Hỗ Trợ Trực Tuyến

Chào mừng các bạn đến với website tailieu.vn


Để giúp các bạn tìm được những tài liệu cần thiết và hài lòng với việc sử dụng dịch vụ của website, tailieu.vn luôn luôn quan tâm và hỗ trợ các bạn một cách tốt nhất.

Dưới đây là một số tình huống mà các bạn thường gặp.

I/ Đăng kí tài khoản

  1. 1)Muốn đăng ký trở thành viên của tailieu.vn?
  2. 2)Phải làm gì nếu bị mất hay quên mật khẩu truy cập?
  3. 3)Làm thế nào để đổi mật khẩu?

II/ Nạp tiền vào tài khoản

  1. 4)Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản?
  2. 5)Muốn đổi điểm để được tài khoản Vip phải làm sao?

 III/ Download tài liệu

  1. 6)Làm thế nào để download tài liệu trên website tailieu.vn?
  2. 7) Vi sao vẫn không download được tài liệu khi đã là tài khoản Vip?
  3. 8)Làm thế nào để download tài liệu khi không thấy ô nhập mã xác nhận hoặc captcha không đúng?

IV/ Upload tài liệu

  1. 9)Làm thế nào để upload tài liệu lên website tailieu.vn?
V/ Câu hỏi khác

  1. 10)Tài liệu “hot” là tài liệu như thế nào?
  2. 11)Tôi đã đăng ký tài khoản tại tailieu.vn nhiều lần nhưng vẫn không nhận được email   kích hoạt. Tôi phải làm gì?
  3. 12)Làm thế nào để thay đổi thông tin tài khoản cá nhân?
  4. 13)Làm thế nào để xóa thông tin tài khoản cá nhân?
  5. 14)Làm thế nào để vào hồ sơ cá nhân của mình?
  6. 15) Muốn có chương trình Flash player 10, Foxit Reader 4 đọc file .pdf, trình duyệt Mozila Firefox phải làm sao?
  7. 16) Download không hiển thị hộp thoại download mà ra trang website trắng?
  8. 17) Làm thế nào nâng cấp VIP tailieuvn bằng thẻ cào mobi/vina ?
  9. 18) Quy định chung

 

1) Muốn đăng ký trở thành viên của tailieu.vn?
Đầu tiên bạn click vào “Đăng ký” tại góc phải trên cùng của trang chủ, sau đó bạn điền các thông tin cá nhân cần thiết.
Lưu ý:

  1. Đối với mục “Tài khoản” bạn có thể chọn cho mình một tên mà bạn thích và dễ nhớ, để tránh tình trạng quên tài khoản sau này.
  2. Nếu tên bạn chọn trùng với tên một thành viên đã đăng ký thì bạn vui lòng chọn một tên khác.

 

2) Phải làm gì nếu bị mất hay quên mật khẩu truy cập?
Bạn click vào http://tailieu.vn/tai-khoan/quen-mat-khau.html và nhập địa chỉ email mà bạn đã đăng ký trong tài khoản cá nhân trước đó. Nếu bạn không nhớ địa chỉ email này, hoặc không nhận được thư phản hồi từ tailieu.vn, vui lòng liên hệ support@tailieu.vn hoặc chat Y!M (Nick: hotrokhachhangvdoc) để được hướng dẫn thêm.

 

3) Làm thế nào để đổi mật khẩu?
Bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên tailieu.vn
  2. Bước 2: Chọn mục Mytailieu
  3. Bước 3: Chọn mục Quản lý tài khoản
  4. Bước 4: Chọn [Đổi mật khẩu]
  5. Bước 5: Nhập mật khẩu mới
  6. Bước 6: Xác nhận mật khẩu mới
  7. Bước 7: Chọn Lưu.

 

4) Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản ?
Bạn soạn tin nhắn theo cú pháp tailieu tên_đăng_nhập
Ví dụ: Tên đăng nhập của bạn là thainhatquynh thì bạn soạn tin nhắn như sau: tailieu thainhatquynh
Sau đó, bạn gửi tới:

  1. 8699 (10000VNĐ) để trở thành Vip10 (Được Download trong vòng 15 ngày với 150 tài liệu)
  2. 8799 (15000VNĐ) để trở thành Vip15 (Download trong vòng 30 ngày với 300 tài liệu)

Lưu ý: Không phân biệt chữ in hoa hay chữ thường
SMS chưa hỗ trợ mạng Vietnammobile, Beeline.

