16/06/2011
Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing {SEM})
www.eqvn.net
Nội dung
• Mô hình AISAS
• Vai trò của công cụ tìm kiếm
• Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM) là gì ?
• Search Engine Optimization
1
www.eqvn.net
16/06/2011
AISAS Marketing Model
®
A
I
S S
A
S S
Attention
Interest
Search
Action
Share
Awareness stage
Emotion stage
Action stage
The AISAS® Model
Vai trò của công cụ tìm kiếm
2
www.eqvn.net
16/06/2011
Công cụ tìm kiếm là cánh cổng mở ra cho các hoạt động khác trên internet
Source: SG, MY, TH ROPO 2009, Netpop Research, LLC
(cid:1) Website đánh giá SP (cid:1) Website bán hàng, nhà phân phối (cid:1) Website so sánh giá cả (cid:1) Website mua sắm (cid:1) Website nhà sản xuất (cid:1) Webite mua sắm theo danh mục (cid:1) Website chia sẽ video/hình ảnh (cid:1) Mạng xã hội (cid:1) Blogs (cid:1) Website bán đấu giá (cid:1) Diễn đàn
www.eqvn.net
Khách hàng luôn luôn tìm kiếm…
Query Index of Consumer Searches in Vietnam
2090% growth since 2005
Source: online data
3
www.eqvn.net
16/06/2011
Mối liên kết giữa offline và online
Tỷ lệ % những người nói rằng sẽ tìm kiếm sau khi thấy quảng cáo trên….
37%
20%
39% of consumers driven by offline channels to search online ultimately buy from the company that promoted initial search
17%
9%
67% of online search users are driven to search for information about a particular company, product, service, or slogan by an offline channel.
Source: iProspect Source: Singapore ROPO,Search BehaviorNetpop Research, 2007. Media from top to bottom: TV, magazines and newspapers (print), radio, billboards. “Offline Influence Online April 2009, Study”, August LLC
30% 30%
www.eqvn.net
Internet có tỷ lệ gợi nhớ và hành động cao nhất đối với người xem quảng cáo
What Actions do Ads Prompt?
What Percent Recall Ads?
Internet
87%
69%
78%
73%
70%
Motivate to buy the
Motivate to visit a store
product
Help learn about new products
Help learn about new stores
Magazines/newspapers
69%
76%
65%
61%
79%
TV
62%
60%
71%
77%
79%
Radio
Radio is less likely to prompt actions
26%
20
Source: Thailand ROPO, May 2009, Netpop Research, LLC
Confidential and Proprietary
4
www.eqvn.net
16/06/2011
Khách hàng luôn tìm kiếm online trong quá trình mua hàng
Internet (65%)
Traditional media (39%)
In-store (34%)
In-person (35%)
Traditional media
Internet (71%)
General research
In-store (26%) (37%) In-person (28%)
In-store (39%)
Traditional media (9%)
Comparison
Internet (48%)
Sources Used at Each Step of Research
Purchase
Source: Telecommunication Market Insights, Malaysia. June 2009, Netpop Research, LLC
33
Confidential and Proprietary
Final decision
www.eqvn.net
Khách hàng luôn muốn được đáp ứng tức thời.
Why buy in-store
Give it to me now!
It’s faster
50
Confidential and Proprietary
Source: Telecommunication Market Insights, SG, MY, TH, June 2009, Netpop Research, LLC
I can have it immediately
5
www.eqvn.net
16/06/2011
công cụ tìm kiếm phổ biến tại Việt Nam
http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/giai-phap-cong- cu/2009/09/1194608/cong-cu-tim-kiem-doi-dieu-suy-nghi/
www.eqvn.net
SEM là gì?
6
www.eqvn.net
16/06/2011
SEM là gì?
