Tìm đúng đường trong một thế giới
kết nối
Tuy nhiên, theo ông Vũ Minh Trí (VMT), Tổng Giám đốc Yahoo! Việt
Nam, không phải công cụ nào cũng có thể tạo ra hiệu quả, nhất là sử dụng
theo kiểu phong trào như hiện nay.
Ông nghĩ như thế nào về việc gần đây, quảng cáo online đang được quan
tâm một cách đặc biệt trên thị trường? Có phải vì nó rẻ nên thích hợp trong
khủng hoảng khi người ta phải cắt giảm chi phí?
VMT: Có rẻ hay không còn phải tính đến việc tiếp cận được bao nhiêu
người, chi phí cho mỗi đơn vị tính trên đầu người so với các hình thức quảng
cáo khác như thế nào. Tôi không nghĩ quảng cáo online là rẻ, mà là một
phương thức quảng cáo hiệu quả, tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng
mục tiêu và có thể đo lường hiệu quả. Thêm vào đó, đây là thời điểm thích
hợp vì đã có đủ những điều kiện thuận lợi như số lượng người dùng Internet
tăng lên, cơ sở hạ tầng, công nghệ dần được hoàn thiện…
Hiệu quả như vậy nhưng tại sao hiện nay, ngân sách dành cho quảng cáo
online chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng mức chi cho quảng cáo?
VMT: Đó là do chúng ta vẫn còn nhiều rào cản đối với quảng cáo online.
Người ta sợ đụng đến công nghệ, sợ cái gì đó phức tạp mà họ không biết.
Hiện tại, vẫn còn khá nhiều lầm tưởng về Internet tại Việt Nam như cộng
đồng Internet mới chỉ là một thiểu số, chỉ giới trẻ mới sử dụng Internet, sử
dụng Internet chủ yếu là để kiểm tra email, tất cả người dùng Internet đều
giống nhau… Trong khi đó, hiện nay Việt Nam đã có hơn 20 triệu người sử
dụng Internet, chiếm khoảng 1/4 dân số và 70% trong số đó đã sử dụng trên
ba năm. Rất nhiều người có học vấn, khá giả và ở thành phố đều có sử dụng
Internet, kể cả những người lớn tuổi, họ cũng sử dụng với nhiều mục đích
khác nhau và có sự khác biệt rất lớn trong hành vi sử dụng giữa các nhóm…
Một lý do đáng kể nữa là người ta sợ thất bại, vì đến giờ ở Việt Nam vẫn
chưa có công ty nào đưa ra những nghiên cứu cụ thể về hiệu quả của quảng
cáo qua Internet.
Theo ông, trong các hình thức quảng cáo online thì hình thức nào là hiệu
quả nhất hiện nay?
VMT: Với một công ty dùng phương thức quảng cáo qua Internet thì có đến
65% lượng truy cập đến từ quảng cáo qua công cụ tìm kiếm (SEM) và 11%
từ display. Đây được xem là những phương thức quảng cáo online hiệu quả
nhất hiện nay. Dự đoán đến năm 2010, quảng cáo online sẽ chiếm 1,5%
trong tổng ngân sách dành cho quảng cáo, tức mỗi năm tăng trưởng 300%
thì SEM cũng chiếm đến 40% thị phần. Ngoài ra, Internet di động cũng sẽ
phát triển mạnh vì số người dùng điện thoại di động rất cao và Việt Nam sẽ
triển khai công nghệ 3G vào năm nay.
Thế còn những phương thức quảng bá khác như email marketing, blog…
đang được một số nhãn hàng sử dụng khá rầm rộ trong thời gian gần đây thì
sao, thưa ông?
VMT: Ngoại trừ khi cần thông báo những thay đổi hay chính sách mới dành
cho khách hàng, chúng tôi mới gửi email cho họ chứ chúng tôi không bán dữ
liệu khách hàng cho bất cứ trường hợp nào. Theo tôi, với quy định tiếp thị
qua email của Chính phủ và với tính năng chặn thư rác của các nhà cung cấp
dịch vụ cũng như số lượng người dùng còn hạn chế hiện nay (mới chỉ
khoảng ba triệu người Việt Nam có blog) thì những hình thức này chưa thể
tiếp cận được một lượng khách hàng lớn. Các doanh nghiệp muốn tiến hành
quảng cáo online thì nên bắt đầu với những phương thức đơn giản nhưng
đang cho thấy hiệu quả cao, hơn là theo kiểu phong trào, thấy ai làm gì mình
cũng làm theo.
Ông đánh giá hiện trạng sử dụng quảng cáo online tại Việt Nam hiện nay
như thế nào?
VMT: Với display, các nhà quảng cáo vẫn còn mang tư tưởng của quảng cáo
truyền thống như tìm được vị trí đẹp tại các địa chỉ có đông người truy cập
mà chưa quan tâm đến đối tượng khách hàng của mình. Còn với SEM, do
cấu trúc ngữ pháp Việt Nam quá phức tạp, rắc rối nên không chỉ Yahoo mà
cả các công cụ tìm kiếm khác như Google cũng phải dành thời gian để hoàn
thiện. Sắp tới, chúng tôi sẽ phát triển thêm các hình thức rich media trên các
kết quả tìm kiếm. Mobile marketing thì trước giờ chủ yếu là sử dụng dưới
hình thức spam nên không tạo được hiệu quả, thậm chí còn gây phản cảm
nhưng chúng tôi sẽ triển khai các hình thức display và tìm kiếm trên điện
thoại di động. Hiện nay, nó mới chỉ chiếm một phần nhỏ nhưng sẽ phát triển
rất mạnh trong tương lai.
Yahoo! Profile – giúp các mạng xã hội kết nối
Người sử dụng Internet ngày càng quan tâm đến các mạng xã hội nhiều hơn.
Năm 2007, thế giới chỉ mới có 12 triệu người sử dụng Bebo, 95 triệu người
dùng MySpace và 25 triệu người tham gia vào Facebook. Chỉ sau một năm,
tức năm 2008, với tốc độ phát triển chóng mặt, Bebo đã có 25 triệu người
dùng, MySpace tăng lên 115 triệu, đặc biệt là Facebook hiện có 124 triệu
người sử dụng. Theo nghiên cứu của eMarketer, chi tiêu cho quảng cáo trên
các mạng xã hội của thế giới sẽ tăng trưởng đến 762% (riêng trong khu vực
châu Á – Thái Bình Dương là 865%) trong khoảng thời gian từ năm 2006
đến 2011. Quảng cáo trên các mạng xã hội nhắm đến hành vi của người sử
dụng Internet sẽ ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong quảng cáo
online và là nguồn hỗ trợ chủ yếu cho sự tăng trưởng của các hình thức
quảng cáo khác ngoài tìm kiếm như display, rich media và video.
Tuy nhiên, các mạng xã hội hiện nay, ngay cả MySpace hay Facebook, vẫn
chưa mang tính “xã hội” hoàn toàn vì một mạng xã hội vẫn chưa thể tương
tác với các mạng xã hội khác. Yahoo đang cố gắng thay đổi điều này bằng
cách hoàn thiện một mạng xã hội lớn nhất có tên Yahoo! Profile, để tất cả
mọi người trên tất cả các mạng xã hội đều có thể nói chuyện được với nhau.
Không những thế, họ còn có thể thực hiện tất cả những hoạt động thiết yếu
trên trang này như chat, gửi email, xem tin tức, chia sẻ hình ảnh…
Theo Tạp chí Marketing
