ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
----WX----
Kiều Thanh Bình
TỰ ĐỘNG ĐÁNH GIÁ
QUAN ĐIỂM NGƯỜI DÙNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ CHÍNH QUY
Ngành: Công Nghệ Thông Tin
Hà Nội – 2010
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
----WX----
Kiều Thanh Bình
TỰ ĐỘNG ĐÁNH GIÁ
QUAN ĐIỂM NGƯỜI DÙNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ CHÍNH QUY
Ngành: Công Nghệ Thông Tin
GV hướng dẫn: TS. Phạm Bảo Sơn
Hà Nội – 2010
Tự động đánh giá ý kiến người dùng Kiều Thanh Bình
i
Lời mở đầu
Với sự bùng nổ của nguồn dữ liệu trên Internet, những bài toán về xử lý thông
tin như: trích chọn thông tin, tóm tắt nội dung văn bản v.v… ra đời như một nhu cầu
tất yếu. Thông tin trên mạng thường gồm 2 loại: sự việc và quan điểm. Ngược với loại
quan điểm, thông tin về sự việc được rất nhiều công cụ giải quyết như máy tìm kiếm,
lọc thông tin, … Với thông tin loại quan điểm thì khó và ít hướng tới hơn tuy nhiên xét
về mức độ quan trọng thì thông tin loại này cần thiết hơn, nhất là với những công ty
buôn bán sản phẩm. Đối với họ, ý kiến đánh giá về sản phẩm mà người dùng đưa ra là
quan trọng nhất trong việc điều chỉnh và đưa ra những chiến lược buôn bán hiệu quả.
Ra đời như một thiết yếu, hệ thống đánh giá quan điểm người dùng đã được nghiên
cứu mạnh mẽ trong mấy năm gần đây và cũng đưa ra được nhiều kết quả đáng mong
đợi. Trong đó có phương pháp đưa ra được kết quả khá khả quan như phương pháp sử
dụng kết hợp phân lớp dựa trên luật, học giám sát và học máy.
Tự động đánh giá ý kiến người dùng Kiều Thanh Bình
ii
Lời cảm ơn
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Phạm Bảo Sơn, người
đã không quản vất vả hướng dẫn em trong suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp vừa
qua. Em cũng chân thành cảm ơn mọi người ở phòng HMI lab đặc biệt là anh Nguyễn
Bá Đạt đã luôn chỉ bảo mỗi khi em có những vấn đề vướng mắc.
Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo trong Trường Đại Học
Công Nghệ đã tận tình dạy dỗ em suốt bốn năm học qua.
Con xin cảm ơn bố, mẹ và gia đình đã luôn bên con, cho con động lực để làm
việc tốt hơn. Cảm ơn tất cả bạn bè đã luôn sát cánh cùng tôi.
Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2010
Kiều Thanh Bình
Tự động đánh giá ý kiến người dùng Kiều Thanh Bình
iii
Mục lục
Lời mở đầu ..................................................................................................................... i
Lời cảm ơn..................................................................................................................... ii
Mục lục ......................................................................................................................... iii
Danh sách hình vẽ........................................................................................................ vi
Danh sách bảng........................................................................................................... vii
Chương 1 Giới thiệu.....................................................................................................1
Chương 2 Các hướng tiếp cận cho bài toán đánh giá quan điểm...........................3
2.1 Xu hướng các cuộc nghiên cứu gần đây..............................................................3
2.1.1 Xác định từ, cụm từ quan điểm...................................................................4
2.1.2 Xác định chiều hướng từ, cụm từ quan điểm..............................................4
2.1.3 Phân lớp câu / tài liệu chỉ quan điểm..........................................................7
2.2 Những thách thức và công việc có thể trong tương lai .......................................9
2.2.1 Các loại từ khác ..........................................................................................9
2.2.2 Thuật ngữ chỉ quan điểm ..........................................................................10
2.2.3 Tính phủ định............................................................................................10
2.2.4 Cấp độ quan điểm .....................................................................................11
2.2.5 Sự phức tạp của câu / tài liệu....................................................................12
2.2.6 Quan điểm theo ngữ cảnh .........................................................................13
2.2.7 Tài liệu không đồng nhất ..........................................................................13
2.2.8 Một số vấn đề khác ...................................................................................14
Chương 3 Giới thiệu GATE.......................................................................................15