Y BAN NHÂN DÂNỦ
T NH ĐĂK LĂK Ỉ
-------
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ
---------------
S : ố20/2019/QĐ-UBND Đk Lắăk, ngày 30 tháng 9 năm 2019
QUYÊT ĐNHỊ
S A ĐI, B SUNG M T S ĐI U C A QUY CH TI P NH N, X LÝ PH N ÁNH,Ử Ổ Ổ Ộ Ố Ề Ủ Ế Ế Ậ Ử Ả
KI N NGH C A CÁ NHÂN, T CH C V QUY ĐNH HANH CHÍNH TRÊN ĐA BÀN Ế Ị Ủ Ổ Ư Ề Ị Ị
T NH BAN HÀNH KÈM THEO QUY T ĐNH S 41/2014/QĐ-UBND NGÀY 20 THÁNG 11Ỉ Ế Ị Ố
NĂM 2014 C A Y BAN NHÂN DÂN T NHỦ Ủ Ỉ
Y BAN NHÂN DÂN T NH ĐK L KỦ Ỉ Ắ Ắ
Căn c Lu t T ch c Chính quy n đa ph ng ngày 19 tháng 6 nứ ậ ổ ứ ề ị ươ ăm 2015;
Căn c Ngh đnh sứ ị ị ô 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 c a Chủinh ph v ti p nh n, ủ ề ế ậ
x lý ph n ử ả anh, ki n ngh c a cá nhân, t ch c v quy đnh hành chính;ế ị ủ ổ ứ ề ị
Căn c Ngh đnh sứ ị ị ô 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 c a Chủinh ph vủê kiêm soát th ủ
t c hành chụinh;
Căn c ưNgh đnh sị ị ô 48/2013/NĐ-CP ngày 14 thang 5 năm 2013 và Ngh đnh sị ị ô 92/2017/NĐ-CP
ngày 07 tháng 8 năm 2017 c a Chính ph s a đủ ủ ử ôi, b sung m t sổ ộ ô điêu c a các Ngh đnh liên ủ ị ị
quan đên kiêm soát th t c hành chủ ụ inh;
Căn c Thông t sứ ư ô 02/2017/TT-VPCP ngày 31 tháng 10 năm 2017 c a B tr ng, Ch nhi m ủ ộ ưở ủ ệ
Văn phòng Chinh ph h ng d n v nghi p v ki m soát th t c hành chính;ủ ướ ẫ ề ệ ụ ể ủ ụ
Theo đ ngh c a Chánh Văn phòng ề ị ủ Uy ban nhân dân t nh t i T trình sỉ ạ ờ ô 676/TTr-VPUBND ngày
06 tháng 9 năm 2019.
QUY T ĐNH:Ế Ị
Đi u 1.ề S a đi, b sung m t s đi u c a Quy ch ti p nh n, x lý ph n ánh, kiử ổ ổ ộ ố ề ủ ế ế ậ ử ả ên ngh c a cá ị ủ
nhân, tô ch c vứê quy đnh hành chính trên đa bàn t nh ban hành kèm theo Quy t đnh s ị ị ỉ ế ị ố
41/2014/QĐ-UBND ngày 20 tháng 11 năm 2014 c a ủUy ban nhân dân t nh, c th :ỉ ụ ể
1. S a đi Kho n 3 Đi u 1:ử ổ ả ề
“3. Nh ng n i dung có liên quan khác không đc quy đnh trong Quy chữ ộ ượ ị ê này đc th c hi n ượ ự ệ
theo quy đnh t i Ngh đnh s 20/2008/NĐị ạ ị ị ố -CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 c a Chính ph v ủ ủ ề
ti p nh n, x lý ph n ánh, ki n ngh c a cá nhân, tế ậ ử ả ế ị ủ ô ch c v quy đnh hành chính; Đi u 2 Ngh ứ ề ị ề ị
đnh sịô 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 c a Chính ph v s a đi, b sung m t s ủ ủ ề ử ổ ổ ộ ố
điêu c a các Ngh đnh liên quan đn kiủ ị ị ế êm soát th t c hành chính và các quy đnh khác c a pháp ủ ụ ị ủ
lu t có liên quan.”ậ
2. B sung Kho n 4 Đi u 5:ổ ả ề
“4. Thông đi p d li u đc g i qua H p th đi n t c a c quan ti p nh n, Cệ ữ ệ ượ ử ộ ư ệ ử ủ ơ ế ậ ông Thông tin
đi n t c a t nh (đa ch : ệ ử ủ ỉ ị ỉ https://daklak.gov.vn t i m c ti p nh n, tr l i ph n ánh, ki n ngh c aạ ụ ế ậ ả ờ ả ế ị ủ
ng i dân) ho c đa ch c a H th ng thông tin ti p nh n, x lý ph n ánh, ki n ngh đã đc cườ ặ ị ỉ ủ ệ ố ế ậ ử ả ế ị ượ ơ
quan ti p nh n công bế ậ ô công khai.”