Định nghĩa
– Tiếp thị tìm kiếm (Search Marketing) Là dạng tiêp thị trên mạng bao gồm hai hình thức SEO và PPC
– Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) Tối ưu hóa chất lượng và thứ hạng website trên danh sách kết quả
tìm kiếm
– Quảng cáo trả tiền dựa trên nhấp chuột (PPC) Đấu giá từ khóa để được xuất hiện trên danh sách kết quả tìm
kiếm
• SEO = Search Engine optimization • PPC = Pay Per Click
www.eqvn.net
SEM= SEO + PPC
Keyword
PPC
SEO
7
www.eqvn.net
16/06/2011
PPC Vs SEO
xuất hiện tức thời – website của bạn sẽ xuất hiện
Khả năng đưa thông điệp chính xác tới đối tượng
Đảm bảo xuất hiện trang đầu của công cụ tìm kiếm Khả chọn thời gian để quảng cáo Chỉ trả phí cho khách hàng mục tiêu click vào quảng
Tìm kiếm trả tiền (PPC) Hữu dụng cho việc xuất hiện ngay lập tức trong chiến thuật và (và chiến lược tiếp thị) • sau 30 phút • khách hàng mục tiêu • • • cáo và đến với website của bạn
www.eqvn.net
PPC Vs SEO
• Tìm kiếm tự nhiên (SEO) • Một giải pháp dài hạn mang tính chiến lược • Không phải trả phí cho việc xuất hiện website* • Website liên tục xuất hiện và không lo về ngân sách
quảng cáo
• Sự chứng thực từ công cụ tìm kiếm • Mất từ 3 - 6 tháng để tối ưu hóa website và là một
quá trình liên tục
• Gia tăng tính tương tác giữa website với người dùng
8
www.eqvn.net
16/06/2011
GiỚI THIỆU TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO)
www.eqvn.net
Giới thiệu về SEO
Nội Dung: (cid:2) Công cụ tìm kiếm hoạt động ra sao? (cid:2) Xây dựng website thân thiện với công cụ tìm kiếm
9
www.eqvn.net
16/06/2011
Công cụ tìm kiếm hoạt động ra sao
www.eqvn.net
Dò tìm và đưa vào chỉ mục
Không có link công cụ tìm kiếm có thể không bao giờ tìm ra website này
10
www.eqvn.net
16/06/2011
Dò tìm và đưa vào chỉ mục
www.eqvn.net
Nhiều tên miền vs một tên miền
VS.
11
www.eqvn.net
16/06/2011
Sự khác biệt của các loại tên miền
Tên miền ưu tiên .gov .edu .vn
Tên miền bình thường .org .com .net .info
www.eqvn.net
Page Rank
12
www.eqvn.net
16/06/2011
Sự vận hành của Pagerank
www.eqvn.net
PageRank được chia cho các liên kết trong cùng một trang
13
www.eqvn.net
16/06/2011
PageRank là công thức toán học mang tính tương tác
www.eqvn.net
Mỗi liên kết ngoài sẽ làm giảm một ít PageRank
14
www.eqvn.net
16/06/2011
Notfollow hoặc link đã bị xóa có thể thay đổi PageRank
www.eqvn.net
Notfollow hoặc link đã bị xóa có thể thay đổi PageRank
15
www.eqvn.net
16/06/2011
Google nói rằng họ dùng PageRank để thu thập dữ liệu
Độ tin cậy
www.eqvn.net
16
www.eqvn.net
16/06/2011
Algorithmic Ranking Factors
www.eqvn.net
Query Deserves Freshness (QDF)
QDF
Normal Results
QDF
17
www.eqvn.net
16/06/2011
Query Deserves Freshness (QDF)
www.eqvn.net
XÃ HỘI Tính năng thu hút
người dung.
Gia tăng tính lan truyền website
qua các phương tiện truyền
Hình tháp SEO Để có kết quả tối ưu, bắt đầu với cơ sở vững chắc từ dưới lên.
thông đại chúng online và offline
XÂY DỰNG LIÊN KẾT Chiến lược liên kết dựa vào nội dung trang web
Xác định anchor text
Các trang cần liên kết
ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA
Nghiên cứu từ khóa
Lựa chọn từ, cụm từ
Định mục tiêu trên trang – Title, Meta, URL, H1, H2…
Nôi dung, Liên kết nội anchor text
Nội dung độc đáo Kiến trúc liên kết nội bộ
NỘI DUNG CHẤT LƯỢNG VÀ DỄ TIẾP CẬN Dễ dàng cho Bot Sơ đồ web
Cấu trúc URL Các mã phản hồi máy chủ
18
www.eqvn.net
16/06/2011
Xây dựng website thân thiện với công cụ tìm kiếm
www.eqvn.net
Cấu trúc web gia tăngkhả năng thu thập giữ liệu của Bot
19
www.eqvn.net
16/06/2011
Tránh nội dung trùng lập
www.eqvn.net
Qui trình sàn lọc nội dung
20
www.eqvn.net
16/06/2011
Canonical URL tag
www.eqvn.net
301 Redirects
http://www.yoursite.com vs http://yoursite.com
302s
21
www.eqvn.net
16/06/2011
Nội dung trang
Nội dung website là phần quan trọng nhất của SEO. Một vài cách tối ưu như sau:
•Viết nội dung trang. Nội dung trang ngoài việc đảm bảo có từ khóa quan trọng của trang, cần phải viết cho hay cho đúng đối tượng khách hàng.
