ự

ỹ

ệ

Brian Tracy: S hoàn m trong quan h Tr n Cao Dũng (s u t m & trích d ch) ầ ư ầ ị

các ử ế ọ ộ ố ố ấ ở

Cái quan tr ng và quý giá nh t trong cu c s ng là tài đ i nhân s th . Càng

ạ ệ ướ ầ i. Bi c hi n đ i ta càng c n đ n nó. 85% c a thành công đ u nh vào s tinh hoa trong ự ạ i giúp mình đ t ủ ồ ờ ọ ề ụ ườ ườ ớ ế ế c nh ng m c đích riêng t n giao ti p v i m i ng đ ữ ế t s ng hoà đ ng và thuy t ph c m i ng ế ố . ư ọ ụ ượ

ứ b t c đâu. Theo m t s đ t nghiên c u, ị ả ấ ạ ứ ạ ở ấ ứ ế ỉ ổ ọ ủ ỹ ự ộ ố ợ ả ệ t trong giao ti p. Theo nhà ế ế ầ ề ạ ị ố ng xung quanh. Cũng t ụ ề ệ ớ ườ ộ ỏ ọ ự ự ắ ế ạ ừ ti, nhút nhát. N m đ t bao nhiêu trang sách đ c p t ể ữ ủ ậ ố t lý, cách s ng và nhìn nh n riêng c a mình. Đ mà s l ể ự ơ ượ ữ ố ắ ậ ậ ọ có d p tham kh o. Thi u nó cũng có nghĩa là th t b i và là bao tr ng i ở ế t i M , 95% công nhân viên ch c b gi m biên ch sau 10 năm làm vi c không ph i vì thi u ế ạ năng l c, tu i cao mà ch vì h không có đ nh ng tính cách c n thi ữ ộ tâm lý h c, Sydney Jourard thì cu c s ng có d ch u và h nh phúc hay không đ u ph thu c ọ ễ ộ ộ đó n y sinh ra bao phi n mu n, vào nh ng cu c quan h v i môi tr ữ ả gi u mình trong v b c t chán n n r i t c t m quan tr ng và s đa ượ ầ ọ ả ồ ự ấ i lĩnh v c này. Châu nào d ng c a giao ti p, đã có không bi ề ậ ớ ế ủ c h t nh ng nét cũng có nh ng tri ữ ế ế đ p trong cung cách c s thì th t là không th , do v y tôi c g ng ch n nh ng gì tinh hoa nh t ấ ẹ đ đ c gi ể ộ ư ử ả ả ị

t? Th nào là m t nhân cách t ộ ế ố

ố ố ị ề ề m i con ng t i cho r ng ng ằ i cũng nh trong m i hoàn c nh. Là ng ỗ ố ở ỗ ườ ậ i có nhân ph m t t là ng i bi c đ n nay có r t ấ t. T tr ế ừ ướ ố t tìm i bi t là ng i có ph m ch t t ế ườ ấ ố ẩ ườ ng, có t m ấ i r ng l ượ ườ ộ ả ữ ả ọ t cách s ng v i m i i kh ng đ nh r ng, ng ị ườ ườ ế ẩ ố ố ớ Đa s chúng ta, ai cũng mu n hay nghĩ r ng mình có nhân cách t ằ nhi u đ nh nghĩa v đ tài này. Nhi u ng ườ ề ề cái đ p, cái t ư ẹ lòng v tha. Không thù h n, không nuôi máu tr thù hay không oán trách nh ng gì đã x y ra. ả ị Cũng có m t s l ộ ố ạ lo i ng ọ ầ ườ ạ ẳ i, m i t ng l p c a xã h i. ớ ằ ộ ủ

ọ ữ ế ặ nh v y v i m i ng ố ng t ả t có m t s liên k t ch t ch . B n yêu ọ ộ ự ư ậ ự ạ ớ ấ ọ ế ẽ ạ i xung quanh ắ ạ ằ ộ ườ ẻ ữ ậ i đó s d s ng hoà đ ng trong t p th . Lúc y m i quan ệ ẽ ễ ố ể ậ ấ ọ ồ ọ ườ t đ p. Gi a lòng kính tr ng đ i v i b n thân và nhân ph m t ẩ ố ớ ả quý và kính tr ng b n thân bao nhiêu, thì b n làm t ườ ươ i khác b ng ánh m t hâm m và b y nhiêu. N u b n đánh giá mình cao, b n cũng s nhìn ng ẽ ạ t cách ch p nh n mình thì vi c ch p nh n k khác cũng không khó. Nh ng ai thán ph c. Khi bi ấ ấ ậ ế ụ đ t s kính tr ng lên hàng đ u, ng ầ h đ u tr nên h nh phúc và t ố ẹ ạ ặ ự ệ ề ở

Đ nh lu t ph n ng gián ti p ả ứ ế ậ ị

ọ ể ạ ượ ả c nh ng gì mình mu n n u làm theo đ nh lu t ph n ế ữ ế ạ ố ng th ng gián ti p. Ví d , mu n làm cho ai đó kính n mình, b n k v m i m t t ả ố ể ề ọ ườ ạ ủ ườ ố ể i khen c a ng ờ ạ ỉ ắ ạ ườ ư ậ ế ầ Trong m i tình hu ng, b n có th đ t đ ố ứ ụ qu , tính cách, cách s ng hay nh c l khi dùng cách tr c ti p nh v y, ng ự b ng ánh m t nghi ng và nghĩ r ng, b n đang ‘n ’. ị ậ t c a mình – thành ặ ố ủ i nh ng l i khác v mình. Th ườ ng ữ ề i nghe có th ch tin b n m t ph n, m t s s nhìn b n ạ ộ ố ẽ ộ ạ ể ổ ằ ắ ằ ờ

