Y BAN NHÂN DÂNỦ
T NH ĐK L KỈ Ắ Ắ
-------
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ
---------------
S : ố11/2019/QĐ-UBND Đk L k, ngày 21 tháng 6 năm 2019ắ ắ
QUY T ĐNHẾ Ị
BAN HÀNH QUY CH QU N LÝ, CUNG C P VÀ S D NG C NG D CH V HÀNHẾ Ả Ấ Ử Ụ Ổ Ị Ụ
CHÍNH CÔNG TR C TUY N TÍCH H P M T C A ĐI N T LIÊN THÔNG T NH ĐKỰ Ế Ợ Ộ Ử Ệ Ử Ỉ Ắ
L KẮ
Y BAN NHÂN DÂN T NH ĐK L KỦ Ỉ Ắ Ắ
Căn c Lu t T ch c chính quy n đa ph ng ngày 19 tháng 6 năm 2015;ứ ậ ổ ứ ề ị ươ
Căn c Lu t Giao d ch đi n t ngày 29 tháng 11 năm 2005;ứ ậ ị ệ ử
Căn c Lu t Công ngh thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;ứ ậ ệ
Căn c Ngh đnh s 64/2007/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2007 c a Chính ph v vi c ng ứ ị ị ố ủ ủ ề ệ ứ
d ng công ngh thông tin trong ho t đng c a c quan nhà n c;ụ ệ ạ ộ ủ ơ ướ
Căn c Ngh đnh s 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2011 c a Chính ph Quy đnh v vi cứ ị ị ố ủ ủ ị ề ệ
cung c p thông tin và d ch v công tr c tuy n trên Trang thông tin đi n t ho c C ng thông tin ấ ị ụ ự ế ệ ử ặ ổ
đi n t c a c quan nhà n c;ệ ử ủ ơ ướ
Căn c Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 c a Chính ph v th c hi n c ứ ị ị ố ủ ủ ề ự ệ ơ
ch m t c a, m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính;ế ộ ử ộ ử ả ế ủ ụ
Căn c Quy t đnh s 45/2016/QĐ-TTg ngày 19 tháng 10 năm 2016 c a Th t ng Chính ph ứ ế ị ố ủ ủ ướ ủ
v vi c ti p nh n h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ề ệ ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ụ ị ụ ư
ích;
Căn c Quy t đnh s 28/2018/QĐ-TTg ngày 12 tháng 7 năm 2018 c a Th t ng Chính ph v ứ ế ị ố ủ ủ ướ ủ ề
vi c g i, nh n văn b n đi n t gi a các c quan trong h th ng hành chính nhà n c;ệ ử ậ ả ệ ử ữ ơ ệ ố ướ
Căn c Thông t s 32/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 c a B tr ng B Thông tin ứ ư ố ủ ộ ưở ộ
và Truy n thông quy đnh v vi c cung c p d ch v công tr c tuy n và b o đm kh năng truy ề ị ề ệ ấ ị ụ ự ế ả ả ả
c p thu n ti n đi v i Trang thông tin đi n t ho c C ng thông tin đi n t c a c quan nhà ậ ậ ệ ố ớ ệ ử ặ ổ ệ ử ủ ơ
n c;ướ
Căn c Thông t s 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 c a B tr ng, Ch nhi m ứ ư ố ủ ộ ưở ủ ệ
Văn phòng Chính ph h ng d n thi hành m t s quy đnh c a Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP ủ ướ ẫ ộ ố ị ủ ị ị ố
ngày 23 tháng 4 năm 2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử
trong gi i quy t th t c hành chính;ả ế ủ ụ
Theo đ ngh c a Giám đc S Thông tin và Truy n thông t i T trình s 28/TTr-STTTT ngay 22 ề ị ủ ố ở ề ạ ờ ố
tháng 3 năm 2019.