3. B sung Kho n 4 Đi u 6:ổ ả ề
“4. Yêu c u đi v i ph n ánh, ki n ngh b ng thông đi p d li u đc g i qua H p th đi n t ầ ố ớ ả ế ị ằ ệ ữ ệ ượ ử ộ ư ệ ử
c a c quan ti p nh n, ủ ơ ế ậ Công Thông tin đi n t c a t nh ho c H th ng thông tin ti p nh n, x ệ ử ủ ỉ ặ ệ ố ế ậ ử
lý ph n ánh, ki n ngh :ả ế ị
a) Ph n ánh, ki n ngh ph i g i đúng đa ch th đi n t , đa ch truy c p C ng Thông tin đi n tả ế ị ả ử ị ỉ ư ệ ử ị ỉ ậ ổ ệ ử
c a t nh ho c đa ch c a H th ng thông tin ti p nh n, x lý ph n ánh, ki n ngh đã đc c ủ ỉ ặ ị ỉ ủ ệ ố ế ậ ử ả ế ị ượ ơ
quan ti p nh n công b công khai.ế ậ ố
b) S d ng ngôn ng ti ng Vi t; phông ch c a b mã ký t ch Vi t (phông ch ti ng Vi t ử ụ ữ ế ệ ữ ủ ộ ự ữ ệ ữ ế ệ
Unicode) theo tiêu chu n Vi t Nam TCVN 6909:2001.ẩ ệ
c) Th hi n rõ n i dung ph n ánh, ki n nghể ệ ộ ả ế ị.
d) Ghi rõ h tên, đa ch , s đi n tho i, đa ch th đi n t ho c đa ch th tín khi c n liên h ọ ị ỉ ố ệ ạ ị ỉ ư ệ ử ặ ị ỉ ư ầ ệ
c a cá nhân, t ch c có ph n ánh, ki n ngh .ủ ổ ứ ả ế ị
đ) Đính kèm các t p tin có đnh d ng phù h p theo yêu c u c a h th ng thông tinệ ị ạ ợ ầ ủ ệ ố .”
4. S a đi Kho n 1 Đi u 7:ử ổ ả ề
“1. Văn phòng Uy ban nhân dân t nh là c quan đu m i giúp ỉ ơ ầ ố Uy ban nhân dân t nh, Ch t ch ỉ ủ ị Uy
ban nhân dân t nh ti p nh n các ph n ánh, ki n ngh c a cá nhân, t ch c v quy đnh hành chínhỉ ế ậ ả ế ị ủ ổ ứ ề ị
đc quy đnh t i Đi u 4 Quy ch ban hành kèm theo Quy t đnh s 41/2014/QĐ-UBND.”ượ ị ạ ề ế ế ị ố
5. S a đi Đi u 8:ử ổ ề
“Đi u 8. Đa ch ti p nh n các ph n ánh, ki n nghề ị ỉ ế ậ ả ế ị
1. Văn phòng Uy ban nhân dân t nh Đk L k, s 09 đng Lê Du n, ph ng T An, thành phỉ ắ ắ ố ườ ẩ ườ ự ô
Buôn Ma Thu t, t nh Đk L k.ộ ỉ ắ ắ
a) S đi n tho i chuyên dùng: 080 50179ố ệ ạ
b) S Fax: 080 50554ố
c) Đa ch H p th đi n t : ị ỉ ộ ư ệ ử phongkstthc@vpubnd.daklak.gov.vn
2. G i ph n ánh, ki n ngh qua h th ng ti p nh n, tr l i ph n ánh, ki n nử ả ế ị ệ ố ế ậ ả ờ ả ế gh c a ng i dân ị ủ ườ
t i đa ch : ạ ị ỉ https://nguoidan.chinhphu.vn; doanh nghi p t i đa ch : ệ ạ ị ỉ
https://doanhnghiep.chinhphu.vn”
6. S a đi Kho n 2 Đi u 9:ử ổ ả ề
“2. Đi vố ới các ph n ánh, ki n ngh đc th c hi n thông qua hình th c phi u lả ế ị ượ ự ệ ứ ế ây ý ki n, quy ế
trình ti p nh n ph n ánh, ki n ngh đc th c hi n theo quế ậ ả ế ị ượ ự ệ y đnh t i Kho n 2 Đi u 9 Ngh đnh ị ạ ả ề ị ị
s 20/2008/NĐ-CP; Kho n 10 Đi u 2 Ngh đnh số ả ề ị ị ô 92/2017/NĐ-CP.”