ị ằ ậ ế ế ạ ệ ố ớ ố ử c. B n mu n m i ng ố ạ ư ậ ự ươ ướ ử ọ ẽ ữ ạ ng t ự ượ c nh ng th t ữ ả ủ ả ứ ầ ra b n tin h vô b b n. Đó là s t ờ ế ọ ỏ ư ế ạ ứ ươ ạ ấ ọ i khác kính ph c hay tôn tr ng ụ ườ i đó tr i ậ ng ph n! B n g i đi nh ng gì thì s nh n ạ ữ nh th . B n càng quan tâm, tìm tòi r i thán ph c tính cách hay nh ng ụ ồ ớ i đó. V i ườ i cho b n thân c m giác ự ơ ộ t c nh ng gì có th đem l ấ ả ớ ả ạ ậ ạ ả ế ưả ờ ế ệ ạ ỉ t c nh ng gì có th đ m i ng i xung quanh đ ẽ ấ ả ượ ề ữ ở ạ ườ ạ ể ể ọ ề ư ế ẽ ả ạ ấ ẽ ạ ấ ộ ị ề ả i làm v ủ n gi u kinh nghi m, luôn chăm sóc cho nhân ph m c a ự ỉ ữ ệ ườ ả ứ ườ ế ẽ ệ ầ ẩ Đ nh lu t ph n ng gián ti p khuyên r ng, n u b n mu n ng ườ mình, thì vi c đ u tiên nên làm là hãy đ i s nh v y v i ng ườ tin mình, hãy t ả đ thành qu c a ai đó bao nhiêu, thì b n càng có nhi u c h i và đ t ‘d ng võ’ v i ng h nh phúc cũng v y, cách tr c ti p là làm t ể v i mà thôi, b i b n ch nghĩ đ n mình. Nên làm vi c đó đó. Nh ng h nh phúc s ch là n ấ c h nh phúc. Khi y gián ti p – hãy làm t b n s c m th y mãn nguy n v b n thân và ni m h nh phúc s tăng lên g p b i. Đ nh lu t ậ ph n ng gián ti p s là ng b n. ạ

ưở ữ nh ng ý nghĩ th p hèn, vì ấ môi tr ng. i riêng. Ai cũng tr ự ộ ộ ầ ụ ừ ườ ờ i. ng thành t i đ u là m t th gi M i m t con ng ừ ế ớ ườ ề ộ l ớ ự ữ ộ ố ẽ Nh ng th đó s luôn xây đ p và làm v ng ch c cái [Tôi] c a m i ng ỗ ỗ đó trong su t cu c đ i ta c n nh ng l ờ ữ ữ i khen, s đ ng viên v i s thán ph c t ủ ườ ứ ẽ ắ ắ

bên b n tôi c m th y tuy t v i” – Nh ng câu nói ki u này là ạ ạ ữ ố t đ p v i m i ng ớ ấ ườ ẽ ạ ế ữ ệ ờ i xung quanh. Ng ườ ọ ả ạ ị ể i ta s h nh phúc nh t ấ ườ ỡ ủ ế ượ ườ ẽ ậ ờ ng đ i, c đón nh n và s giúp đ c a h ọ ự ạ i ban phát h nh ườ “Tôi thích b n, b i nh ng lúc tôi ở ở ả chìa khoá vàng cho m i quan h t ệ ố ẹ ọ n u bi t r ng ai đó luôn c m th y giá tr khi s ng bên h . N u b n “tung tăng” trên đ ố ấ ế ằ i nhìn nh n ra m t t giúp m i ng t c a h , b n s luôn đ ọ ạ ặ ố ủ ọ ậ ng t s n m ngoài mong đ i và óc t ủ ượ ưở ẽ ằ i đ phúc’ trong v k ch cu c đ i, b n s là ng ẽ ạ ở ị ng c a b n. Hãy nh n l y vai ‘ng ậ ấ ạ c t ng nhi u hoa nh t. ề ườ ượ ặ ợ ộ ấ ờ

Vun đ p s tôn tr ng cho b n thân và m i ng i. ự ọ ọ ả ắ ườ

ạ ủ ờ ỡ ư ườ i chê trách nào cũng thiêu hu s tôn tr ng, làm tan v bao m i quan h cũng nh ọ i. T n công vào đi m y u nh t, đ t cháy m i mong đ i, ni m tin, r i t ố ố ề ấ ệ ồ ừ ự ằ ọ ạ c đ ữ ẫ Tác h i c a l tính cách con ng ấ ể i b chê s ph n ng l sinh ra căm ghét chính mình và m i ng ẽ ườ ườ ị i nói và c ch b ng b t. Khó có th l gi n d n đ n nh ng l ướ ể ườ ờ ế ậ i vun đ p h nh phúc. nh t là tr thành ng i có u đi m ch nói nh ng gì giúp m i ng ạ ọ ườ ở đó ợ i ngay b ng s nóng c h u qu , an toàn ả ượ ắ ỷ ự ế i. Ng ộ ữ ọ ả ứ ng tr ườ ỉ ồ ỉ ậ ấ ử ể ư

i nh n xét. Khi b n nh n xét ai đó, lúc đ y cũng là lúc ừ ạ ấ ậ ườ ắ ầ ậ i b t đ u xoi mói b n. Đó là s t ạ i nh n xét cho riêng mình, m c dù ng ờ ữ ữ i gi ể i đó g p đi u t ề ố ặ ườ ệ ờ Phê bình th ng su t phát t ấ ấ ườ ừ ng ph n! Đ ng su t hi n đ nh lu t tr ng gì hái đó. M i ng ả ự ươ ậ ồ ị ệ i b n đ nh làm kh m i ng i qua l ậ ị ườ ạ ặ ườ ổ ọ chê có làm gì x u đi chăng n a. Hãy ch i trò ch i đi tìm nh ng nguyên nhân đ không b t mình ắ ấ ơ ầ t lành. N u c n i thích r i c u nguy n cho ng ph i chê bai b t kỳ ai. Tìm l ế ấ i đó đ thi nh ng l ờ ữ ọ l y l i nói. Hãy gi ữ ấ ờ ơ ồ ầ c yên. t, hãy tha th và đ cho ng ứ ả ườ ả ế ượ ể

