TÍCH LŨY VÀ RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐỂ
THÀNH CÔNG
Giải quyết vấn đề là một kỹ năng tất yếu đối với tất cả mọi người, đặc biệt là với
những nhà lãnh đạo. Kỹ năng này giúp họ giải quyết những trở ngại hàng ngày
một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đây là kỹ năng có thể học và tích lũy qua thời gian. Nếu muốn thành thục, bạn có
thể ghi nhớ 9 điều quan trọng trong các phương pháp giải quyết vấn đề dưới đây:
Bước 1: Xác định chính xác vấn đề một cách nhanh nhất
Nhiều nhà quản lý thường vội "nhảy" qua bước giải pháp mà có khi còn chưa hiểu
chính xác vấn đề là gì. Hãy nhớ, trong một số trường hợp, một vấn đề nhỏ cũng có
thể trở nên nghiêm trọng nếu hiểu sai vấn đề. Do đó, trước khi đưa ra bất cứ hành
động, giải pháp nào, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ vấn đề, tức là ít ra bạn cũng
hiểu được bạn đang “kẹt” ở chỗ nào.
Bước 2: Nhận định cơ hội trong vấn đề
Thực ra, có nhiều chuyện bạn không thể giải quyết. Chúng không phải vấn đề mà
đơn giản là thực tế cuộc sống bạn không thể thay đổi. Bên cạnh đó, trong những
vấn đề có thể tiềm ẩn cơ hội tốt và bạn phải biết cách khai thác.
Bước 3: Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Đừng chỉ dựa vào 1 quan điểm, định nghĩa để xác định vấn đề. Càng nhìn nhận từ
nhiều khía cạnh khác nhau, bạn càng mở rộng cơ hội tìm ra được giải pháp tốt
nhất. Chẳng hạn, vấn đề "doanh số bán hàng thấp" có thể được hiểu là đối thủ
cạnh tranh quá mạnh, chiến lược quảng cáo thiếu hiệu quả hay kế hoạch bán hàng
chưa tốt...
Bước 4: Nhìn nhận và phân tích căn nguyên của vấn đề
Điều này nhằm tìm ra nguyên nhân tận gốc của vấn đề, từ đó giải quyết triệt để,
chứ không phải chỉ khắc phục triệu chứng hay bề nổi của vấn đề.
Bước 5: Xác định phương án giải quyết khả thi
Hãy nêu ra tất cả các biện pháp có thể để giải quyết vấn đề. Khi giải quyết vấn đề,
số lượng phương án góp phần quan trọng trong chất lượng của phương án phù hợp
nhất. Có thể liệt kê ra giấy để dễ theo dõi nhé!
Bước 6: Sắp xếp thứ tự các giải pháp tiềm năng
Sau khi đã liệt kê những giải pháp tiềm năng, hãy sắp xếp chúng theo thứ tự tính
khả thi. Việc này giúp dễ dàng hơn khi đưa ra quyết định cuối cùng. Nghe có vẻ
hơi rờm rà nhưng khi thực hiện bước này bạn sẽ nhìn ra ngay cách giải quyết.
Bước 7: Đưa ra quyết định
Hãy quyết định phương án mà bạn cho rằng tối ưu nhất và vạch ra phương án hành
động cụ thể. Bạn phải dứt khoát và quyết định nhanh chóng bởi càng trì hoãn, hậu
quả sẽ ngày càng nghiêm trọng hơn.
Bước 8: Giao nhiệm vụ cho cấp dưới
Hãy giao từng nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên để đảm bảo bộ máy làm việc
của bạn vận hành chính xác và hiệu quả nhất nhằm nhanh chóng khắc phục vấn
đề.
Bước 9: Đánh giá hiệu quả của giải pháp
Đây là bước cuối cùng trong quá trình giải quyết vấn đề và mục đích của nó là để
chắc chắn vấn đề đã được giải quyết cũng như xây dựng kinh nghiệm cho những
vấn đề tương tự có thể xảy ra trong tương lai.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng người giỏi giải quyết vấn đề là người luôn được coi trọng
và đánh giá cao trong bất cứ lĩnh vực nào. Và đôi khi, thành công được định nghĩa
là "có khả năng giải quyết vấn đề". Do đó, bạn hãy cố gắng tích lũy và thành thục
kỹ năng giải quyết vấn đề để trở thành người thành công.