7. S a đi Đi m b Kho n 1 Đi u 10:ư ổ ể ả ề
“b) Trong th i h n 15 ngày làm vi c k t ngày nh n đc văn b n đ ngh c a Văn phòng ờ ạ ệ ể ừ ậ ượ ả ề ị ủ Uy
ban nhân dân t nh, c quan, đn v đc giao ch trì x lý ph n ánh, kiỉ ơ ơ ị ượ ủ ử ả ên ngh và các c quan, ị ơ
đn v liên quan ph i ki m tra, xác minh, x ơ ị ả ể ử lý d t đi m n i dung ph n ánh, ki n ngh ; đng ứ ể ộ ả ế ị ồ
th i, thông báo b ng vờ ằ ăn b n cho cá nhân, t ch c có ph n ánh, ki n ngh bi t; tr ng h p v t ả ổ ứ ả ế ị ế ườ ợ ượ
quá th m quy n ph i k p th i báo cáo, đ xu t c p có th m quy n x lý theo đúng quy đnh c a ẩ ề ả ị ờ ề ấ ấ ẩ ề ử ị ủ
pháp lu tậ. Báo cáo k t qu x lý v Văn phòng ế ả ử ề Uy ban nhân dân t nh đ theo dõi, tỉ ể ông h p báo ợ
cáo Uy ban nhân dân t nh, Ch t ch ỉ ủ ị Uy ban nhân dân t nh.”ỉ
8. S a đi Đi m b Kho n 2 Đi u 10:ử ổ ể ả ề
“b) Trong th i h n 15 ngày làm vi c k t ngày nh n đc văn b n đ ngh c a Văn phòng ờ ạ ệ ể ừ ậ ượ ả ề ị ủ Uy
ban nhân dân t nh, c quan, đn v đc giao ch trì x lý ph n ánh, ki n ngh và các c quan, ỉ ơ ơ ị ượ ủ ử ả ế ị ơ
đn v liên quan ph i ki m tra, xác minh, tham m u ơ ị ả ể ư Uy ban nhân dân t nh x lý ho c trình H i ỉ ử ặ ộ
đng nhân dân t nh x lý theo quy đnh t i Kho n 2 Đi u 14, Đi u 15 và Đi u 18 Ngh đnh s ồ ỉ ử ị ạ ả ề ề ề ị ị ố
20/2008/NĐ-CP; Kho n 6 Đi u 2 Ngh đnh s 92/2017/NĐ-CP và các quy đnh khác có liên ả ề ị ị ố ị
quan.
