Vietnam National University, Hanoi (VNU) College of Technology (COLTECH)
Nhập môn Khoa học dịch vụ
PGS. TS. Hà Quang Thụy
Page 1 > Presentation > SSME - 2009
Nội dung môn học
•Kinh tế tri thức, KT thông tin, KT dịch vụ • Dịch vụ, khoa học dịch vụ, lôgic hướng dịch vụ • Hệ thống dịch vụ: khái niệm, đặc trưng, mô hình • Mô hình đo lường dịch vụ • Phương pháp dịch vụ • Quản lý dịch vụ
Page 2 > Presentation > SSME 2009
Vietnam National University, Hanoi (VNU) College of Technology (COLTECH)
Tại sao SSME ?
Smarter Planet,
Một nội dung đào tạo về SSME: Do IBM khởi xướng từ năm 2004 [OMS06]. Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có IBM Collaborating With chương trình đào tạo SSME: Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a http://www- 03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/27201.wss
Một số chương trình đào tạo về SSME (NUS,
Manchester, UK ...)
• Luận án TS. Rahul Choudaha (2008): Competency- based curriculum for a MSc. Program in SSME: An Online Delphi Study
Page 3 > Presentation > SSME 2009
Vietnam National University, Hanoi (VNU) College of Technology (COLTECH)
Đào tạo SSME
Tại trường ĐHCN: Lĩnh vực KH-CN
CNTT-TT làm trung tâm Đóng góp tích cực nền kinh tế tri thức
Xây dựng chương trình đào tạo SSME Thạc sỹ, đại học Phát triển các môn học
Khai phá dữ liệu và phát hiện tri thức trong CSDL Kho dữ liệu
Hợp tác với IBM
Page 4 > Presentation > SSME 2009
Vietnam National University, Hanoi (VNU) College of Technology (COLTECH)
Phương pháp môn học
Trình bày nội dung: Giảng viên giới thiệu Khoảng 8-9 buổi Tập hợp tài liệu: IBM và các cơ quan khác
Mô hình toán học của dịch vụ Hệ thống dịch vụ Service-Oriented Architecture Enterprise Resource Planning (ERP) Systems Tiếp thị dịch vụ Tính kinh tế của dịch vụ ...
Nhóm học viên nghiên cứu, trình bày tiểu luận
Page 5 > Presentation > SSME 2009
Vietnam National University, Hanoi (VNU) College of Technology (COLTECH)
Phương thức đánh giá
Phân phối điểm: Tiểu luận và chuyên cần (4 điểm) Chuyên cần đóng góp bài giảng Tiểu luận
Thi cuối kỳ (6 điểm) Trả lời diễn giải Trắc nghiệm
