Bài giảng: Thành phần xử lý ở mức quan niệm

Mô hình nghiệp vụ là sự mô tả các chức năng nghiệp vụ của một tổ chức và mối quan hệ bên trong giữa các chức năng đó cũng như các mối quan hệ của chúng với môi trường bên ngoài. Mô hình nghiệp vụ được thể hiện bằng một số dạng khác nhau. Mỗi dạng mô tả một khía cạnh của hoạt động nghiệp vụ. Tất cả các dạng cho thấy một bức tranh toàn cảnh về hoạt động nghiệp vụ.