QUY T ĐNH:Ế Ị
Đi u 1. ềBan hành kèm theo Quy t đnh này Quy ch qu n lý, cung c p và s d ng C ng D ch ế ị ế ả ấ ử ụ ổ ị
v hành chính công tr c tuy n tích h p M t c a đi n t liên thông t nh Đk L k.ụ ự ế ợ ộ ủ ệ ử ỉ ắ ắ
Đi u 2. ềGiao S Thông tin và Truy n thông ch trì, ph i h p v i các s , ban, ngành; y ban ở ề ủ ố ợ ớ ở Ủ
nhân dân các huy n, th xã, thành ph và các c quan, đn v , t ch c liên quan tri n khai, theo ệ ị ố ơ ơ ị ổ ứ ể
dõi, đôn đc và th c hi n Quy ch kèm theo Quy t đnh này.ố ự ệ ế ế ị
Đi u 3. ềChánh Văn phòng y ban nhân dân t nh; Giám đc các s , ban, ngành c a t nh; Ch t ch Ủ ỉ ố ở ủ ỉ ủ ị
y ban nhân dân các huy n, th xã, thành ph ; Ch t ch y ban nhân dân các xã, ph ng, th tr n Ủ ệ ị ố ủ ị Ủ ườ ị ấ
trên đa bàn t nh và các c quan, đn v , t ch c, cá nhân liên quan ch u trách nhi m thi hành ị ỉ ơ ơ ị ổ ứ ị ệ
Quy t đnh này.ế ị
Quy t đnh này có hi u l c k t ngày 01 tháng 7 năm 2019 và thay th Quy t đnh s ế ị ệ ự ể ừ ế ế ị ố
32/2015/QĐ-UBND ngày 25 tháng 9 năm 2015 c a y ban nhân dân t nh v qu n lý, v n hành, ủ Ủ ỉ ề ả ậ
khai thác h th ng m t c a đi n t ./.ệ ố ộ ử ệ ử
N i nh n:ơ ậ
- Nh Đi u 3;ư ề
- Văn phòng Chính ph ;ủ
- B Thông tin và Truy n thông;ộ ề
- C c Ki m tra VBQPPL - B T pháp;ụ ể ộ ư
- C ng TTĐT Chính ph ;ổ ủ
- TT T nh y, TT HĐND t nh;ỉ ủ ỉ
- CT, các PCT UBND t nh;ỉ
- Đoàn Đi bi u QH t nh;ạ ể ỉ
- y ban MT TQVN t nh;Ủ ỉ
- S T pháp (đăng t i lên C S d li u qu c gia v văn ở ư ả ơ ở ữ ệ ố ề
b n pháp lu t);ả ậ
- Công báo t nh;ỉ
- Báo Đk L k, Đài PTTH t nh, C ng TTĐT t nh;ắ ắ ỉ ổ ỉ
- UBND các xã, ph ng, th tr n (do UBND c p huy n ườ ị ấ ấ ệ
sao g i);ử
- Các PCVP UBND t nh;ỉ
- Các Phòng, TT thu c Văn phòng UBND t nh;ộ ỉ
- L u: VT, KSTTHC (D 25).ư
TM. Y BAN NHÂN DÂNỦ
CH T CHỦ Ị
Ph m Ng c Nghạ ọ ị
QUY CHẾ
QU N LÝ, CUNG C P VÀ S D NG C NG D CH V HÀNH CHÍNH CÔNG TR CẢ Ấ Ử Ụ Ổ Ị Ụ Ự
TUY N TÍCH H P M T C A ĐI N T LIÊN THÔNG T NH ĐK L KẾ Ợ Ộ Ử Ệ Ử Ỉ Ắ Ắ
(Ban hành kèm theo Quy t đnh s 11/2019/QĐ-UBND ngày 21/6/2019 c a y ban nhân dân t nhế ị ố ủ Ủ ỉ
Đk L k)ắ ắ
Ch ng Iươ
QUY ĐNH CHUNGỊ
Đi u 1. Ph m vi đi u ch nhề ạ ề ỉ
Quy ch này quy đnh v vi c qu n lý, cung c p và s d ng C ng D ch v hành chính công tr c ế ị ề ệ ả ấ ử ụ ổ ị ụ ự
tuy n tích h p M t c a đi n t liên thông t nh Đk L k (sau đây g i t t là C ng D ch v công ế ợ ộ ử ệ ử ỉ ắ ắ ọ ắ ổ ị ụ
