TUYTUYỂỂN CHN CHỌỌN NHÂN S
N NHÂN SỰỰ
Selection Selection
Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương
dung: TTóómm ttắắtt nôinôi dung:
1
1.1. CănCăn ccứứ tuytuyểểnn chchọọnn 2.2. Quy Quy trtrììnhnh tuytuyểểnn chchọọnn 3.3. CôngCông ccụụ tuytuyểểnn ddụụngng
NHNHỮỮNG CĂN C
NG CĂN CỨỨ Đ ĐỂỂ LLỰỰA CHA CHỌỌN NHÂN S
N NHÂN SỰỰ
THÔNG TIN VỀỀ DOANH NGHI THÔNG TIN V
DOANH NGHIỆỆPP nghiệệpp doanh nghi
(cid:122)(cid:122) ĐĐặặcc điđiểểmm ccủủaa doanh công viviệệcc (cid:122)(cid:122) HoHoàànn ccảảnhnh công
(cid:122)(cid:122) NhNhữữngng yêuyêu ccầầuu ccủủaa công
công viviệệcc đđốốii vvớớii ngưngườờii ththựựcc hihiệệnn
năng, , kikiếếnn ththứứcc, , khkhảả năng năng ththựựcc hihiệệnn công công viviệệcc
NG VIÊN: THÔNG TIN VỀỀ ỨỨNG VIÊN: THÔNG TIN V (cid:122)(cid:122) KKỹỹ năng (cid:122)(cid:122) TTíínhnh ccááchch, , quan (cid:122)(cid:122) CCáácc thông
thông tin quan tâmtâm vvàà ssởở ththííchch tin khkháácc: : ththááii đđộộ, , kikiếếnn ththứứcc ttổổngng hhợợpp, , khkhảả trung ththựựcc, , llịịchch ssửử năng phpháánn đođoáánn, , ssứứcc khokhoẻẻ, , ttíínhnh trung năng nghiệệnn rưrượợuu, ma nghi , ma tuýtuý
TIÊU CHUẨẨN LN LỰỰA CHA CHỌỌNN TIÊU CHU
Học vấn Kỹ năng và kiến thức
Kinh nghiệm Thành tích công tác
2
Đặc điểm thể chất Đặc điểm cá nhân và tính cách
CCÁÁC CÔNG C
C CÔNG CỤỤ TUYTUYỂỂN CHN CHỌỌNN
nghiệệmm
(cid:122)(cid:122) ĐơnĐơn xinxin viviệệc/Hc/Hồồ sơsơ xinxin viviệệcc (cid:122)(cid:122) BBààii kikiểểmm tratra trtrắắcc nghi (cid:122)(cid:122) BBààii kikiểểmm tratra mômô phphỏỏngng công
công viviệệcc
(cid:122)(cid:122) CôngCông viviệệcc mmẫẫuu (cid:122)(cid:122) Trung (cid:122)(cid:122) PhPhỏỏngng vvấấnn (cid:122)(cid:122) KiKiểểmm tratra ssứứcc khkhỏỏee (cid:122)(cid:122) ThThẩẩmm tratra ququáá trtrììnhnh hhọọcc ttậậpp, , công
Trung tâmtâm đđáánhnh gigiáá
công ttáácc
QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN
Sàng lọc hồ sơ xin việc Screening the AF
Phỏng vấn sơ bộ Preliminary Interview
Trắc nghiệm Testing
Phỏng vấn Diagnostic interview
Thẩm tra Reference checking
Kiểm tra sức khoẻ Physical examination
Quyết định cuối cùng Final Decision
3
#1 #1 SSààngng llọọcc hhồồ sơsơ xinxin viviệệcc Screening Application Forms (AF) Screening Application Forms (AF)
cung ccấấpp nhnhữữngng thông
tin cơcơ bbảảnn......
thông tin ƯV không
không đđủủ tiêutiêu
chuchuẩẩnn
không nhnhấấtt ququáánn ccủủaa ccáácc thông
......ttíínhnh không (cid:122)(cid:122) TTíínhnh chchíínhnh xxáácc ccủủaa thông
thông tintin tin: viviệệcc xxáácc
thông tin:
nhnhậậnn
(cid:122)(cid:122) AF: AF: cung ... ssửử ddụụngng đđểể loloạạii ccáácc ƯV ...