ề ề ứ ư ậ than phi n, kêu ca’ - Henry Ford, ông t ờ ộ ạ ề ạ ứ ể ẽ ề ạ ấ ờ i có cùng s thích. Đi u th 2 nên làm là ‘Đ ng bao gi ừ c a xe h i đã t ng ơ ổ ủ nói nh v y. B n có bi ể ẽ th i gian. Càng than phi n bao nhiêu, b n s có càng nhi u th đ than phi n b y nhiêu. Đ ng ươ nhiên b n s ‘mãn nguy n’ g p đ ườ ừ t r ng, khi b n chăm chú vào m t cái gì đó, đi u đó s phát tri n theo ế ằ ề ề ệ c nhi u ng ề ượ ẽ ặ ạ ở

i can đ m không bao gi ộ ở ả ặ ạ ờ t qua đ ầ than phi n. Khi g p m t tr ng i gì đó, h không ng n M t con ng ọ ườ ề ượ c i pháp r i làm m i th có th đ ni m tin mong manh nào đó giúp h v ng i tìm gi ọ ượ ể ể ề ả ộ ạ ứ ồ ọ

ạ ầ ấ ớ ấ ẳ ọ ơ ữ ề ủ ả ẽ ạ ầ ỗ i có th đang xung s ở ọ ế ạ ọ ẽ ể ị ữ ạ ướ ể ừ ổ ủ ự ế ẻ ậ ộ ng ph n! tr ng i. Ai cũng có nh ng khó khăn riêng c a mình. Nhi u khi cái làm h điên đ u còn quan ữ ề ủ i xung quanh s ch ng đoái hoài gì tr ng h n g p nhi u l n so v i v n đ c a b n. M i ng ề ầ ườ ạ đ n nh ng n i kh mà b n đang ph i gánh ch u. Có th 80% s không đ vào đ u nh ng gì ổ ể ị ng. Ambrose Bierce đã t ng đ nh nghĩa: "H nh phúc b n nói, 20% còn l ạ là gì? H nh phúc là c m giác khi ta đang ch ng ki n s đau kh c a k khác". Th t là m t m a ỉ ứ ạ mai c a s t ủ ự ươ ả ả

t 7 chìa khoá cho nh ng m i quan h t ữ ệ ố ố

ả ử ụ ướ ồ ư ơ ữ ạ ừ ế ệ ng đ i v i ‘mi ng ả ờ ớ ẽ ố ạ ộ ườ ề ạ ị c đ c p d i đây, r i đ a vào s d ng trong giao Hãy tham kh o k nh ng cách đ i s đ ề ậ ố ử ượ ỹ i yêu m n h n. T nh ng tình c m chân thành c nhi u ng ti p. B n s ph i ng c nhiên khi đ ữ ườ ề ả ế ượ đó cu c s ng s tr nên êm đ m, d ch u. Còn b n, b n ‘tung tăng’ trên đ ạ ễ ẽ ở huýt sáo vang’.

1. Hãy tán thành

ể ẻ ả

ậ i nói chia s nh ng c m nh n ữ ậ ễ i tán thành, ngay l p t c cu c nói truy n tr nên th t d ộ ệ c tôn tr ng và nh ng gì anh ta i đ u thích s ng cùng nh ng ai hi u mình. Khi ng ườ ố ữ i nghe g t đ u, m m c ườ ậ ứ ỉ ậ ầ tin h n, c m th y mình đ i nói có t ự ườ ở ữ ượ ả ấ ơ ọ M i ng ườ ề ọ , ng riêng t ườ ư ng nhiên, ng ch u và đ ươ ị nói r t có giá tr . ấ ị

ườ ồ ớ ồ ườ i lòng t ứ ừ i nói, r i qu quy t r ng nh ng th v a ế ằ ái, ki n th c và ngay c vào trí c nói ra là v v n. Lúc y ng ớ ẩ ấ ả ế ữ ả ự ứ Khi ng đ ượ thông minh c a ng i nghe thay vì đ ng tình mà tranh cãi v i ng ớ ng! ườ i kia. H u qu th t khó l i này đã ch m t ả ậ ạ ườ ườ ủ ậ

ị ạ ộ ườ ọ ứ ể ả ắ ừ ờ ọ ị ấ t, k c v i ể ả ớ ph i. Tr ả h i: "Có đáng không? ; Đi u đó có th t s quan tr ng v i mình ướ c i m t tính cách là không thích mình sai. Nên l y nhu i càng nhanh càng t ố nghĩ r ng ai cũng ph i làm m i th đ b o v l ệ ẽ ọ ọ ủ ủ ố ậ ự ả ề ớ T o hoá đã sinh ra và trang b cho con ng ườ hoà làm tr ng. Hãy kh c ghi câu: "Hãy gi i hoà v i m i ng ớ ả đ ch th c a mình". Đ ng bao gi ằ khi mu n làm vi c đó, hãy t ự ỏ ệ không?". N u không, thay vì gân c tranh cãi, nên nhu hoà. ế ổ