•Sử dụng thẻ
…. Chứa từ khóa chính của trang và
đứng đầu trang.
•Liên kết nội bộ trang. Phải có chứ từ khóa chính của trang. Read SEO Research (cid:3) SEO Research
•Tags trong hình ảnh. Phải có thẻ ALT trong mỗi hình ảnh.
www.eqvn.net
Nội dung trang
Page title Từ khóa chính Heading 1 (h1)
Anchor text Heading 2
22
www.eqvn.net
16/06/2011
ATL Tag
www.eqvn.net
Meta title
• Mỗi trang là một title riêng, từ khóa chính nằm ở đầu dòng không lập lại nhiều lần. • Giới hạn ký tự tối đa 65 (bao gồm khoảng trống) (cid:3) Rất quan trọng trong việc Google xác định nội dung trang là gì và có phù hợp với từ khóa được tìm kiếm hay không?. Ảnh hưởng trực tiếp tới thứ hạng website
23
www.eqvn.net
16/06/2011
Meta discription
Mỗi trang là một discription riêng, từ khóa chính nằm ở đầu dòng không lập lại quá hai lần. Giới hạn ký tự tối đa 165 (bao gồm khoảng trống) (cid:3) Rất quan trọng việc gia tăng tỷ lệ nhấp chuột vào website. Ảnh hưởng gián tiếp tới thứ hạn website
www.eqvn.net
URLs thân thiện
http://www.sukientructuyen.com/su-kien/online-marketing/
Chứa từ khóa tên trang, cách nhau bởi dấu (-) Tên miền
Cấu trúc folder với từ khóa liên quan
24
www.eqvn.net
16/06/2011
URLs thân thiện
sker.sukientructuyen.com?fdfsdsgfsg=fdfdfdfdf
Không chứa từ khóa = nội dung ít liên quan
Tên miền phụ cần thiết không
URLs Tự động khiến cho Search Engine Khó lập chỉ mục
www.eqvn.net
Trang 404
25
www.eqvn.net
16/06/2011
Sitemaps cho Search Engine
XML Sitemaps
http://www.xml-sitemaps.com/
www.eqvn.net
Webmaster Tool (Google)
26
www.eqvn.net
16/06/2011
Hướng dẫn từ Search Engine
www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=en&answer=35769
www.eqvn.net
Tầm quan trọng của từ khóa
TỐI ƯU TỐT TỐI ƯU TỐT
CHỌN TỪ CHỌN TỪ KHÓA ĐÚNG KHÓA ĐÚNG
ĐÚNG ĐỐI ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG TƯỢNG KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG
27
www.eqvn.net
16/06/2011
Nghiên cứu chọn từ khóa
• Là liên tưởng đầu tiên
của khách hàng với vấn đề họ tìm kiếm
• Từ ngữ đặc trưng cho sản phẩm, dịch vụ của Công ty
www.eqvn.net
Công cụ nghiên cứu từ khóa
Keyword Tool
28
www.eqvn.net
16/06/2011
Đo lường và báo cáo
• Sử dụng Rank Tracker đo lường thứ hạng từ khóa, Google Analytics đo traffic SEO
• Sử dụng Công cụ SEO để lập báo cáo
www.eqvn.net
Thực hành
1. Đọc từ khóa đối thủ 2. Sử dụng Google Keyword Tool 3. Sử dụng nhanh công cụ SEO: WebCEO,
Rank Checker
29
www.eqvn.net
16/06/2011
30
www.eqvn.net