tr c tuy n).ự ế
Đi u 2. Đi t ng áp d ngề ố ượ ụ
1. Các c quan chuyên môn thu c y ban nhân dân t nh; y ban nhân dân các huy n, th xã, thànhơ ộ Ủ ỉ Ủ ệ ị
ph ; y ban nhân dân các xã, ph ng, th tr n (sau đây g i chung là các c quan, đn v ),ố Ủ ườ ị ấ ọ ơ ơ ị
2. Các t ch c, cá nhân tham gia khai thác s d ng C ng D ch v công tr c tuy n.ổ ứ ử ụ ổ ị ụ ự ế
3. Các doanh nghi p tham gia ho t đng cung ng d ch v có liên quan, đn v cung ng d ch v ệ ạ ộ ứ ị ụ ơ ị ứ ị ụ
b u chính công ích; t ch c, cá nhân đc thuê ho c đc y quy n th c hi n th t c hành ư ổ ứ ượ ặ ượ ủ ề ự ệ ủ ụ
chính theo quy đnh pháp lu t.ị ậ
Đi u 3. Gi i thích t ngề ả ừ ữ
1. D ch v công tr c tuy nị ụ ự ế là d ch v hành chính công và các d ch v khác c a c quan nhà n c ị ụ ị ụ ủ ơ ướ
cung c p cho các t ch c, cá nhân trên môi tr ng m ng có 04 m c đ đc quy đnh t i Ngh ấ ổ ứ ườ ạ ứ ộ ượ ị ạ ị
đnh s 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2011 c a Chính ph quy đnh v vi c cung c p ị ố ủ ủ ị ề ệ ấ
thông tin và d ch v công tr c tuy n trên Trang thông tin đi n t ho c C ng thông tin đi n t ị ụ ự ế ệ ử ặ ổ ệ ử
c a c quan nhà n c,ủ ơ ướ
2. Ph n m m m t c a đi n tầ ề ộ ử ệ ử là m t ng d ng công ngh thông tin nh m tin h c hóa các giao ộ ứ ụ ệ ằ ọ
d ch gi a t ch c, cá nhân v i c quan nhà n c và gi a các c quan nhà n c v i nhau theo c ị ữ ổ ứ ớ ơ ướ ữ ơ ướ ớ ơ
ch “m t c a, m t c a liên thông” đc quy đnh t i Ngh đnh s 61/2018/NĐ-CP ngày 23 ế ộ ử ộ ử ượ ị ạ ị ị ố
tháng 4 năm 2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông trong gi i ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ả
quy t th t c hành chính.ế ủ ụ
3. C ng D ch v hành chính công tr c tuy n tích h p M t c a đi n t liên thôngổ ị ụ ự ế ợ ộ ử ệ ử là h th ng ệ ố
ph n m m tích h p, bao g m: Quy trình cung c p d ch v công tr c tuy n và quy trình ti p ầ ề ợ ồ ấ ị ụ ự ế ế
nh n, gi i quy t th t c hành chính theo c ch m t c a đi n t liên thông; đng th i, th c ậ ả ế ủ ụ ơ ế ộ ử ệ ử ồ ờ ự
hi n ch c năng ti n ích, tra c u tr c tuy n, đánh giá s hài lòng v th c hi n th t c hành chínhệ ứ ệ ứ ự ế ự ề ự ệ ủ ụ
c a c quan nhà n c và cán b , công ch c, viên ch c trên đa bàn t nh.ủ ơ ướ ộ ứ ứ ị ỉ
