Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 3: Phân tích công việc

Chia sẻ: Dshgfdcxgh Dshgfdcxgh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:28

Thêm vào BST

Báo xấu

895
lượt xem 75
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Chương 3: Phân tích công việc nhằm trình bày về vai trò, ý nghĩa của phân tích công việc đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực, thực hiện phân tích công việc, viễn cảnh của phân tích công việc, hiểu được dòng công việc và quy trình định biên nhân sự.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 3: Phân tích công việc

Chương III: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
CHƯƠNG III Kết thúc chương này, chúng ta có thể 1. Hiểu được nội dung, vai trò, ý nghĩa của MỤC TIÊU phân tích công việc đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực. 2. Thực hiện phân tích công việc. 3. Viễn cảnh của phân tích công việc 4. Hiểu được dòng công việc và quy trình định biên nhân sự QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–2
Khái niệm phân tích công việc  Phân tích công việc (job analysis) Quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm , quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết để thực hiện tốt công việc QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–3
Tài liệu của phân tích công việc  Mô tả công việc (job description) – Liệt kê những nhiệm vụ, trách nhiệm, các mối quan hệ để báo cáo, trách nhiệm giám sát, các tiêu chuẩn cần đạt được khi hoàn thành  Tiêu chuẩn công việc (job specification) – Liệt kê những yêu cầu về nhân sự cho công việc bao gồm trình độ học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm, tính cách v.v. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–4
Các dạng thông tin cần thu thập  Các hoạt động công việc (Work activities)  Hành vi con người (Human behaviors)  Máy móc, công cụ, thiết bị và những trợ giúp cho công việc.  Các tiêu chuẩn thực hiện công việc. (Performance standards)  Ngữ cảnh công việc (Job context)  Những yêu cầu về nhân sự (Human requirements) QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–5
Sử dụng các thông tin trong phân tích công việc  Tuyển mộ và tuyển chọn  Khen thưởng  Đánh giá kết quả thực hiện công việc  Đào tạo  Phát hiện những nhiệm vụ chưa được giao  Giao tế nhân sự và quan hệ lao động  Tuyển dụng bình đẳng QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–6
Các bước trong phân tích công việc  Bước 1: Quyết định sử dụng thông tin như thế nào.  Bước 2: Xem lại những thông tin cơ bản.  Bước 3: Lựa chọn các vị trí tiêu biểu.  Bước 4: Phân tích công việc hiện tại.  Bước 5: Kiểm tra thông tin phân tích công việc.  Bước 6: Triển khai bảng mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–7
Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc: Phỏng vấn  Nguồn thông tin  Hình thức phỏng vấn – Từng cá nhân nhân viên – Bảng Checklist – Các nhóm nhân viên – Không có cấu trúc rõ ràng – Các quản đốc có kiến thức về công việc  Thuận lợi – Nhanh, cách trực tiếp để tìm kiếm thông tin liên quan.  Bất lợi – Thông tin theo ý chủ quan – Chi phí cao QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–8
Một số hướng dẫn phỏng vấn  Người phân tích và giám sát công việc nên làm việc chung để xác định những công nhân hiểu về công việc tốt nhất.  Nhanh chóng thiết lập quan hệ với người được phỏng vấn.  Tuân theo hướng dẫn rõ ràng hoặc bảng checklist, có những câu hỏi mở cho người được phỏng vấn ghi thêm vào.  Đề nghị nhân viên liệt kê những nhiệm vụ của họ theo thức tự quan trọng và tần suất xảy ra.  Sau khi hoàn tất phỏng vấn, xem và kiểm tra lại dữ liệu. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–9
Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc: Bảng câu hỏi  Nguồn thông tin  Thuận lợi – Yêu cầu nhân viên điền – Đây là phương pháp vào bảng câu hỏi để nhanh và hiệu quả biết được những nhiệm để thu thập thông tin vụ và trách nhiệm có từ nhiều nhân viên. liên quan đến công  Bất lợi việc – Tốn chi phí và thời  Hình thức bảng câu hỏi gian trong việc – Một bảng liêt kê rõ chuẩn bị và thử ràng. nghiệm bảng câu – Câu hỏi mở. hỏi. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–10
Phương pháp thu thập thông tin: quan sát  Nguồn thông tin  Ưu điểm – Quan sát và ghi chép – Cung cấp thông tin những hoạt động chân ghi chép bằng tay. tay của nhân viên khi – Giảm những bóp họ làm việc. méo thông tin.  Nhược điểm – Mất thời gian – Khó theo suốt toàn bộ chu kỳ công việc – Ít áp dụng nếu các hoạt động công việc mang tính trí óc cao. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–11
Viết bảng mô tả công việc  Bảng mô tả công việc – Một bảng ghi chép những việc nhân viên hiện thời đang làm, làm như thế nào và điều kiện làm việc ra sao.  Các phần của bảng mô tả công việc cụ thể – Nhận diện công việc – Tóm tắt công việc – Trách nhiệm và nhiệm vụ – Quyền từ chức vụ – Các tiêu chuẩn thực hiện – Điều kiện làm việc QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–12
Mô tả công việc  Nhận diện công việc – Tên công việc – Bộ phận hay phòng – Ngày hiệu lực: khi bảng mô tả được thống nhất – Người viết bảng mô tả  Tóm tắt công việc – Mô tả bản chất chung của công việc – Liệt kê những chức năng hoặc hoạt động chính. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–13
Mô tả công việc  Trách nhiệm và nhiệm vụ – Liệt kê những tránh nhiệm và nhiệm vụ chính (các chức năng chính yếu) – Xác định quyền ra quyết định của người làm việc, người giám sát trực tiếp và vấn đề ngân sách phân bổ. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–14
Mô tả công việc  Các mối quan hệ (chuỗi quyền lực) – Báo cáo cho: giám sát trực tiếp của nhân viên – Giám sát: những nhân viên mà phận sự công việc giám sát trực tiếp – Làm việc với: những đồng nghiệp mà nhà quản lý kỳ vọng nhân viên sẽ làm việc chung và tiếp xúc. – Bên ngoài công ty: những người bên ngoài công ty mà nhà quản lý kỳ vọng nhân viên sẽ làm việc hoặc tiếp xúc với họ. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–15
Mô tả công việc  Các tiêu chuẩn thực hiện và điều kiện làm việc – Liệt kê những tiêu chuẩn nhà quản lý kỳ vọng nhân viên hoàn thành dựa trên mỗi phần mô tả các trách nhiệm và nhiệm vụ của công việc. QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–16
Mô tả công việc của xi măng Sao Mai  Nhận diện công việc Công việc Quản lý đào tạo kỹ thuật Người soạn..... Nơi làm việc Văn phòng chính Người duyệt..... Bộ phận Nhân sự Chức vụ...... Phòng Đào tạo Người chấp thuận... Ngày 08/2006 Chức vụ QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–17
Mô tả công việc của xi măng Sao Mai  Mục đích công việc – Hợp tác và quản lý đào tạo liên quan đến kỹ thuật. Khuyến khích, khích thích và thực hiện những nhu cầu liên quan đến triết lý đào tạo cho các giám đốc trong tổ chức QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–18
Mô tả công việc của xi măng Sao Mai Phạm vi công việc Thước đo thực hiện cần thực hiện công việc (1) Đề ra kế hoạch đào  Mọi kế hoạch đào tạo tạo hàng năm qua đó ban phải được thực hiện và giám đốc biết đựơc khả tường trình 6 tuần năng có thể được đào trước khi cuối năm. tạo và những nhu cầu  Đáp ứng mọi yêu cầu đào tạo từ những đánh đào tạo trong 4 tuần khi giá kết quả công việc giám đốc đề nghị QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–19
Mô tả công việc của xi măng Sao Mai Phạm vi công việc Thước đo thực hiện cần thực hiện công việc (2) Lên lịch đào tạo để  Không có khóa học vào phối hợp với những yêu bị huỷ bỏ vì những cầu hoạt động của công xung đột của người ty và đảm bảo sự lựa tham dự. chọn có chi phí hiệu quả  95% các chương trình và nguồn đào tạo có chất đào tạo hoạt động lượng cao trong khoản ngân sách được phê duyệt  95% các đánh giá của các học viên sau khóa học đánh giá là “được” QTNNL Chương 3 – Phân tích công việc 3–20