
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................ viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... ix
DANH MỤC HÌNH ẢNH ......................................................................................... x
DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................. x
PHẦN I. MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................... 1
1.1 Tính cấp thiết về mặt lý luận ......................................................................... 1
1.2 Tính cấp thiết về mặt thực tiễn ...................................................................... 4
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 7
2.1 Mục tiêu chung .............................................................................................. 7
2.2 Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 7
3. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................. 7
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 7
4.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 7
4.2 Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 8
5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 9
5.1 Phương pháp thu thập và phân tích tài liệu ................................................... 9
5.2 Phương pháp nghiên cứu định tính ............................................................... 9
5.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng ............................................................ 9
6. Đóng góp của đề tài ........................................................................................... 10
6.1 Đóng góp về mặt lý luận ............................................................................. 10
6.2 Đóng góp về mặt thực tiễn .......................................................................... 11
7. Kết cấu của luận án ........................................................................................... 11
PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .................................................................. 13
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC
NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC
KHÁCH SẠN ........................................................................................................... 13
1.1 Cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh của khách sạn ................................... 13
1.1.1 Năng lực cạnh tranh ................................................................................. 13
1.1.2 Năng lực cạnh tranh của khách sạn .......................................................... 16
1.1.3 Các quan điểm tiếp cận năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .............. 18
1.1.3.1 Năng lực cạnh tranh theo định hướng thị trường ................................ 18