TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
* * *
VŨ MINH KHOA
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG MHB
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh tổng hợp
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ
Hà Nội, Năm 2013
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Tiền mặt, tại Việt Nam từ lâu vẫn là một phương tiện phổ biến được mọi
người ưa chuộng trong mọi hoạt động thanh toán cũng như nhiều hoạt động khác
của nền kinh tế. Việc sử dụng tiền mặt để thanh toán, làm cho các hoạt động kinh
tế bị kéo dài, không tiện dụng và góp phần kìm hãm tốc độ của nền kinh tế. Theo
khảo sát của cơ quan chức năng vào năm 2003 cho thấy thanh toán bằng tiền mặt
vẫn là phương tiện thanh toán chiếm tỷ trọng lớn trong khu vực doanh nghiệp và
chiếm đại đa số trong các giao dịch thanh toán của khu vực dân cư
.
Ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long với mục tiêu là
“Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
và khách hàng cá nhân tại Việt Nam”. Nhân thấy tầm quan trọng của việc phát
triển dịch vụ TTKDTM không những giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn
góp phần tăng hiệu quả kinh doanh, mang lại lợi ích cho khách hàng, cho ngân
hàng cũng như lợi ích cho toàn bộ nền kinh tế. MHB cũng đã tập trung chỉ đạo, cải
tiến về cơ chế nghiệp vụ và hiện đại hoá công nghệ thanh toán nhằm thu hút ngày
càng nhiều khách hàng và nhanh chóng hội nhập vào khu vực và thế giới. Tuy
nhiên kết quả vẫn chưa được cao. Số liệu thực tế cho thấy tỉ lệ tăng doanh số thanh
toán năm 2012 so với năm 2011 là 0.2% là một con số rất khiêm tốn.
Xuất phát từ những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ
thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng MHB” làm đề tài luận văn thạc
sỹ quản trị kinh doanh.
2. Mục đích nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài này nhằm mục tiêu sau:
Hệ thống hóa lý luận về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và phát
triển dịch vụ TTKDTM của NHTM.
Trên cơ sở đó, phân tích, phát hiện những tồn tại, nguyên nhân của những
tồn tại của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại MHB.
Qua đó đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển thanh toán
không dùng tiền mặt tại MHB.
3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động thanh toán không dùng tiền
mặt và phát triển hoạt đông thanh toán không dùng tiền mặt của NHTM.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài:
Về không gian: nghiên cứu hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại
MHB.
Về thời gian: đánh giá hoạt động thanh toán trong nước tại MHB trong thời
gian từ năm 2008 đến năn 2012 và đề xuất giải pháp định hướng phát triển trong
thời gian tới từ 2013 đến 2017.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu:
Thu thập các dữ liệu sơ cấp: Dựa vào các báo cáo tài chính, các báo cáo
tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh tại MHB, số liệu từ Phòng sản phẩm dịch
vụ, Ban Thống kê và Dự báo kinh tế, Trung tâm Thanh toán, Trung tâm thẻ của
MHB
Dữ liệu thứ cấp từ báo cáo số liệu của đơn vị, sách, báo, Internet, tạp chí…
Phương pháp nghiên cứu: dùng phương pháp thống kê mô tả, so sánh để
phân tích các số liệu đã thu thập được.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết
tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì nội dung của luận văn được kết cấu
theo 4 chương:
Chương 1 : Tổng quan các kết quả nghiên cứu liên quan đến đề tài
Chương 2: Lý luận chung về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt và phát
triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của MHTM
Chương 3: Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại
Ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Chương 4: Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long
Chương 1
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1 Giới thiệu các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài của luận văn
Các luận văn thạc sĩ.
Tác giả Nguyễn Thị Hương, “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại
Ngân hàng TMCP Sài gòn Hà nội Chi nhánh Hà nội”. Luận văn thạc sỹ, Trường
Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2008.
Tác giả Ngô Văn Đức, “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại các
ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam”. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học
Kinh tế Quốc dân, năm 2007.
Tác giả Đoàn Thị Huyền, “Nâng cao chất lượng thanh toán không dùng tiền
mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh
Xuân”. Luận văn thạc sĩ , Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2011.
Tác giả Mai Thị Thủy, “Giải pháp phát triển hoạt động TTKDTM tại Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội”. luận văn thạc sĩ,
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2009.
Tác giả Trần Thị Thuỳ Trang, “Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán
không dùng tiền mặt tại NHCT VN chi nhánh Ba Đình”. Luận văn thạc sĩ, Trường
Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2010.
Tác giả Phạm Thùy Linh, “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt qua
hệ thống ngân hàng ở Việt Nam”. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc
dân, năm 2008.
Tác giả Lê Thị Phương Nam, “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
tại kho bạc Nhà nước tỉnh Ninh Bình”. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế
Quốc dân, năm 2010.
Tác giả Phạm Thị Như Tuyết, “Phát triển hoạt động thanh toán không dùng
tiền mặt tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đông Đô”. Luận văn thạc
sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2010.
Tác giả Ngô Thị Nga, “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Quân Đội”. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế
Quốc dân, năm 2011.
Tác giả Đặng Thị Hiền, “Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
tại NHNo&PTNT VN”. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm
2012.
Các bài báo và đề tài khoa học
Tác giả Nguyễn Hằng “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt - mối
quan tâm của cả cộng đồng” Tạp chí tin học ngân hàng số 3(127)/2012.
Tác giả Trịnh Thanh Huyền (Trường Đào tạo &PTNNL VietinBank), năm
2011, “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư”.
1.2 Định hướng nghiên cứu của luận văn
Như vậy, trong thời gian qua đã có các công trình nghiên cứu về đề tài phát
triển dịch vụ TTKDTM, tuy nhiên số lượng còn hạn chế. Các công trình nghiên
cứu trên đã đánh giá được thực trạng sự phát triển về chất lượng dịch vụ
TTKDTM và đưa ra nhưng tồn tại, hạn chế trong phát triền dịch vụ TTKDTM,
đồng thời, từ đó đưa ra các biện pháp để nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ
TTKDTM. Tuy nhiên, các công trình nghiên cứu trên chưa đi sâu vào lĩnh vực về
việc phân tích, đánh giá lại thực trạng của các biện pháp đã sử dụng để phát triển
dịch vụ TTKDTM và chỉ ra những tồn tại hạn chế của các biện pháp này, để từ đó
đưa ra những giải pháp phù hợp cho công tác phát triển dịch vụ TTKDTM. Nhìn
chung ngoài việc tiếp tục hệ thống lại cơ sở lý thuyết, luận văn sẽ tiếp tục đi sâu