4 tuyệt chiêu và 4 quy tắc để
website thu hút khách hàng
4 tuyệt chiêu để website thu hút khách hàng
Rất nhiều website hiện nay rất đẹp nhưng chẳng có gì làm khách đến
thăm phải ghi nhớ vào bookmark của họ cả. Nhiều website thay vì tuyên
bố “hãy liên kết đến chúng tôi bởi chúng tôi đưa ra những dịch vụ hữu
ích” thì lại nói “hãy liên kết với chúng tôi bởi chúng tôi rất tuyệt vời”.
Đối với kinh doanh trực tuyến thì website hấp dẫn thu hút khách hàng là
điều rất quan trọng. Sau đây là 4 quy tắc để website của bạn có được
điều đó.
1. Tổ chức theo cách nghĩ của khách hàng
Bạn cần phải sắp xếp cơ cấu hàng hóa dựa trên cách mua hàng của khách. Khi
mua hàng, họ thường muốn có luôn các phụ kiện hay các vật dụng liên quan
kèm theo, mà các công ty lại thường hay sắp xếp ở những trang khác nhau;
trong khi đó, khách hàng lại không muốn lần mò từ trang này đến trang khác
để tìm cho đủ các phụ kiện của một món hàng và mất quá nhiều thời gian.
2. Bạn không phải là khách hàng
Các nhà thiết kế web biết sự khác nhau giữa Java và Java Script, và họ thích
tải về các trình hỗ trợ. Vấn đề rất quan trọng là phải tạo ra phương tiện tìm
kiếm thật chính xác, chặt chẽ. Các website nên làm các công cụ tìm kiếm thật
phổ thông. Chúng tôi có thể giới thiệu với bạn một phương pháp có tên
gọi cách sắp xếp mật độ từ khóa: mỗi tuần, xác định những hàng hóa mà
khách hàng thường xuyên tìm kiếm nhất, sau lập trình để công cụ search của
bạn giới thiệu trực tiếp khách hàng vào các trang có những sản phẩm đó, thay
vì buộc họ phải lựa chọn, tìm kiếm trong hàng kho dữ liệu không chọn lọc.
3. Giải thích rõ ý định của mình
Rất nhiều website đề nghị khách hàng phải kích chuột vào những nút nhấn rất
là khó hiểu. Cho nên, bạn cần phải làm sao để người ta hiểu tại sao họ phải
kích chuột vào trang này, vào nút nhấn này.
4. Nghĩ nhỏ, và nghĩ đơn giản
Điều rất quan trọng là phải giảm sự e ngại của khách hàng bằng môi trường
hình ảnh và chữ viết cần thiết nhất. Việc nhồi nhét quá nhiều biểu tượng, lời
quảng cáo, tệp tin âm thanh, hay những ứng dụng Java nhúng vào trang web
sẽ khiến khách hàng nản lòng, mất kiên nhẫn để tìm kiếm món hàng mình
cần.
Để thành công trong thương mại điện tử, phải làm sao cho khách hàng mua
sắm thật dễ dàng.
4 quy tắc để website thu hút khách hàng
Đối với kinh doanh trực tuyến thì website hấp dẫn thu hút khách hàng là
điều rất quan trọng. Sau đây là 4 quy tắc để website của bạn có được
điều đó.
QUY TẮC THỨ NHẤT: Bạn không phải
là khách hàng
Các nhà thiết kế web biết sự khác nhau giữa
Java và Java Script, và họ thích tải về các
trình hỗ trợ. Vấn đề rất quan trọng là phải tạo Ảnh minh họa: Internet
ra phương tiện tìm kiếm thật chính xác, chặt
chẽ. Các website nên làm các công cụ tìm kiếm thật phổ thông. Chúng tôi có
thể giới thiệu với bạn một phương pháp có tên gọi “cách sắp xếp từ khóa”:
mỗi tuần, xác định những hàng hóa mà khách hàng thường xuyên tìm kiếm
nhất, sau lập trình để công cụ search của bạn giới thiệu trực tiếp khách hàng
vào các trang có những sản phẩm đó, thay vì buộc họ phải lựa chọn, tìm kiếm
trong hàng kho dữ liệu không chọn lọc.
QUY TẮC THỨ HAI: Tổ chức theo cách nghĩ của khách hàng
Nhiều công ty sử dụng luôn cách tổ chức nội bộ của họ như là một khuôn mẫu
để thiết kế website. Mỗi dòng sản phẩm có một khu vực riêng. Theo chúng
tôi, đó là một sai lầm. Bạn cần phải sắp xếp cơ cấu hàng hóa dựa trên cách
mua hàng của khách. Khi mua hàng, họ thường muốn có luôn các phụ kiện
hay các vật dụng liên quan kèm theo, mà các công ty lại thường hay sắp xếp ở
những trang khác nhau; trong khi đó, khách hàng lại không muốn lần mò từ
trang này đến trang khác để tìm cho đủ các phụ kiện của một món hàng và
mất quá nhiều thời gian.
QUY TẮC THỨ BA: Nghĩ nhỏ, và nghĩ đơn giản
Tất cả chúng ta (những người tạo ra các website) đều có các đường truyền tốc
độ cao và những máy tính lớn, nhưng đa số khách hàng còn dùng các máy
tính cũ, modem kết nối chậm và màn hình nhỏ. Vì vậy, điều rất quan trọng là
phải giảm sự e ngại của khách hàng bằng môi trường hình ảnh và chữ viết cần
thiết nhất. Việc nhồi nhét quá nhiều biểu tượng, lời quảng cáo, tệp tin âm
thanh, hay những ứng dụng Java nhúng vào trang web sẽ khiến khách hàng
nản lòng, mất kiên nhẫn để tìm kiếm món hàng mình cần.
QUY TẮC THỨ TƯ: Giải thích rõ ý định của mình
Rất nhiều website đề nghị khách hàng phải kích chuột vào những nút nhấn rất
là khó hiểu. Cho nên, bạn cần phải làm sao để người ta hiểu tại sao họ phải
kích chuột vào trang này, vào nút nhấn này.