ả ấ ề ệ ả ế ệ ẽ ệ ứ ố ả ườ i cho r ng...", "Ch s tr l nhĩ g i g m nh ng gì mình mu n nói vào mi ng ng ườ ử ắ ể ữ ẽ ư ư ậ ế ể ạ ả ỏ i chung, th t ph i hay quy n l ậ Nhi u lúc b n th y mình ph i có trách nhi m đ ng ta b o v l ề ợ ạ i th ba. B n có th nói: bình tĩnh và t ể ạ ứ ữ i ra "Nh ng gì anh nói có th đúng, nh ng anh s nghĩ gì khi có ng ị ẽ ả ờ ằ sao, n u có ai đó h i … ?" Làm nh v y b n v n có th tho i mái tranh cãi mà không s gây ợ ẫ xích mích.

2. Hãy ch p nh n ấ ậ

i. T t m bé, ta đã th m i ng ỗ ế ừ ấ ự ư ườ ườ ắ ng nhìn vào m t ẹ ể ắ ng thành, ta luôn đi tìm đi u đó i, đ ch c r ng t t c nh ng gì ta đã và đang làm ứ m i ng ở ọ ắ ằ ấ ả ưở ữ ề ể M i chúng luôn luôn tìm ki m s ng thu n ậ ở ọ cha m đ ch c ch n r ng mình là đ a con yêu quý, thông minh, ngoan ngoãn vv..vv. Khi ắ ằ tr ườ là đúng.

ặ ụ ườ ứ ệ ạ ắ ầ ầ i nói c a c th ng i đ i di n, quan sát đ bi c ng thu n không. ậ ầ ể ế ườ ố ệ ể t xem mình có đ ượ ư ề ư ị i, nét Khi b n g p ai đó, l n đ u tiên hay l n th , vi c đ u tiên b n làm là đ ý ánh m t, n c ạ m t, l ặ ờ Ch c r ng s su t hi n cũng nh cá nhân mình không làm phi n ai. Khi đã xác đ nh xong, lúc ắ ằ ạ ấ ầ ơ ể ệ ấ c tho i mái. ả ủ ự y b n m i đ ớ ượ

ề ứ ạ ủ ấ ộ ế ậ ừ ự ư ng thu n m t ai đó không đi u ki n và chân thành, ng ấ ậ ề ộ ề s ng thu n b t bu c c a ai đó. N u b n ạ ủ ộ ấ i khác s luôn tôn tr ng, c m th y ắ ẽ ườ ả ọ Nhi u v n đ ph c t p c a xã h i đã su t phát t ư tho i mái và an toàn trong môi tr ệ ng c a b n. ườ ủ ả ạ

N c i. ụ ườ

i. N c ạ ự ư ể ỏ i là công vi c c a 13 c b p và ủ i nh ặ ệ c r t nhi u đi u: "B n là ng ề ậ ễ ắ ộ ụ ườ ấ ụ ườ ượ ấ ề ạ ạ ơ ắ ườ ườ ớ ụ ườ ẽ ậ ra s ng thu n? D l m, hãy c ườ ậ ư ế i nh n s th t h nh phúc và nghĩ v b n thân t i khác ‘n t ng khúc ru t’. Còn b n, bao nhiêu th đó ch ph i tr có đúng m t n c ộ ề ệ t h n. Nói m t cách khác n c ộ ố ơ ả ả ứ ư i v i ai đó, i s làm ộ ụ ườ i, ậ ư ẽ ậ ạ ở ừ ạ ỉ B n làm gì đ t i chân th t nói đ 112 cái nhăn trên toàn m t. M t n c th nào thì tôi ng thu n và ch p nh n b n nh th , không đi u ki n!". Khi b n c ạ ế ậ ng ề ả ườ ng ườ đ ng tích ki m nhé! ừ ệ

i đ ng nên buôn bán b t c cái gì." N c ố ữ ấ ứ ụ ườ i ườ ấ ụ ườ ừ ạ ư ố i h p h i trên xa m c nóng b ng; nh ng n l a trong đêm ỏ ố ớ ọ t c nh ng ai nhìn th y nó. Willy Loman đã t ng nói: "Đi u quan tr ng ọ ử ề ấ ọ ạ ị c. Cách t ừ ệ i thích b n, h s d ch u h n khi làm vi c ơ ọ ẽ ễ tình c m chân t nh t đ b y t ả ấ ể ầ ỏ ố i. Ng n ng Trung Qu c có câu: "Ai không có n c ạ c mát đ i v i ng nh m t c c n ướ ư ộ ố đông, s làm m lòng t ấ ấ ả ữ ấ ẽ c m i ng i thích". Khi nào m i ng nh t là đ ườ ườ ọ ượ c nh v y, hãy thích h tr chung. N u mu n đ ượ ọ ướ ố ế i th t t thành đó là m t n c ộ ụ ườ ư ậ ậ ươ

i khi không có h ng thú. B ng cách ‘gi v ’ nh ng c m giác d ậ ứ ữ ả ươ ị ễ ộ i th t s ng khoái vài l n m t ả ờ ậ ả ệ ạ ữ ẽ ầ ạ Đ ng nhiên, th t là khó c ườ ch u s giúp b n xoa d u b t nh ng căng th ng hi n t ớ trong vài phút, ngay l p t c b n nh đ t qua khó khăn. ằ i. C c ố ườ c ti p thêm sinh l c và ni m tin đ v ự ị ậ ứ ư ượ ể ượ ẳ ế ề ạ