thiếếtt kkếế ccóó chchủủ đđííchch ((moremore))
(cid:122)(cid:122) AF AF ccầầnn đưđượợcc thi
BBÍÍ QUYQUYẾẾT ST SÀÀNG LNG LỌỌC HC HỒỒ SƠ XIN VI
SƠ XIN VIỆỆCC
thiếếuu đđểể loloạạii bbỏỏ nhnhữữngng
ứứngng viênviên íítt phphùù hhợợpp nhnhấấtt vvàà ddàànhnh nhinhiềềuu ththờờii giangian đđểể xemxem xxéétt kkỹỹ lưlưỡỡngng ccáácc ứứngng viênviên phphùù hhợợpp nhnhấấtt
(cid:122)(cid:122) DDàànhnh ththờờii giangian ttốốii thi
nhau. . HãyHãy so so ssáánhnh ccáácc ứứngng viênviên vvớớii tiêutiêu nhau chuchuẩẩnn..
4
(cid:122)(cid:122) ChChúú ý ý đđếếnn nhnhữữngng ththàànhnh ttííchch ccủủaa ứứngng (cid:122)(cid:122) TrTráánhnh so so ssáánhnh gigiữữaa ccáácc ứứngng viênviên vvớớii
SSÀÀNG LNG LỌỌC HC HỒỒ SƠ XIN VI
SƠ XIN VIỆỆCC
công viviệệcc
không ccóó thưthư ggửửii kkèèmm
công ttáácc Không rõrõ rrààngng vvềề ququáá trtrììnhnh công (cid:122)(cid:122) Không (cid:122)(cid:122) KhoKhoảảngng ththờờii giangian ddààii gigiữữaa haihai công nhanh công viviệệcc nhanh (cid:122)(cid:122) ThayThay đđổổii công (cid:122)(cid:122) ThayThay đđổổii nghnghềề nghi nhanh nghiệệpp nhanh (cid:122)(cid:122) LLỗỗii chchíínhnh ttảả, , ngngữữ phpháápp (cid:122)(cid:122) LLíí llịịchch ccẩẩuu ththảả, , không (cid:122)(cid:122) Sao Sao chchéépp
#2: #2: PhPhỏỏngng vvấấnn sơsơ bbộộ Preliminary Interview (PI) Preliminary Interview (PI)
... đđểể đđáánhnh gigiáá......
năng llựựcc ccóó phphùù hhợợpp vvớớii
không đđủủ khkhảả năng
năng hohoặặcc
năng vvàà năng công viviệệcc ccáácc vvịị trtríí công ... ssààngng llọọcc ccáácc ƯV ...
ƯV không quan tâmtâm ththựựcc ssựự
không quan không
(cid:122)(cid:122) ... ... ccáácc kkỹỹ năng ...
ƯV hohoàànn ththàànhnh
AFAF
5
(cid:122)(cid:122) PI PI đưđượợcc ththựựcc hihiệệnn sausau khikhi ƯV
#3: #3: TrTrắắcc nghi
nghiệệmm Formal Testing Formal Testing
TrTrắắcc ghighiệệmm ... llàà nhnhữữngng bbààii ttậậpp, , ttììnhnh huhuốốngng, , ththíí nghi ...