 

5) Muốn đổi điểm để được tài khoản Vip phải làm sao?
Bạn có thể tích lũy điểm từ việc upload tài liệu bằng cách:

  1. (+ 10đ): Nếu bạn điền đầy đủ thông tin cá nhân: tên, mô tả, từ khóa…
  2. (+ 5đ): Nếu bạn điền không đầy đủ thông tin tên, mô tả, từ khóa…
  3. (+ 1đ): Cho mỗi lần tài liệu của bạn được download.

Với:

  1. 200đ sẽ đổi được Vip10
  2. 300đ sẽ đổi được Vip15

 

6) Làm thế nào để download tài liệu trên website tailieu.vn?
Để download được tài liệu bạn thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1: Đăng ký thành viên tại website tailieu.vn (vui lòng xem phần trả lời ở câu số 1).
  2. Bước 2: Đăng nhập          
  3. Bước 3:  Chọn tài liệu mà bạn muốn download
  4. Bước 4: Click vào “Download”
  5. Bước 5: Nhập captcha (đối với tài khoản free bạn vui lòng đợi 45s)
  6. Bước 6: Click vào link download để download tài liệu về.

Lưu ý:

  1. Đối với tài khoản free (tài khoản chưa nạp tiền): Được download miễn phí 3 tài liệu/ngày (Dành cho những tài liệu không có biểu tượng dấu sao)
  2. Tài khoản free không thể download được tài liệu “hot”.

 

7) Vi sao vẫn không download được tài liệu khi đã là tài khoản Vip?
Một số trường hợp thường gặp:

  1. Trường hợp 1: Download về nhưng không mở lên được

Có thể trong máy của bạn không cài chương trình để đọc file .pdf. Bạn có thể cài chương trình Foxit Reader để có thể đọc được file này.

  1. Trường hợp 2: Download về nhưng không tìm thấy file

Các bạn có thể vào My Document
+ Nếu bạn xài trình duyệt firefox thì bạn vào Tools/Options mục save files to để biết bạn lưu vào đâu
+ Nếu bạn xài trình duyệt IE thì khi bạn download về chương trình sẽ hỏi bạn muốn lưu vào đâu, sau đó bạn chọn nơi mà bạn muốn lưu.
+ Hoặc bạn dùng chức năng Search trong Windows để tìm file vừa download về trong máy.

 

8) Làm thế nào để download tài liệu khi không thấy ô nhập mã xác nhận hoặc captcha không đúng?

Khi bạn muốn download tài liệu nhưng không thấy xuất hiện ô nhập mã xác nhận hoặc captcha không đúng bạn nên thoát ra khỏi trình duyệt mà bạn đang sử dụng và chuyển qua trình duyệt firefox để down lại tài liệu. Sau khi thoát ra và login lại vẫn không download được bạn vui lòng gửi link tài liệu đến mail support@tailieu.vn để được trợ giúp.

Lưu ý:

  1. Để tải được trình duyệt firefox bạn click vào http://www.mozilla.com/vi/

 

9) Làm thế nào để upload tài liệu lên website tailieu.vn?
Bạn có thể tham khảo tại http://tailieu.vn/tin-tuc.html?kind=huong-dan-upload để biết thêm chi tiết.

 

10) Tài liệu “hot” là tài liệu như thế nào?
Website đánh giá tài liệu “hot” dựa trên điểm của từng tài liệu.

  1. Điểm của tài liệu được tính như sau:

+ 1 người xem là 1đ
+ 1 người download là 5đ

  1.  Mỗi tài liệu khi có số điểm từ 500 trở lên sẽ trở thành tài liệu “hot”

 

11) Tôi đã đăng ký tài khoản tại tailieu.vn nhiều lần nhưng vẫn không nhận được email kích hoạt. Tôi phải làm gì?
Bạn kiểm tra thư mục Spam để đảm bảo rằng thư kích hoạt tự động của tailieu.vn không vào nhầm chỗ. Nếu bạn vẫn không nhận được thư kích hoạt sau 2 giờ, vui lòng liên hệ: support@tailieu.vn hoặc chat Y!M với nick hotrokhachhangvdoc để được hướng dẫn thêm.