4. Tra c u tr c tuy n tình tr ng h s hành chínhứ ự ế ạ ồ ơ là công c tra c u c a ph n m m nh m ph c ụ ứ ủ ầ ề ằ ụ
v công t c theo dõi tình tr ng, k t qu gi i quy t h s th t c hành chính c a t ch c, cá ụ ố ạ ế ả ả ế ồ ơ ủ ụ ủ ổ ứ
nhân; đng th i, t ng h p thông tin ph c v công tác ch đo đi u hành c a lãnh đo các C ồ ờ ổ ợ ụ ụ ỉ ạ ề ủ ạ ơ
quan, đn v v tình hình ti p nh n, gi i quy t h s th t c hành chính.ơ ị ề ế ậ ả ế ồ ơ ủ ụ
5. Bi u m u đi n t không t ng tácể ẫ ệ ử ươ là bi u m u c a th t c hành chính (m u đn, m u t ể ẫ ủ ủ ụ ẫ ơ ẫ ờ
khai) đc đnh d ng và l u tr d i d ng t p tin đi n t đ t i v và đi n thông tin.ượ ị ạ ư ữ ướ ạ ệ ệ ử ể ả ề ề
6. Bi u m u đi n t t ng tác (e-Form)ể ẫ ệ ử ươ là bi u m u h s c a th t c hành chính đc th ể ẫ ồ ơ ủ ủ ụ ượ ể
hi n d i d ng ng d ng máy tính (thông th ng d i d ng ng d ng trên Web) đ ng i s ệ ướ ạ ứ ụ ườ ướ ạ ứ ụ ể ườ ử
d ng cung c p, trao đi d li u v i ng d ng d ch v công tr c tuy n. Bi u m u đi n t t ngụ ấ ổ ữ ệ ớ ứ ụ ị ụ ự ế ể ẫ ệ ử ươ
tác ph i bao g m t i thi u các tr ng thông tin quy đnh t i bi u m u c a th t c hành chính ả ồ ố ể ườ ị ạ ể ẫ ủ ủ ụ
(m u đn, m u t khai). Bi u m u đi n t t ng tác th c hi n vi c thu th p d li u theo yêu ẫ ơ ẫ ờ ể ẫ ệ ử ươ ự ệ ệ ậ ữ ệ
c u c a b h s th t c hành chính d i m t đnh d ng th ng nh t cho c quan cung c p d ch ầ ủ ộ ồ ơ ủ ụ ướ ộ ị ạ ố ấ ơ ấ ị
v . Các d li u này đc qu n lý trong c s d li u c a ng d ng d ch v công tr c tuy n.ụ ữ ệ ượ ả ơ ở ữ ệ ủ ứ ụ ị ụ ự ế
7. Ph n m m chuyên ngànhầ ề là ph n m m đc thù c a t ng c quan dùng đ qu n lý chuyên sâu ầ ề ặ ủ ừ ơ ể ả
ngành, lĩnh v c c a c quan đó.ự ủ ơ
Đi u 4. Nguyên t c cung c p d ch v công tr c tuy nề ắ ấ ị ụ ự ế
1. Th t c hành chính cung c p trên C ng D ch v công tr c tuy n ph i đúng theo th t c hành ủ ụ ấ ổ ị ụ ự ế ả ủ ụ
chính t ng ng trong b th t c hành chính thu c th m quy n gi i quy t c a t ng c quan ươ ứ ộ ủ ụ ộ ẩ ề ả ế ủ ừ ơ
th c hi n th t c hành chính đã đc Ch t ch y ban nhân dân t nh công b .ự ệ ủ ụ ượ ủ ị Ủ ỉ ố
2. Công khai, minh b ch thông tin, các lo i phí, l phí, th i gian gi i quy t.ạ ạ ệ ờ ả ế
3. B o đm s ph i h p, t ng tác ch t ch gi a các c quan nhà n c v i nhau và gi a c ả ả ự ố ợ ươ ặ ẽ ữ ơ ướ ớ ữ ơ
quan nhà n c v i các t ch c, cá nhân trong quá trình cung c p và gi i quy t th t c hành ướ ớ ổ ứ ấ ả ế ủ ụ
chính.