3. Bi t n ế ơ

i khác bi ớ ộ ữ ườ ấ ủ ừ ơ i là đ ượ "Cám n". Đó là t ừ ế ộ ề ạ lòng c ng ườ ộ có s c m nh huy n bí trong b t kỳ m t ứ ớ t n. Khi mu n t ế ơ ề ẽ ạ t r ng s ch ng ai đ t đ ẳ ế ằ ố ỏ ấ ạ ượ c M t trong nh ng khát khao l n nh t c a loài ng thành, r t đ n gi n, ch c n nói hai t ấ ơ ỉ ầ ả ngôn ng nào c a nhân lo i. Càng đi nhi u, giao ti p r ng m i bi ủ ữ gì thi u "Cám n". ế ơ

t n và cám n ng i khác v nh ng th l ữ ứ ặ ặ ạ i, đ ng ti c l ế ứ ườ ừ ề ế ờ ữ ơ ạ ớ ạ ầ ữ ữ t v t, h s s n lòng làm cho b n nh ng ọ ẽ ẵ i cám n. Hãy cám n th t chân thành nh ng ai đã ậ t n. t vi c đó to hay nh . Hãy g i nh ng b c thi p cùng v i t m lòng bi ế ơ ệ ữ ử ỏ ờ i nh n s nh và nh c b n trong m t th i đó r t ng n ng i nh ng ng ộ ắ ớ ớ ấ ạ ơ ứ ẽ ườ ủ ư ấ ắ ậ N u b n bi ơ ế ơ th to l n. Cũng nh n c ư ụ ườ giúp b n, không c n bi ế ệ i l Cũng có th nh ng l ờ ẽ ể gian dài.

ế ơ ạ ơ ọ ố ọ i và cám n h bao nhiêu thì trong cu c s ng b n càng có ế ộ ả Nên nh , b n càng bi ớ ạ thêm nhi u c h i đ làm công vi c đó b y nhiêu. Đ ng nhiên, n u ăn qu không nh k tr ng ớ ẻ ồ ơ ộ ể ề cây, cu c s ng s không r ng l ẽ t n m i ng ườ ệ ng v i b n thêm m t l n nào n a. ượ ươ ộ ầ ấ ớ ạ ữ ố ộ ộ

i khen ng i 4. Nh ng l ữ ờ ợ

ố ạ ườ ng, t o ra h nh phúc, vui v và s mãn nguy n. Cách t ẻ ố t ự ệ ộ ắ ả ứ ọ ộ ự ấ ả cu c sách "The ố i khen". Ông ự ộ ưở ộ ờ c hâm m hãy "tóm" m i ng ậ ạ i vun đ p s tôn tr ng cho b n thân. Ken Blanchard, tác gi ả ng th c m i ngày "M t phút toàn l ỗ ọ nên th ả ộ ứ ọ ượ ằ ọ ữ ọ ẽ c khen. Nh ng đ a tr do h c t p m t nh c, khi đ ử c th y cô hay cha ắ ọ ậ ề ầ ượ ẻ ọ c ti p thêm năng l c, ‘t nh nh sáo’ r i ti p t c b t tay vào ư ồ ế ụ ứ ế ự ắ M t s ph n ng có t c đ phi th nh t giúp m i ng ườ One Minute Manage" khuyên đ c gi ỗ cũng b t mí r ng mu n đ i xung quanh vào ch mà h mãn ố ườ nguy n nh t. Khi đ c khen v m t cái gì đó, hãy ch c ch n r ng h s làm nhi u nh ng c ắ ằ ề ộ ấ ệ ượ ng t ch t i đ đ l ệ ữ ự ể ạ ượ ỉ ươ m khen ng i, l p t c chúng nh đ ợ ậ ứ ỉ ư ượ ẹ công vi c trau d i ki n th c. ồ ế ứ ệ

ỏ ộ ệ ữ ấ ậ ậ ứ ờ c khen s c m nh n đ ẽ ả ầ ộ ố ợ i đ ườ ượ ộ ể ợ ấ ả ủ ề i c p c a mình r ng: “Anh làm t ự ướ ấ ụ ể ấ ố ắ ậ ư ậ ằ ư ấ ấ

ứ ộ ữ ẽ ạ ạ ủ i. Ng ế ặ ọ ơ ơ ộ ệ ắ t v mình, ai ẻ ự Khen ng i ai đó là m t ngh thu t. Sau đây là m t s g i ý nh giúp nh ng l i khen c a b n có ạ ủ hi u qu nh t. Nên khen ngay l p t c, lúc y ng ứ c 100% s c ậ ệ ượ m nh c a li u ‘thu c tiên’ cho tinh th n. Hãy khen m t cách c th . Ví d b n có th nói v i các ố ụ ạ ạ ớ ườ i c ng s d t l m”. Câu nói này r t chung chung, do v y ng ủ ộ c khen không c m th y h ng ph n l m. Thay vì nói nh v y, hãy nói: “Tôi r t hài lòng v bài đ ấ ắ ề ả ượ ừ báo cáo trong bu i h p hôm th 6 c a anh. Tuy t l m!” Mũi tên đã b n chúng tâm! Cũng đ ng ắ ủ ệ ắ ổ ọ i các bài báo cáo c a ng ấ ắ ng c nhiên khi trong nh ng cu c h p t i đ c b n khen s su t s c ườ ượ ọ ớ c l c m t m i ng i khi mu n góp ý hay phê bình h n. N u có c h i hãy khen ai đó tr ượ ạ ườ ướ ố ai, hãy làm vi c đó ‘trong 4 m t’. B n có tin r ng, đ đ i đánh giá t c m i ng ườ ạ ố ề ọ ể ượ ằ cũng s n sàng ‘đi chân ch n lên m nh chai’? Th c ra mà nói, ng i l n cũng không khác tr con ườ ớ ả ầ ẵ là bao!