nghiệệmm đưđượợcc thi thiếếtt kkếế vvàà thiếếtt ccủủaa xâyxây ddựựngng nhnhằằmm đđáánhnh gigiáá nhnhữữngng phphẩẩmm chchấấtt ccầầnn thi ngưngườờii ddựự tuytuyểểnn
MMụụcc đđííchch .... thuthu ththậậpp ccáácc thông
nghiệệmm, , khkhảả năng năng, , tin vvềề kkỹỹ năng năng, , kinhkinh nghi quan tâmtâm, , ccáá ttíínhnh ccủủaa ngưngườờii xinxin viviệệcc
CCáácc phương (cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi (cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi (cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi
TrTrắắcc nghi
nghiệệmm: : ưuưu điđiểểmm vvàà hhạạnn chchếế
thông tin đđộộngng cơcơ, , ththááii đđộộ, , quan phương phpháápp:: nghiệệmm viviếếtt nghiệệmm nnóóii nghiệệmm bbằằngng mmááyy mmóócc
Không ththếế đođo lưlườờngng ttấấtt ccảả
thiên vvịị
6
ƯuƯu điđiểểmm:: (cid:122)(cid:122) ĐĐộộ xxáácc ththựựcc ccóó ththểể ththểể hihiệệnn dưdướớii ddạạngng ththốốngng kêkê theo nhnhóómm (cid:122)(cid:122) CCáácc ứứngng ccửử viênviên ccóó ththểể đưđượợcc kikiểểmm tratra theo (cid:122)(cid:122) KinhKinh ttếế NhưNhượợcc điđiểểmm:: (cid:122)(cid:122) Không (cid:122)(cid:122) ViViệệcc xâyxây ddựựngng nhnhữữngng bbààii kikiểểmm tratra llúúcc đđầầuu ccóó ththểể rrấấtt đđắắtt (cid:122)(cid:122) LLỗỗii thiên (cid:122)(cid:122) NgưNgườờii đđáánhnh gigiáá phphảảii đưđượợcc đđààoo ttạạoo ccẩẩnn ththậậnn (cid:122)(cid:122) PhPhụụ thuthuộộcc rrấấtt nhinhiềềuu vvààoo ngưngườờii đđọọcc kkếếtt ququảả
TrTrắắcc nghi
nghiệệmm: : CCáácc loloạạii trtrắắcc nghi
nghiệệmm
nghiệệmm kikiếếnn ththứứcc ttổổngng hhợợpp
(General knowledge tests) (General knowledge tests)
(cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi
nghiệệmm kikiếếnn ththứứcc nghnghềề nghi
nghiệệpp vvàà
mmứứcc đđộộ ththàànhnh ththạạoo
( Job knowledge and proficency ( Job knowledge and
tests) proficency tests)
(cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi
nghiệệmm titiếếngng AnhAnh nghiệệmm ttíínhnh ccááchch
( Personality tests) ( Personality tests)
TrTrắắcc nghi
nghiệệmm: : CCáácc loloạạii trtrắắcc nghi
nghiệệmm
nghiệệmm năng
(Aptitude test) năng llựựcc (Aptitude test) năng llựựcc hhọọcc ttậậpp vvàà ththựựcc hihiệệnn công
công viviệệcc
năng ssửử ddụụngng ngôn
ngôn ngngữữ (verbal ability) (verbal ability) (numerical ability) năng llựựcc ttíínhnh totoáánn (numerical ability)
(perceptual speed) tri gigiáácc (perceptual speed)
(reasoning ability) ch/lý luluậậnn (reasoning ability)
(cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi (cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi
năng llựựcc phân năng llựựcc không
phân ttíích/lý (spatial ability) không giangian (spatial ability)
7
(cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi ... năng ... (cid:190)(cid:190) khkhảả năng (cid:190)(cid:190) năng (cid:190)(cid:190) ttốốcc đđộộ tri (cid:190)(cid:190) năng (cid:190)(cid:190) năng
TrTrắắcc nghi
nghiệệmm: : CCáácc loloạạii trtrắắcc nghi
nghiệệmm khkháácc
nghiệệmm ssởở ththííchch (Interest tests) (Interest tests)
(Graphology/handwriting analysis) (Graphology/handwriting analysis)
(cid:122)(cid:122) TrTrắắcc nghi (cid:122)(cid:122) PhânPhân ttííchch chchữữ viviếếtt
#4: #4: PhPhỏỏngng vvấấnn
PhânPhân bibiệệtt ccáácc loloạạii phphỏỏngng vvấấnn:: theo ccấấuu trtrúúcc (structured interview) (cid:122)(cid:122) PhPhỏỏngng vvấấnn theo (structured interview) (cid:122)(cid:122) PhPhỏỏngng vvấấnn phi phi ccấấuu trtrúúcc (unstructured interview) (unstructured interview) (cid:122)(cid:122) PhPhỏỏngng vvấấnn gâygây áápp llựựcc (stress interviews) (stress interviews) (cid:122)(cid:122) PhPhỏỏngng vvấấnn nhnhóómm (group interviews) (group interviews)
8
TiTiếếnn hhàànhnh phphỏỏngng vvấấnn ccóó hihiệệuu ququảả::
thiệệuu vvềề CôngCông tyty thiệệuu
(cid:122)(cid:122) BưBướớcc 1:1: GiGiớớii thi (cid:122)(cid:122) BưBướớcc 2: 2: ỨỨngng viênviên ttựự gigiớớii thi (cid:122)(cid:122) BưBướớcc 3: 3: NgưNgườờii phphỏỏngng vvấấnn đđặặtt rara ccáácc câucâu hhỏỏii
quan đđếếnn ccáácc tiêutiêu chuchuẩẩnn vvàà CôngCông
ththííchch hhợợpp liênliên quan tyty. .