4. Các c quan, đn v ph i cung c p d ch v công tr c tuy n chính xác, thu n ti n, không gây ơ ơ ị ả ấ ị ụ ự ế ậ ệ
phi n hà, ách t c trong quá trình gi i quy t.ề ắ ả ế
5. Ph i b o đm t nh toàn v n, an toàn và đm b o tính pháp lý; nâng cao hi u l c, hi u qu ả ả ả ỉ ẹ ả ả ệ ự ệ ả
qu n lý nhà n c trên đa bàn t nh.ả ướ ị ỉ
6. C ng D ch v công tr c tuy n ph i tích h p, k t n i v i các h th ng m t c a đi n t liên ổ ị ụ ự ế ả ợ ế ố ớ ệ ố ộ ử ệ ử
thông đã có và h th ng các d ch v công m c đ 3, 4 c a các b , ngành đã tri n khai t i đa ệ ố ị ụ ứ ộ ủ ộ ể ạ ị
ph ng. C ng D ch v công tr c tuy n đm b o an toàn thông tin và v n hành liên t c 24/24 giươ ổ ị ụ ự ế ả ả ậ ụ ờ
hàng ngày trên m ng Internet.ạ
7. H th ng ph i đc áp d ng các bi n pháp an toàn, b o m t thông tin d li u đ đm b o ệ ố ả ượ ụ ệ ả ậ ữ ệ ể ả ả
cung c p thông tin, d li u k p th i và hi u qu cho các c quan, t ch c, cá nhân.ấ ữ ệ ị ờ ệ ả ơ ổ ứ
Đi u 5. Các hành vi b c m khi s d ng d ch v công tr c tuy nề ị ấ ử ụ ị ụ ự ế
1. C n tr vi c l a ch n s d ng d ch v công tr c tuy n.ả ở ệ ự ọ ử ụ ị ụ ự ế
2. C n tr ho c ngăn c n trái phép quá trình truy n, g i, nh n thông đi p d li u.ả ở ặ ả ề ử ậ ệ ữ ệ
3. Thay đi, xóa, h y, gi m o, sao chép, ti t l , hi n th , di chuy n trái phép m t ph n ho c ổ ủ ả ạ ế ộ ể ị ể ộ ầ ặ
toàn b thông đi p d li u.ộ ệ ữ ệ
4. T o ra ho c phát tán ch ng trình ph n m m làm r i lo n, thay đi, phá ho i h th ng đi u ạ ặ ươ ầ ề ố ạ ổ ạ ệ ố ề
hành ho c có hành vi khác nh m phá ho i h t ng công ngh thông tin làm c n tr , gián đo n ặ ằ ạ ạ ầ ệ ả ở ạ
ho t đng cung c p d ch v công tr c tuy n.ạ ộ ấ ị ụ ự ế
5. Các hành vi vi ph m khác theo quy đnh c a pháp lu t.ạ ị ủ ậ
Đi u 6. Bi u m u, giá tr v văn b n đi n t tr k t qu th t c hành chính tr c tuy n ề ể ẫ ị ề ả ệ ử ả ế ả ủ ụ ự ế
m c đ 4ứ ộ
1. Bi u m u đi n t không t ng tác cung c p trên C ng D ch v công tr c tuy n c a t nh đcể ẫ ệ ử ươ ấ ổ ị ụ ự ế ủ ỉ ượ
s d ng đ đi n thông tin theo yêu c u gi i quy t th t c hành chính và có giá tr nh bi u m u ử ụ ể ề ầ ả ế ủ ụ ị ư ể ẫ
cung c p d i d ng b n gi y. Bi u m u đi n t sau khi đi n đy đ thông tin có th s d ng ấ ướ ạ ả ấ ể ẫ ệ ử ề ầ ủ ể ử ụ
đ n p h s tr c tuy n ho c in và n p tr c ti p t i B ph n Ti p nh n và Tr k t qu c a cể ộ ồ ơ ự ế ặ ộ ự ế ạ ộ ậ ế ậ ả ế ả ủ ơ
quan có th m quy n ho c qua d ch v b u chính công ích.ẩ ề ặ ị ụ ư
2. Văn b n đi n t tr k t qu v vi c gi i quy t th t c hành chính tr c tuy n m c đ 4 có ả ệ ử ả ế ả ề ệ ả ế ủ ụ ự ế ứ ộ
ch ký s c a c quan, t ch c ho c ch ký s c a ng i có th m quy n ký ban hành văn b n ữ ố ủ ơ ổ ứ ặ ữ ố ủ ườ ẩ ề ả
có giá tr nh văn b n gi y.ị ư ả ấ
Ch ng IIươ