5. S thán ph c, hâm m ộ ự ụ

ọ ụ ữ ế ể ị ủ ụ ữ ệ ể ạ ặ ộ M i n i, m i lúc có th thán ph c ai đó. S th t h nh phúc n u ai đó thán ph c nh ng thành ọ ơ ẽ ậ ạ qu cũng nh giá tr c a công vi c b n đang làm, đ c đi m, tính cách và nh ng gì thu c quy n ề ả s h u c a b n. ủ ở ữ ư ạ

ứ ả ộ ề c nhi u ượ ấ ấ ọ ộ ở ố ị ơ ụ ữ ả ạ ủ ế ậ ạ ạ ộ ố ườ ứ ư ế ạ ẽ ấ ệ ớ ơ ụ ườ ạ ữ th a cho cách ăn m c, giao ti p, cách s ng đ luôn thành công. Đ i v i đàn ông ch c v n i công s là c m t th i gian ph n đ u dài. H mong đ ờ ố ớ i cho công ty, ki n ng ế i hâm m – thán ph c cách s ng và làm vi c, nh ng thành qu mang l ệ ườ th c và kinh nghi m s ng… Th t ng c nhiên n u b n khen chi c kravat hay b comlê c a anh ế ứ ệ ọ ra hâm m v cách ch n ng không chăm chút đ n hình th c, nh ng khi b n t ta - đàn ông th ộ ề ạ ỏ i b n đ i là ni m i, ng l a qu n áo, anh ta s r t hãnh di n và thích b n h n. Đ i v i n gi ề ờ ệ ự ố ớ ữ ớ ầ h nh phúc và hãnh di n l n lao nh t – hãy thán ph c h . Lòng hâm m và nh ng l ẽ i khen s ấ ờ ộ ạ không bao gi ặ ờ ừ ọ ố ế ể

ư ự ậ ợ ị ườ i Hãy thán ph c th t chân thành! Nh ng câu nói n nh b cũng nh tính không chung th c ng ụ khác có th ‘nghe’ th y nó t ữ r t xa. ừ ấ ể ấ

6. "Phép m u tr ng" ầ ắ

ự ườ ồ ủ ễ ạ ả ọ ộ t c nh ng gì đang bao quanh b n, vì ữ ệ ở S chú ý s làm cho ng ẽ là ngh thu t chú ý. Nó là t ậ sinh ra suy nghĩ, ý t ố i đ ng hành c a b n luôn c m th y d ch u và quan tr ng. Cu c s ng ấ ả đó n y ấ ả ạ ả ị đâu có s chú ý, ở ự ữ ng, c m giác và cu c s ng. Không đ ý đ n ai là m t trong nh ng nguyên ể ưở ế ộ ố ộ

t phía s p, b n bè hay nh ng ng ể ế ế ả ữ ườ ồ i b i nhân nguy hi m nh t d n đ n c m giác x u. S th ạ ự ờ ơ ừ bàn trong các ti m ăn đ u khi n ta c m th y khó ch u và b khinh r . ị ấ ẫ ề ấ ấ ế ệ ẻ ả ị

i ng ế ố ừ ườ ờ t l ng nghe. Chăm chú ‘nu t’ t ng l ự ế ắ ể ừ ắ ưở ể ứ ệ ắ ố ệ ố ỉ ặ ậ ứ ạ ấ ằ ạ s chú ý c a mình? Bi i đang Làm th nào đ b y t ủ ể ầ ỏ ự ng. u i cho ta 3 u đi m. T l ng nghe phát sinh ra s tin t ư nói. Chăm chú l ng nghe mang l ư ạ ắ i đ i di n. Cu i cùng, nó cho ta tính tr ng cho b n thân và ng đi m th hai là vun đ p lòng t ườ ố ả ự ọ i nói. Quan sát nét m t, ánh m t kiên trì và t m . Khi nghe, t ắ t nh t nên đ ng đ i di n v i ng ườ ớ ấ ố ỉ i nói r ng b n đang t p chung và ti ng nói c a c th . B ng cách y b n thông báo v i ng ườ ớ ơ ể ằ ủ ế cao đ . ộ

ẫ ườ ườ ữ ế ạ ừ . Khi ng ề ướ i nói ứ ả ọ ắ ờ ờ ể i nói. Hãy nh n n i, nghe h t nh ng gì h c n th l ổ ộ ả ứ c khi c t gi ng. Trong kho ng kh c này x y ra 3 đi u: Th ừ ọ ầ ắ ắ ờ ấ ượ i nói hi u r ng b n coi nh ng gì v a đ i. Th ba, b n ch , có th ạ là r t quan tr ng. Lúc này b n đang ể ạ ườ ữ ạ ờ ạ ọ ượ i nói thích h p nh t đ miêu t ầ ỏ ấ c m nh n c a mình. Không nên ng t l i ng d ng, hãy ch ít nh t 5 giây tr ấ nh t, b n hi u rõ h n nh ng gì v a đ ơ ấ cho ng ể ằ ữ suy nghĩ, tìm nh ng l ờ ữ ừ ấ ể c nghe. Th hai, tránh ng t l ứ c b y t ả ả ủ ậ ợ