thiệệuu vvàà ththảảoo luluậậnn vvềề công
công viviệệcc
(cid:122)(cid:122) BưBướớcc 4: 4: GiGiớớii thi (cid:122)(cid:122) BưBướớcc 5: 5: KKếếtt ththúúcc bubuổổii phphỏỏngng vvấấnn
7 G7 GỢỢI Ý ĐI Ý ĐỂỂ PHPHỎỎNG VNG VẤẤN HIN HIỆỆU QUU QUẢẢ
1. Sử dụng một bộ câu hỏi cố định cho tất cả các ứng viên
2. Nắm được những thông tin cụ thể về công việc mà ứng
3. Giảm thiểu những hiểu biết trước đó về quá trình học tập, kinh nghiệm, sở thích, điểm số hoặc những yếu tố khác.
4. Đặt những câu hỏi về cách ứng xử mà yêu cầu các ứng
viên đang xin vào
5. Sử dụng một mẫu đánh giá được tiêu chuẩn hóa.
6. Phải ghi chú trong suốt cuộc phỏng vấn.
7. Tránh những cuộc phỏng vấn ngắn có thể dẫn đến những
viên phải giải thích cho những cách ứng xử đó.
Nguồn: D.A DeCenzo và S.P Robbins, Human Resource Management, 6th ed. (New York: Wiley,1999), tr.205-206.
9
quyết định không chín chắn.
CCáácc công
công ccụụ khkháácc
(cid:122)(cid:122) ThThẩẩmm tratra lýlý llịịchch ((Reference checking) Reference checking) (cid:190)(cid:190) ThThẩẩmm tratra ccáá nhân nhân (cid:190)(cid:190) ThThẩẩmm tratra nơinơi mmàà ứứngng ccửử viênviên đãđã llààmm viviệệcc
(cid:122)(cid:122) KiKiểểmm tratra ssứứcc khkhỏỏee (cid:122)(cid:122) Ra Ra quyquyếếtt đđịịnhnh tuytuyểểnn ddụụngng
TUYTUYỂỂN CHN CHỌỌN NHÂN VIÊN
TOYOTA N NHÂN VIÊN ỞỞ TOYOTA BẰNG CÁCH NÀO?
ĐÁNH GIÁ CÁI GÌ?
Các kỹ năng chuyên môn
Thành tích chuyên môn
Giai đoạn 1: Các ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc, và theo dõi một băng video Kỹ năng Quan hệ Nhân sự dài 1 tiếng vê môi trường làm việc
Khả năng lãnh đạo
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Giai đoạn 2: Các ứng viên thực hiện một chương trình đánh giá khả năng làm việc theo nhóm và các kỹ năng quan hệ nhân sự khác
Kiểm tra sức khỏe
Giai đoạn 3: Các ứng viên tham gia vào một chương trình dài 4 tiếng được thiết kế để đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề theo nhóm và cá nhân. Các chuyên gia của Toyota sẽ quan sát đánh giá.
Giai đoạn 4: 1 giờ phỏng vấn bởi một nhóm các chuyên gia phỏng vấn của Toyota
Giai đoạn 5: Nhân viên của Toyota có điều kiện. Các ứng viên sẽ phải trải qua các bài kiểm tra về thể lực và xét nghiệm y tế tại một bệnh viện
Giai đoạnh 6: Trở thành nhân viên và do các nhân viên khác giám sát và đánh giá kết quả công việc trong vòng 6 tháng.