Trong tr ng h p c n thi t, c quan, đn v có liên quan có th liên h và làm vi c tr c tiườ ợ ầ ế ơ ơ ị ể ệ ệ ự êp v i ớ
cá nhân, t ch c có ph n ánh, ki n ngh đ làm rõ nh ng n i dung có liên quan; c quan, đn v ổ ứ ả ế ị ể ữ ộ ơ ơ ị
có liên quan có trách nhi m thông báo v ph ng án x lý, k t qu x lý, gi i quy t cho cá ệ ề ươ ử ế ả ử ả ế
nhân, t ch c ph n ánh, ki n ngh bi t và g i Văn phòng ổ ứ ả ế ị ế ử Uy ban nhân dân t nh đ theo dõi, t ng ỉ ể ổ
hơ.p và báo cáo theo quy đnh.”ị
9. S a đi Đi u 11:ử ổ ề
“Đi u 11. Công khai k t qu x lý ph n ánh, ki n nghề ế ả ử ả ế ị
Các c quan, đơ ơn v thu c ị ộ Uy ban nhân dân t nh; ỉUy ban nhân dân c p huy n; ấ ệ Uy ban nhân dân
c p xã có trách nhi m công khai k t qu x lý ph n ánh, ki n ngh v quy đnh hành chính theo ấ ệ ế ả ử ả ế ị ề ị
đúng quy đnh t i Đi u 19 Ngh đnh s 20/2008/NĐ-CP; Kho n 8 Đi u 2 Ngh đnh s ị ạ ề ị ị ố ả ề ị ị ố
92/2017/NĐ-CP.”
10. Thay c m t “S T pháp” thành “Văn phòng Uy ban nhân dân t nh” trong n i dung t i Đi u ụ ừ ở ư ỉ ộ ạ ề
2 c a Quy t đnh s 41/2014/QĐ-UBND ngày 20 tháng 11 năm 2014 c a Uy ban nhân dân t nh, ủ ế ị ố ủ ỉ
các Đi u 9, Đi u 10 và Đi u 12 c a Quy ch ban hành kèm theo Quy t đnh s 41/2014/QĐ-ề ề ề ủ ế ế ị ố
UBND ngày 20 tháng 11 năm 2014 c a Uy ban nhân dân t nh thành c m t “Văn phòng Uy ban ủ ỉ ụ ừ
nhân dân t nh.”ỉ
Đi u 2.ề Giao Văn phòng Uy ban nhân dân t nh ch u trách nhi m theo dõi, đôn đc, ki m tra vi c ỉ ị ệ ố ể ệ
th c hi n Quy t đnh này và l ng ghép báo cáo vi c ti p nh n, x lý, ph n ánh, ki n ngh c a cáự ệ ế ị ồ ệ ế ậ ử ả ế ị ủ
nhân, tô ch c v quy đnh hành chính vào báo cáo k t qu th c hi n c i cách th t c hành chính ứ ề ị ế ả ự ệ ả ủ ụ
và th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông, đnh k h ng quý báo cáo ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ị ỳ ằ Uy ban nhân dân
tinh, Ch t ch ủ ị Uy ban nhân dân t nh.ỉ
Đi u 3.ề Chánh Văn phòng Uy ban nhân dân t nh, Th tr ng các s , ban, ngành, Ch t ch ỉ ủ ưở ở ủ ị Uy ban
nhân dân các huy n, th xệ ị a, thành ph , các c quan, đn v và t ch c, cá nhân có liên quan, ch u ố ơ ơ ị ổ ứ ị
trách nhi m thi hành Quy t đnh này.ệ ế ị
Quy t đnh này có hi u l c thi hành k t ngày ế ị ệ ự ể ừ 09 tháng 10 năm 2019./.
N i nh n:ơ ậ
- Nh Điưêu 3;
- Văn phòng Chính ph ;ủ
- C c Ki m tra VBụ ể QPPL - B T pháp;ộ ư
- C ng thông tin đi n t Chính ph ;ổ ệ ử ủ
- TT T nh y, TT HĐND t nh;ỉ ủ ỉ
- Đoàn Đi bi u QH t nh;ạ ể ỉ
- CT, các PCT UBND t nh;ỉ
- Uy ban MTTQVN tinh;
- S T pháp (đăng t i lên C s dở ư ả ơ ở ưli u qu c gia v văn b nệ ố ề ả
quy ph m pháp lu t);ạ ậ
- Báo Đk L k, Đài Pắ ắ TTH t nh, Cỉông báo t nh, ỉC ng TTĐT ổ
t nh;ỉ
- UBND các xã, ph ng, th tr n (do UBND c p huy n sao ườ ị ấ ấ ệ
g i);ử
- Các PCVP UBND t nh;ỉ
- Các Phòng, TT thu c VP ộUBND t nh;ỉ
- L u; VT, KSTTHC (GL 25).ư
TM. Y BAN NHÂN DÂNỦ
CHU TICH
Pham Ngoc Nghi