 

12) Làm thế nào để thay đổi thông tin tài khoản cá nhân?
Để thay đổi thông tin tài khoản cá nhân bạn làm theo các bước sau:

  • - Bước 1: Đăng nhập
  • - Bước 2: Vào mục My Tailieu
  • - Bước 3: Chọn mục Quản lý tài khoản
  • - Bước 4: Chọn Hồ sơ của bạn

 

13) Làm thể nào để xóa tài khoản cá nhân?
Thật sự, chúng tôi không mong muốn bạn xóa tài khoản cá nhân tại trang web tailieu.vn. Tài khoản của bạn là miễn phí hoàn toàn và có kho lưu trữ không giới hạn, vì thế nếu bạn buộc phải tạm ngưng sử dụng tài khoản này trong một thời gian, thì chúng vẫn nguyên vẹn khi bạn quay lại sử dụng.

 

14) Làm thế nào để vào hồ sơ cá nhân của mình?
Hồ sơ cá nhân của bạn được hiển thị trên tailieu.vn, bao gồm các thông tin về tài liệu, các thư mục quản lý tài liệu, hội bạn bè… Bạn cũng có thể tìm kiếm tài liệu ngay trong trang hồ sơ của mình.

  1. Để vào hồ sơ cá nhân, bạn nhập: http://tailieu.vn/
  2. Để chỉnh sửa hồ sơ cá nhân, bạn đăng nhập vào tailieu.vn, chọn đường dẫn: http://tailieu.vn/ho-so-cua-ban/ho-so.html, sau đó thay đổi thông tin cá nhân.

 

15) Muốn có chương trình Flash player 10, Foxit Reader 4 đọc file .pdf, trình duyệt Mozila Firefox phải làm sao?

  1. Để tải được chương trình cài Flash player bạn click vào http://get.adobe.com/flashplayer/
  2. Để tải được trình duyệt firefox bạn click vào http://www.mozilla.com/vi/
  3. Để tải được chương trình Foxit Reader 4.1 đọc file pdf bạn click vào http://www.foxitsoftware.com/downloads/

 

16) Download không hiển thị hộp thoại download mà ra trang website trắng?

  1. Do máy bạn cài chương trình Adobe Reader / Foxit Reader và đang mở chế độ đọc file PDF trên trình duyệt website.
  2. Nên bạn tắt chế độ đọc PDF, thực hiện như sau:
  3. Nếu cài Adobe Reader, mở Adobe Reader vào Edit -> Preferences -> Internet, bỏ chọn Display PDF in Browser, xong bấm OK.
  4. Nếu cài Foxit Reader, mở Foxit Reader, vào menu Tools/Options, vô thẻ Internet, bỏ chọn Display PDF in Browser, xong bấm OK.
  5. Firefox: Vô mênu Tools/Options; vô thẻ Applications, tìm các dòng có chữ PDF, bên cột phải bạn chọn hành động là Save Files giống hình minh họa: http://tailieu.vn/pdf.jpg

 

17) Làm thế nào nâng cấp VIP tailieuvn bằng thẻ cào mobi/vina ?

  1. 1) Sau khi Đăng nhập thành công, nhấn vô My TàiLiệu:
  2. Chọn mục Nạp thẻ cào ĐTDĐ trên thanh Menu bên trái:
  3. Nhập mã thẻ 12 con số vô form (trường hợp thẻ 14 số nhập 6 con số trong ô cuối):
         -  Bước 1: Chọn mạng của thẻ cào
         -  Bước 2: Nhập mã số thẻ cào
         -  Bước 3: Nhập mã xác nhận rồi chọn Nạp
  4. Kiểm tra lịch sử nạp thẻ sau khi nạp thẻ báo thành công:

18) Quy định chung ?

  1. Không chia sẽ account cho các thành viên khác download trên bất cứ hình thức nào mà chưa được sự đồng ý của website TaiLieuVN.


Trong quá trình tìm kiếm tài liệu, bạn có thể gặp một vài trở ngại, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua Y!M. Trên đây là những vấn đề mà các bạn thường gặp phải. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc và muốn chúng tôi hỗ trợ thêm, vui lòng Click vào đây …… Yahoo Messenger

Cảm ơn!

 
Đồng bộ tài khoản