ể ể ể ề ạ ỏ ơ ự ự ụ ữ ạ ạ ậ ố đâu? khi nào? Ai? T i sao” ể ỏ Trong khi nghe, khi không hi u đi u gì hãy m nh d n h i thêm đ hi u rõ h n. B n có th h i – ạ ạ “B n mu n nói gì qua đó?”, “B n th c s đang nghĩ gì?”. V n d ng nh ng câu h i b t đ u t ỏ ắ ầ ừ : “Cái gì? Nh th nào? ạ ư ế ở

i nói s r t hãnh di n n u ng i nghe trích hay dùng nh ng t ng c a h . Nh ng s ọ ữ ủ ườ ự ữ ữ ế ừ i khen chân thành. Qua đó b n đã thông báo cho ng ạ ườ i Ng ườ nh c l ắ ạ đ i di n r ng b n đã ‘làm vi c’ nh m t chi c máy thu âm. ố ệ i nh v y có ph n ng nh m t l ư ộ ờ ả ứ ư ộ ẽ ấ ư ậ ạ ệ ằ ệ ế

7. Đ nh lu t Bumerrang ậ ị

ả ữ ấ ả ạ ọ ạ ồ i nói t ươ ề ỉ ờ ướ ứ ử ừ ế ề ố “T t c nh ng tình c m chân thành b n ban t ng cho m i ng ặ t “H ng s c c a bông h ng s còn l cũng quay v v i b n.”. W. Szekspir đã t ng vi ề ớ ạ ắ ế tay v a v t nó”. Nh ng c ch , l ư ấ ữ hành đ ng hay mu n nói đi u gì đó hãy nghĩ xem mình có mu n đ ượ ố i trong quan h , s m hay mu n ộ ệ ớ ườ i trên bàn ừ ẽ ủ c khi t hay x u đ u quay v , nh chi c Bumerrang. Tr c đ i s nh v y không? ư ậ ố ử ề ố ộ

ữ ữ ẽ ườ ế ệ ố ớ t v i i và ườ ẽ c giá tr c a h nh phúc v i đ y đ ý nghĩa c a hai t C g ng làm theo và tin r ng nh ng chìa khoá vàng trên s giúp b n có nh ng quan h t ằ ạ i luôn ban phát ti ng c b t c ai có c h i su t hi n trên đ ờ ủ ườ ệ ấ ơ ộ h nh phúc cho m i ng i xung quanh. Ph n th ầ ườ ọ b n – lúc y b n s c m nh n đ ị ủ ẽ ả ấ ng đ i c a b n. Hãy là ng ạ ng s là tình yêu m n chân thành dành cho ưở đó. ạ ố ắ ấ ứ ạ ạ ớ ầ ế ủ ượ ủ ừ ạ ậ

Ngh thu t trong đàm tho i ệ ậ ạ

ữ ượ ấ ả ề ề ấ ng con ng ề ậ ở ưở ớ c dùng đ n nhi u nh t trong các cu c đàm tho i. ạ ộ rõ nhân cách ỏ ườ nh , dí d m và ỏ trên đ u đ ế ượ ng, thông tin và các ý t ưở ộ i m i bày t ế ạ ở ị c đ c p T t c nh ng gì đ Cũng chính lúc trao đ i c m t ổ ả c a mình. Sau đây là m t s cách giúp b n tr thành m t nhà phát ngôn viên t ộ ố ủ đáng yêu.

i nghe và ng i nói cùng quan tâm. Lúc nói, nên chú ý thái đ và s ề ườ ườ ự i nghe. Khi đã có tín hi u không m y kh quan, ‘rút quân’ ngay đ ‘b y binh Nói v nh ng gì mà ng ữ chăm chú c a ng ủ ườ ệ ấ ả ộ ể ầ

ề ố ậ ữ ệ ỏ ỏ ọ ể ệ ệ ờ ộ b i tr n’ cho đ tài khác. H i nh ng câu h i thăm dò, đ ti n cho vi c ch n đ tài. Quan tâm và ề tò mò m t chút v m t lĩnh v c nào đó mà ng không chán. Hãy ự ườ ố ề ộ : Cái gì? đ t nh ng câu h i b t đ u t ỏ ắ ầ ừ i đ i di n có th nói hàng gi ể đâu? Khi nào? Nh th nào? T i sao? Ai? ư ế ữ ặ ạ ở

i đ c b ch. Nghĩ cho ‘chín’ tr ở ố ắ ạ ộ ổ ộ ờ ộ ố ưỡ ả ầ ướ c ữ ủ c khi nói". T ra r ng quan đi m c a ằ ướ ạ ỏ ể C g ng m ra m t cu c h i tho i sôi n i, thay cho nh ng l ộ khi nói. Ông bà ta đã có câu "Hãy u n l ng i đ i di n cũng quan tr ng không kém gì xo v i quan đi m c a cá nhân mình. i b y l n tr ớ ườ ố ệ ọ ủ ể

ố ố ạ ơ ộ ư ườ ố ế ừ ừ i đ i di n. ệ ớ ể i đ i di n s r t d ng v i ki u ẽ ấ ị ứ cho mình và ng ệ N u mu n cu c đ i tho i tho i mái h n hãy dành m t chút riêng t ả Đ ng tò mò m t cách quá đáng cũng đ ng c i m quá. Ng ườ ố 100 câu h i li n m t lúc, h s r t khó ch u v i ki u tra kh o này. ả ọ ẽ ấ ộ ộ ỏ ề ở ở ớ ể ộ ị

