Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị: Thông tin trong quản trị - ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ

9/11/2012<br /> <br /> HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ<br /> THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ<br /> ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ<br /> <br /> Mục tiêu<br /> 2<br /> <br /> Sau khi học xong chương này,<br /> người học có thể:<br /> ¨<br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Phân biệt: Dữ liệu, Thông tin, Tri thức.<br /> Mô tả và đánh giá chất lượng thông tin<br /> qua các đặc tính của thông tin.<br /> Phân loại các quyết định theo loại và cấp<br /> độ ra quyết định trong tổ chức.<br /> Nhận diện các thông tin cần thiết để hỗ<br /> trợ ra quyết định ở các cấp độ khác<br /> nhau của tổ chức.<br /> Nhận diện một số công cụ và kỹ thuật<br /> giúp đề ra quyết định.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các vấn đề quản trị<br /> 3<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Tầm quan trọng của việc quản lý<br /> thông tin và kiến thức trong tổ chức.<br /> Quá trình biến đổi từ dữ liệu sang<br /> thông tin có chất lượng cao.<br /> Quá trình và các ràng buộc của việc<br /> đề ra quyết định.<br /> Các loại quyết định khác nhau để<br /> các nhà quản lý đề ra và các tác<br /> động của chúng đến tổ chức.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 1<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Nội dung chính<br /> 4<br /> <br /> 1. Khái niệm dữ liệu và thông tin<br /> 2. Thông tin trong môi trường doanh nghiệp<br /> 3. Đề ra quyết định trong quản trị và nhu cầu<br /> thông tin<br /> 4. Quản lý tri thức và khai thác thông tin<br /> trong doanh nghiệp<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 1<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Khái niệm dữ liệu và thông tin<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Dữ liệu và thông tin<br /> 6<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Các khái niệm về dữ liệu:<br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Chuỗi không ngẫu nhiên các ký tự, số,<br /> giá trị hoặc từ.<br /> Tập hợp các dữ kiện không ngẫu nhiên<br /> được ghi lại do quan sát hay nghiên<br /> cứu.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 2<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Dữ liệu và thông tin<br /> 7<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Các khái niệm về thông tin:<br /> ¤<br /> <br /> Dữ liệu được xử lý và có ý nghĩa.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Dữ liệu được xử lý có mục tiêu.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Dữ liệu có thể được diễn dịch và hiểu<br /> bởi người nhận.<br /> <br /> Thông tin làm giảm tính bất định<br /> của sự việc hay tình huống<br /> à hỗ trợ cho việc đề ra quyết định.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Quá trình tạo ra thông tin<br /> 8<br /> <br /> Quá trình<br /> xử lý<br /> <br /> Dữ liệu<br /> <br /> n<br /> n<br /> n<br /> n<br /> n<br /> <br /> Thông tin<br /> <br /> Phân loại<br /> Sắp xếp<br /> Tổng hợp<br /> Tính toán<br /> Chọn lựa<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Dữ liệu (Data)<br /> 9<br /> <br /> ?<br /> <br /> ?<br /> <br /> Nguyễn Thanh An<br /> Trần Thị Bích<br /> <br /> ?<br /> <br /> x<br /> x<br /> <br /> Lê Hoàng Minh<br /> <br /> Có<br /> <br /> Trần Văn Nhật<br /> <br /> x<br /> <br /> Phan Công Phúc<br /> <br /> x<br /> <br /> Trương Văn Tài<br /> <br /> x<br /> <br /> Đào Thị Xuân<br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> Không<br /> 9<br /> 11/09/2012<br /> <br /> 3<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Thông tin (Information)<br /> 10<br /> <br /> Họ và tên sinh viên<br /> <br /> Hiện diện<br /> trên lớp<br /> <br /> Nguyễn Thanh An<br /> <br /> x<br /> <br /> Trần Thị Bích<br /> <br /> Vắng<br /> (có phép ?)<br /> <br /> x<br /> <br /> Lê Hoàng Minh<br /> <br /> Có<br /> <br /> Trần Văn Nhật<br /> <br /> x<br /> <br /> Phan Công Phúc<br /> <br /> x<br /> <br /> Trương Văn Tài<br /> <br /> x<br /> <br /> Đào Thị Xuân<br /> <br /> Không<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 10<br /> 11/09/2012<br /> <br /> Thảo luận<br /> 11<br /> <br /> Dữ liệu hay thông tin ?<br /> (a)<br /> (b)<br /> (c)<br /> (d)<br /> (e)<br /> (f)<br /> (g)<br /> <br /> Ngày 05/09/2012<br /> Số 1355.76<br /> Giá cổ phiếu.<br /> Điểm học tập của sinh viên.<br /> Chứng từ kế toán.<br /> Báo cáo tài chính.<br /> Thời khóa biểu HK 1 (2011– 2012).<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Giá trị của thông tin<br /> 12<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Giá trị hữu hình.<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Giá trị vô hình.<br /> <br /> Thông tin được sử dụng hiệu quả sẽ đem<br /> lại giá trị nhất định cho doanh nghiệp.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 4<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Thảo luận<br /> 13<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Trong các giá trị mà thông tin đem lại<br /> sau đây phân biệt đâu là giá trị hữu<br /> hình, đâu là giá trị vô hình:<br /> n<br /> n<br /> n<br /> n<br /> n<br /> n<br /> <br /> Cải thiện việc quản lý tồn kho.<br /> Nâng cao dịch vụ khách hàng.<br /> Tăng năng suất sản xuất.<br /> Giảm chi phí quản lý.<br /> Tăng lòng tin của khách hàng.<br /> Nâng cao hình ảnh công ty.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Nguồn của thông tin<br /> 14<br /> <br /> ¤<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Nguồn chính thức thường truyền thông<br /> theo phương thức truyền thông theo<br /> hình thức (formal communication): có<br /> cấu trúc rõ ràng và chặt chẽ.<br /> Nguồn không chính thức thường truyền<br /> thông theo phương thức truyền thông<br /> không<br /> theo<br /> hình<br /> thức<br /> (Informal<br /> communication): ít tính cấu trúc, giao<br /> tiếp bình thường.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Thảo luận<br /> 15<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Truyền thông không theo hình thức có lợi gì?<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Có nên hạn chế truyền thông không theo<br /> hình thức trong doanh nghiệp ?<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Ngăn cấm truyền thông không theo hình<br /> thức gây ra tác động nào ?<br /> <br /> ¤<br /> <br /> Làm sao để kiểm soát truyền thông không<br /> theo hình thức để có lợi cho doanh nghiệp ?<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Thông tin trong quản trị<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 5<br /> <br />