QU N LÝ, V N HÀNH, CUNG C P D CH V TRÊN C NG D CH V CÔNG TR CẢ Ậ Ấ Ị Ụ Ổ Ị Ụ Ự
TUY N TÍCH H P M T C A ĐI N T LIÊN THÔNGẾ Ợ Ộ Ử Ệ Ử
Đi u 7. Thông tin v d ch v công tr c tuy nề ề ị ụ ự ế
1. Đa ch truy c p C ng D ch v công tr c tuy n t nh Đk L k là ị ỉ ậ ổ ị ụ ự ế ỉ ắ ắ dichvucong.daklak.gov.vn
2. Đm b o cung c p đy đ các thông tin c b n theo quy đnh t i Đi u 5 c a Thông t ả ả ấ ầ ủ ơ ả ị ạ ề ủ ư
32/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 c a B tr ng B Thông tin và Truy n thông vủ ộ ưở ộ ề ề
vi c yêu c u đi v i các m c đ c a d ch v công tr c tuy n.ệ ầ ố ớ ứ ộ ủ ị ụ ự ế
3. Yêu c u đi v i bi u m u c a d ch v công tr c tuy n m c đ 3, 4 đc cung c p đy đ ầ ố ớ ể ẫ ủ ị ụ ự ế ứ ộ ượ ấ ầ ủ
d i d ng bi u m u t ng tác (e-Form). Bi u m u t ng tác đc xây d ng theo quy đnh t i ướ ạ ể ẫ ươ ể ẫ ươ ượ ự ị ạ
Đi u 8 Thông t s 32/2017/TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 c a B tr ng B Thông tinề ư ố ủ ộ ưở ộ
và Truy n thông.ề
Đi u 8. Trách nhi m c a C quan ch trì, qu n lý C ng D ch v công tr c tuy nề ệ ủ ơ ủ ả ổ ị ụ ự ế
S Thông tin và Truy n thông đc y ban nhân dân t nh giao nhi m v ch trì, qu n lý, t ở ề ượ Ủ ỉ ệ ụ ủ ả ổ
ch c tri n khai C ng D ch v công tr c tuy n có trách nhi m:ứ ể ổ ị ụ ự ế ệ
1. Tham m u y ban nhân dân t nh ch đo, t ch c tri n khai C ng D ch v công tr c tuy n ư Ủ ỉ ỉ ạ ổ ứ ể ổ ị ụ ự ế
đm b o yêu c u c a Chính ph , B Thông tin và Truy n thông, các b , ngành Trung ng v ả ả ầ ủ ủ ộ ề ộ ươ ề
qu n lý, s d ng, cung c p d ch v công tr c tuy n.ả ử ụ ấ ị ụ ự ế
2. Ch trì, ph i h p v i các đn v có liên quan ki m th các ch c năng c a h th ng m t c a ủ ố ợ ớ ơ ị ể ử ứ ủ ệ ố ộ ử
đi n t (phiên b n nâng c p) tr c khi c p nh t và thông báo các C quan, đn v s d ng; t ệ ử ả ấ ướ ậ ậ ơ ơ ị ử ụ ổ
ch c đánh giá ch t l ng, s d ng d ch v công tr c tuy n c a c quan, đn v , t ch c, cá ứ ấ ượ ử ụ ị ụ ự ế ủ ơ ơ ị ổ ứ
nhân trên C ng D ch v công tr c tuy n.ổ ị ụ ự ế
3. Ch trì, ph i h p v i các đn v có liên quan theo dõi, ki m tra, đôn đc, nh c nh các c ủ ố ợ ớ ơ ị ể ố ắ ở ơ
quan s d ng C ng D ch v công tr c tuy n đ cung c p, gi i quy t d ch v công tr c tuy n ử ụ ổ ị ụ ự ế ể ấ ả ế ị ụ ự ế
m c đ 3, 4 theo danh m c các th t c hành chính đã đc ban hành.ứ ộ ụ ủ ụ ượ
4. T p hu n, h tr , h ng d n k thu t cho các c quan, đn v th c hi n th t c hành chính ậ ấ ỗ ợ ướ ẫ ỹ ậ ơ ơ ị ự ệ ủ ụ
và t ch c, cá nhân s d ng C ng D ch v công tr c tuy n.ổ ứ ử ụ ổ ị ụ ự ế
5. H ng d n, th c hi n công tác tuyên truy n, qu ng bá đ nâng cao nh n th c và khuy n ướ ẫ ự ệ ề ả ể ậ ứ ế
khích các t ch c, cá nhân tham gia, s d ng d ch v công tr c tuy n.ổ ứ ử ụ ị ụ ự ế