ờ ề ữ ổ ủ ẻ ề i nghe không s n lòng gánh vác cùng b n. Nên nh r ng t ự ẵ ữ i b n. Tr ạ ướ ư ộ ạ ạ ớ ằ ố ớ ằ ố i nói, t tâm s quá nhi u v nh ng đau kh c a mình. T ra là chia s nh ng ph n l n ầ ớ ư ỏ t c nh ng gì b n nói có th b ể ị ạ ấ ả ệ c khi mu n chia s cái gì đó hãy nh r ng mi ng ẻ i không nên nghe thì h i h n là ng ệ ạ ơ ườ ạ ấ ớ ạ c nghe. Hãy c n th n v i nh ng gì mình nói. Đ ng bao gi ừ ng ườ s d ng nh m t công c ch ng l ụ ử ụ thiên h r t l n. Nhi u lúc cái không đáng nói thì l i đ l ạ ượ ề ẩ ữ ậ ớ

nhiên s không th thi u đ nh ng nhà phát ngôn viên hoàn h o. Hãy là ẽ ử ỉ ự ữ ế c ượ ở ữ ể ố ượ ữ c chuy n b k l ể ự ứ ự ề ầ ổ ồ ở c nh ng con m t đang chăm chú nhìn mình. Là ng ị ỹ ưỡ ướ i l c quan, yêu đ i, h ườ ạ t đ p, vì nh ng ý nghĩ đó s giúp b n luôn thành công trong m i cu c đàm tho i. Cách nói, c ch t chính b n. Hãy nói nh ng gì mình mu n nói, nh ng gì đã đ ạ nhiên, hào h ng, lúc ch m lúc b ng, lúc h h i lúc êm đ m. T tin tr cách t tr ữ ướ đi u t ề ố ẹ ả ng. Nói m t ộ c đám đông, ữ ng đ n nh ng ế ướ ạ ắ ữ ờ ộ ẽ ạ ọ

ậ ự ể ọ Ngh thu t đàm tho i s là đ t cho b n d ng võ – phát tri n m i tài năng, tính cách, s hi u ự ể bi ệ t, kinh nghi m s ng và ph m ch t c a b n thân. ạ ẽ ố ạ ấ ủ ấ ẩ ế ệ ả

ệ ộ ượ c ng Châu phi. Sau khi đ ị ổ ứ ỏ ề ch c nhân d p tr v t ở ề ừ ượ ộ ờ ế i khác gi ữ i New York. Có th t v y không?’. Dale G. bình tĩnh nói: ‘R t cám n quý bà. Còn tôi l ấ ạ ấ ơ ậ ậ ỏ Châu Phi’. Khi ông đã nghe xong nguyên nhân c a chuy n đi, ông h i ở ề ừ ừ ủ ế ườ ế ở đó? ... Hai ng ữ ủ ả ờ báo t ộ ờ ủ ạ ệ i nói truy n ữ i nh ng câu h i c a ông Dale G. ả ờ ỏ ủ i nh n xét c a bà: ‘Ông Dale Garnegie i New York đã trích l ậ ờ i New York’. N u b n mu n tr thành i phát ngôn viên có m t không hai t ạ ạ ậ ự ườ ế ố ở c m i đ n d m t bu i ti c do m t quý M t câu truy n nho nh v ông Dale Garnegie. Ông đ ổ ệ ự ộ ộ ắ i thi u v i ch nhà, bà b t bà t ủ ớ ệ ớ ườ tay ông và nói: ‘Ôi, ông Dale. Tôi nghe nói ông là m t trong nh ng nhà phát ngôn viên tuy t v i ệ ờ nh t t ạ i nghe nói bà v a tr v t ti p: ‘Th bà đi cùng ai?’ ‘Bà v khi nào?’ Bà đã làm nh ng gì ề ế kho ng 20 phút, trong khi đó 95% là th i gian ch nhà tr l Ngày hôm sau, trong m t t th t s là m t ng ộ ông Dale G. th hai, tr c h t h c cách l ng nghe, sau đó cách nói. ế ọ ộ ắ ướ ứ

ố ề ằ c m i ng ọ ẽ ượ ườ ạ ấ ề ứ ộ ế ộ ủ ể ỏ ẻ ắ ướ ề ị ả hoàn h o. Làm nh v y b n s yêu m n b n thân h n. Tình yêu ẽ ứ ả ừ ế ạ ả i hâm m , n u làm Bí m t cu i cùng trong giao ti p - tuyên chuy n r ng b n s đ ế ậ ố c hai đi u sau: Th nh t, hãy ra kh i th xác c a chính mình đ thâm nh p vào cu c s ng đ ậ ượ ể c a k khác. Quan tâm, l ng nghe và giúp đ m t cách chân thành, không đi u ki n. Hãy v n ậ ệ ủ ề ỡ ộ c, d ng đ nh lu t gieo và hái. Đi u th hai – ‘chăm sóc cho b n thân’. Luôn h ướ ng v phía tr ề ậ ụ không ng ng h c h i đ t ư ậ ể càng bao la, s kính tr ng càng l n, b n s càng c m th y d ch u, vui v hoà đ ng v i t p th . ỏ ể ự ọ ọ ự ơ ồ ớ ậ ẽ ễ ẻ ạ ả ấ ớ ị

i này nh ng l ữ i là đ n gi n nh t. Đ n gi n mà l ấ ệ ả ớ ơ ơ ư ạ i Nh ng gì h u hi u nh t l ả ữ quá d v i k khác. T t c đ u ph thu c vào ni m tin và b n thân m i ng ườ i. i khó, khó v i ng ạ ườ ả ấ ạ ấ ả ề ễ ớ ẻ ụ ề ỗ ộ

Chúc các b n thành công! ạ