10
CCÁÁC YÊU C
I PHƯƠNG C YÊU CẦẦU ĐU ĐỐỐI VI VỚỚI PHƯƠNG P TUYỂỂN CHN CHỌỌNN
PHPHÁÁP TUY
Tin cậy
Hợp lý
Hữu dụng
Hợp pháp
C CÔNG CỤỤ
CHCHẤẤT LƯT LƯỢỢNG CNG CỦỦA CA CÁÁC CÔNG C TUYTUYỂỂN CHN CHỌỌNN
VVịị trtríí
QuQuảảnn lýlý ccấấpp caocao
QuQuảảnn lýlý trung ccấấpp trung vvàà ththấấpp
CCáácc công công viviệệcc phi phi ququảảnn lýlý
CCáácc công công thông viviệệcc thông thưthườờngng
ĐơnĐơn xinxin viviệệcc
22
22
22
22
11
11
22
33
ThiThi viviếết/trt/trắắcc nghi
nghiệệmm
CôngCông viviệệcc mmẫẫuu
--
--
44
44
Trung tâmtâm đđáánhnh gigiáá Trung
55
55
--
--
PhPhỏỏngng vvấấnn
44
33
22
22
tin thông tin
33
33
33
33
XXáácc minh minh thông ứứngng viênviên KiKiểểmm tratra ssứứcc khkhỏỏee
11
11
11
22
11
KKẾẾT QUT QUẢẢ CCỦỦA QUY
A QUYẾẾT ĐT ĐỊỊNH TUY
NH TUYỂỂN CHN CHỌỌNN
Quyết định tuyển dụng
Tuyển dụng
Từ chối
Từ chối sai
g n ô c h n à h T
Quyết định đúng
n ệ i h c ự h t ả u q t ế K
y à n u a s c ệ i v g n ô c
g n ô c
Quyết định đúng Tuyển dụng sai
h n à h t g n ô h K
CÂU HỎỎI KI CÂU H
I KIỂỂM TRAM TRA
không tin
công viviệệcc liênliên quan
nghiệệmm công
quan ghighi
trong bubuổổii phphỏỏngng
đang xemxem GiGiáámm đđốốcc tuytuyểểnn ddụụngng ccủủaa mmộộtt siêusiêu ththịị đang chuyên giagia xxéétt ccáácc kkỹỹ thuthuậậtt tuytuyểểnn chchọọnn do do baba chuyên doanh. . NgưNgườờii ththứứ nhân viênviên kinhkinh doanh phphỏỏngng vvấấnn nhân nhnhấấtt chchỉỉ ddựựaa vvààoo kkếếtt ququảả phphỏỏngng vvấấnn, , nhưng nhưng không đđọọcc kkỹỹ hhồồ sơsơ xinxin viviệệcc vvàà kikiểểmm tratra trtrììnhnh đđộộ không baobao gigiờờ. . NgưNgườờii ththứứ haihai không tin vvààoo kkếếtt ququảả phphỏỏngng vvấấnn, , vvàà ththựựcc hihiệệnn viviệệcc kikiểểmm tratra trtrììnhnh đđộộ ccẩẩnn ththậậnn đđốốii vvớớii ttừừngng ứứngng viênviên. . NgưNgườờii ththứứ baba xemxem xxéétt kinhkinh nghi trong hhồồ sơsơ vvàà yêuyêu ccầầuu ttừừngng ứứngng viênviên xxửử lýlý mmộộtt trong ttììnhnh huhuốốngng bbáánn hhààngng ccụụ ththểể trong vvấấnn. .
12
CâuCâu hhỏỏii kikiểểmm tratra
b.b. Chuyên
GiGiáámm đđốốcc tuytuyểểnn ddụụngng kkếếtt luluậậnn rrằằngng:: a.a. Chuyên chuyên giagia 3 3 bbởởii công ccụụ tuytuyểểnn chchọọnn
c.c.
quan không đđáánhnh gigiáá ccáácc hhàànhnh vi vi ccóó liênliên quan
d.d.
công viviệệcc hihiệệnn ttạạii vvàà trưtrướớcc đâyđây.. chuyên giagia phphỏỏngng vvấấnn đđềềuu ththựựcc hihiệệnn ccáácc quyquy trtrììnhnh
e.e. CCầầnn titiếếnn hhàànhnh bbổổ sung
Chuyên giagia phphỏỏngng vvấấnn 1 1 vvàà 2 2 ssẽẽ hơnhơn chuyên vvìì hhọọ ddựựaa trêntrên ccáácc công Chuyên giagia 3 3 không đđếếnn công BaBa chuyên nhau.. tương ttựự nhau tương TTừừngng ứứngng viênviên phphảảii đưđượợcc kikiểểmm tratra bbởởii ccảả baba chuyên chuyên thiệệnn chchấấtt lưlượợngng ccủủaa ququáá trtrììnhnh giagia phphỏỏngng vvấấnn đđểể ccảảii thi phphỏỏngng vvấấnn..
13
sung mmộộtt cucuộộcc thi thi trtrắắcc nghi nghiệệmm ccùùngng vvớớii ccáácc công công ccụụ đãđã ssửử ddụụngng..
