Quản lý sáng tạo và đổi
mới trong công ty
Trong buổi phỏng vấn với giáo sư ĐH Havard kiêm học giả
Dorothy Leonard lần này, chúng ta sẽ tìm hiểu về một số vấn đề
liên quan đến vấn đề quản lý các hoạt động sáng tạo và đổi mới
trong tổ chức đồng thời tìm hiểu thêm về đầu sách mới của giáo
sư “Deep Smarts: How to Cultivate and Transfer Business
Wisdom”
Giáo sư Dorothy Leonard bắt đầu giảng dạy tại trường ĐH
Havard năm 1983 sau ba năm giảng dạy tại Khoa công nghệ
trường ĐH quản lý Sloan – bang Massachusetts. Bà từng tổ chức
các khóa đào tạo MBA về các lĩnh vực lãnh đạo quản lý, nâng
cao năng lực tổ chức, quản lý quy trình đổi mới và chiến lược
công nghệ tại trường ĐH Havard, M.I.T. và tại các tổ chức, công
ty như Hewlett-Packard, AT&T và 3M, ... Giáo sư Leonard cũng
thực hiện các khóa đào tạo quản trị giảng dạy về các vấn đề liên
quan đến đổi mới như sự điều phối đa chức năng trong quá trình
phát triển sản phẩm mới, trong quản lý tri thức và chuyển giao
công nghệ, …
Mối quan tâm trong nghiên cứu và các kiến thức tư vấn của giáo
sư Leonard chủ yếu liên quan đến lĩnh vực quản lý tri thức trong
đổi mới và khuyến khích tính sáng tạo trong tổ chức. Bà từng
tham gia tư vấn và giảng dạy về những lĩnh vực này cho các
chính phủ như Thụy điển, Jamaica và các tập đoàn lớn như IBM,
Kodak, …
Quản lý các hoạt động sáng tạo và đổi mới trong tổ chức
Xin chào bà. Bà từng tiến hành các khóa đào tạo quản trị về một
loạt các vấn đề liên quan đến quy trình đổi mới trong tổ chức.
Trong lĩnh vực kinh doanh, chúng ta thường nghe phàn nàn rằng
các quy trình đổi mới ở hầu hết các công ty đều diễn ra chậm
chạp và nội dung đổi mới rất nghèo nàn. Theo bà, đâu là nguyên
nhân chính dẫn đến tình trạng này?
Dorothy Leonard:
Xét về mặt định nghĩa mà nói, đổi mới – bản thân nó bao gồm cả
những rủi ro. Chúng ta thường có xu hướng yêu cầu đổi mới và
rồi tự “thủ tiêu” nó. (Tức là không ứng dụng những thành quả mà
sự đổi mới mang lại)
Từ những kinh nghiêm giảng dạy và tư vấn lâu năm của mình, bà
muốn nói gì về những lỗi chung nhất mà các tổ chức thường vấp
phải trong các quá trình thực hiện đổi mới và sáng tạo của mình?
Dorothy Leonard:
Cả hai hình thức: sáng tạo (đặc biệt trong kinh doanh) và đổi mới
đều đòi hỏi một mức cân bằng giữa tự do và mức hạn chế. Trong
nỗ lực đổi mới của mình, phần lớn các tổ chức đều có xu hướng
chỉ chú ý đến một trong hai nhân tố trên. Điều này đồng nghĩa với
việc lãnh đạo công ty tạo ra những điều kiện thuận lợi nhất cho
phép nhân viên tự do hành động sáng tạo nhưng lại không giới
hạn phạm vi ứng dụng kết quả của sự sáng tạo – hoặc giết chết ý
tưởng sáng tạo bằng việc hướng sự đổi mới diễn ra ở tầm cao
mà không chú ý gì đến những quy trình đổi mới, sáng tạo diễn ra
ở tầm thấp.
Có một bài báo cho rằng hiện nay rất nhiều tổ chức, công ty đang
nỗ lực để khuyến khích mọi phòng ban trong công ty đưa ra các ý
tưởng đóng góp cho công ty bất kể đó là phòng kế hoạch – chiến
lược hay phòng phát triển sản phẩm mới. Vậy theo bà, các tổ
chức, công ty cần hành động theo hướng nào để khuyến khích
nhân viên ở mọi phòng ban đóng góp ý tưởng đổi mới cho công
ty?
Dorothy Leonard:
Chúng ta có thể thu hút ý tưởng sáng tạo bằng cách ứng dụng
những kiến thức, kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình hoạt
động, và ứng dụng một cách công khai. Chúng ta cũng có thể
thiết lập các hệ thống nhất quán và dễ triển khai đến tất cả mọi
nhân viên để họ biết được cách thu hút lãnh đạo chú ý đến các
đề xuất của họ đồng thời tạo điều kiện để các đề xuất ấy được
coi trọng như những đề xuất khác. Nhìn chung khi đưa ra ý tưởng
đổi mới, thay vì hướng đến những phần thưởng có giá trị vật chất
lớn, người ta thường muốn được đảm bảo rằng những nỗ lực
đóng góp của họ (bằng các ý tưởng mà họ đề xuất) không phải là
vô ích trong sự phát triển của công ty.
Vậy thưa bà, vấn đề phối hợp đa chức năng có tầm quan trọng
như thế nào trong lĩnh vực đổi mới?
Dorothy Leonard:
Hoạt động sáng tạo có thể diễn ra tại bất cứ nơi đâu. Khi các vấn
đề liên quan đến công nghệ và các yếu tố xã hội ngày càng trở
nên phức tạp, có vẻ như không đúng lắm khi khẳng định rằng
những ý tưởng hoặc những đề xuất sáng tạo thường được tiến
