Ề
TRUY N THÔNG H TR Ỗ Ợ CÔNG TÁC C I CÁCH TH T C HÀNH CHÍNH
Ủ Ụ
Ả
ỗ
Đ Thái Hà Tháng 3 năm 2012
truy thong
N I DUNG TRÌNH BÀY
Ộ
ụ
ng pháp Ph truy n thông ươ ề M c tiêu truy n ề thông đ i v i c i ố ớ ả cách TTHC
M t s k t qu ộ ố ế ả
M t s kinh ộ ố nghiêm
1. TRUY N THÔNG LÀ GÌ
Ề
2. M C TIÊU C A TRUY N THÔNG
Ụ
Ủ
Ề
• Nâng cao nh n th c
ề ả
ậ ứ , đ ng thu n ồ ậ c a toàn xã h i ộ v công tác c i cách ủ TTHC
• Huy đ ng các ngu n l c xã h i ồ ự ộ vào
ộ c i cách TTHC ả
• Tuyên truy n v i ích c a ề l ề ợ ủ ki m ể
soát TTHC
• Giám sát vi c th c hi n TTHC c a ự ủ ệ ệ
c quan, cán b , công ch c ứ ơ ộ
3. CÁC B
C TI N HÀNH TRUY N THÔNG
ƯỚ
Ế
Ề
Xác đ nh đ i t
ố ượ
ị
ng truy n thông ề
Xây d ng thông đi p ự
ệ
Xây d ng k ho ch truy n thông ế
ự
ề
ạ
L a ch n các kênh truy n thông
ự
ọ
ề
Phân công, t
ch c th c hi n k ho ch có
ổ
ứ
ự
ế
ệ
ạ
hi u qu
ệ
ả
Ph i h p gi a các bên liên quan ữ
ố ợ
3.1 Đ I T
Ố ƯỢ
NG TRUY N THÔNG Ề
Nhom 1:
C quan hành chính (công
ơ
́
ch cứ
Nhom
2: Ng
i dân
ườ
́
Nhom
3: C ng đ ng doanh nghi
ồ
ộ
ệp
́
Nhom 1:
C quan hành chính (công ch c)
ứ
ơ
́
Nhom
2: Ng
i dân
ườ
́
Nhom
3: C ng đ ng doanh nghi p
ồ
ộ
ệ
́
YÊU C U KHI XÁC Đ NH NHÓM Đ I T
NG
Ố ƯỢ
Ầ
Ị
ứ ủ ố ượ
ng v ề
• Nh n th c c a đ i t ki m soát TTHC
ậ ể
ọ
• Thái đ , mong mu n, kỳ v ng ng v v n đ này
ộ c a đ i t ủ ố ượ
ố ề ấ
ề
• S tham gia c a các nhóm đ i ố ủ ng v ki m soát TTHC
ự t ượ
ề ể
i c a đ i
• Hành đ ng hi n t ộ
ệ ạ ủ ố
ngượ t
3.2 XÂY D NG THÔNG ĐI P
Ự
Ệ
• Ng n - d dàng đ nh ễ
ể ớ
ắ
• Đ n gi n - lo i b chi ti
t không c n
ả
ạ
ỏ
ế
ầ
ơ tế thi
• Nh t quán, chính xác, tin c y và có s c
ứ
ậ
ấ
thuy t ph c đ i t
ụ ố ượ
ế
ng m c tiêu ụ
• Th nghi m, th nghi m và th nghi m
ử
ử
ử
ệ
ệ
ệ
Ệ Ủ NG CHÍNH PH TH T THÔNG ĐI P C A Ủ ƯỚ Ủ
ộ ộ
ủ ụ
ả
ỉ
ự ầ ự
“Huy đ ng toàn xã h i tham gia vào quy trình ki m soát th t c ể hành chính đ b o đ m nguyên ể ả t c ch ban hành và duy trì các ắ th t c hành chính th c s c n t, h p lý, h p pháp và có chi thi phí tuân th th p nh t”
ủ ụ ế ợ
ợ ủ ấ ấ
HI U QU D KI N C A THÔNG Đi P
Ả Ự Ế
Ủ
Ệ
Ệ
• Tăng c
ườ
ng, c ng c thái đ , hành vi tích c c ự ộ
ủ
ố
• Thay đ i quan đi m, suy nghĩ tiêu c c ự ể
ổ
• Khuy n khích, huy đ ng cùng tham gia
ộ
ế
3.3 XÂY D NG K HO CH TRUY N THÔNG
Ự
Ạ
Ề
Ế
ộ
ạ ộ
ế
ể
ề
N i dung: Ch y u v các ho t đ ng ki m soát TTHC, ti p ủ ế T p trung ậ ử
ậ
ị
ờ
nh n x lý PAKN v quy đ nh hành chính ( ề ờ ự ề “ th i s ”; vào các v n đ ấ Th i gian th c hi n ệ ự Đ n v ch trì, ph i h p ố ợ ơ ị ủ K t qu c th ả ụ ể ế
ế ) K HO CH TRUY N THÔNG (ti p
Ạ
Ế
Ề
t, phóng s
ệ
ấ
ề
ự ự i mớ ấ
ự, chuyên bài vi ế ạ L a ch n m c đ , t n su t truy n thông ứ ộ ầ khi ề Đ a tin chuyên sâu sau ư ự ệ Đ a tin nhi u chi u ề
Hình th cứ : th c hi n các đề, đ i tho i ố ọ phù h p vợ i ỗ v n đ . ấ k t thúc v n đ (hay s ki n); ề ế ề ệ . nh ng ư ph i ả đ m b o nh t quán v thông đi p
ư ề
ả
ề
Kênh s d ng: T n su t:
ả ấ ả i ả 3-5 tin bài/s ki n ; Xây d ng chuyên đ
ự
ấ ử ụ T t c các kênh truy n thông ấ Đăng t ầ g m truy n hình) ề ồ trên truy n hình và các kênh báo in, báo đi n t ề
ự ệ (không bao ề tháng, quý . ệ ử
3.4 CÁC PH
NG Ti N TRUY N THÔNG
ƯƠ
Ề
Ệ
L A CH N PH
NG TI N TRUY N THÔNG PHÙ H P
Ọ
Ự
ƯƠ
Ợ
Ệ
Ề
Nghe: (loa truy n thanh, radio…) ề Nhìn: (áp phích, t
r i, báo in, báo ờ ơ
Nghe -Nhìn: truy n hình, c đ ng, ề ổ ộ thuy t trình, hôi th o, h p báo.. ả
đi n t , băng rôn…) ệ ử
Ạ
Ọ
Ợ
Ư
ƯỢ
NG TI N KHÁC NHAU S H TR NHAU
Ề Ệ
C ĐI M Ể Ẽ Ỗ Ợ
- CH N LO I HÌNH THÍCH H P - M I LO I HÌNH Đ U CÓ U & NH Ạ Ỗ - CÁC PH ƯƠ
ế ọ
KÊNH TRUY N THÔNG CHI N L
Ế ƯỢ
Ề
C CHO Ki M SOÁT Ể
TTHC
ứ
ổ
Báo chí, truy n hình ề T ch c S ki n (H i ngh , ị H i ộ ộ ự ệ ) th oả , Tham v n, H p báo ọ ấ
ổ
r i,
ờ ơ
Internet (C ng thông tin, trang tin ệ ử các website liên k t) ế , đi n t ẩ , t xu t b n ph m n ph m in ( ấ ả ẩ Ấ g p, newsletter...) t ờ ấ
3.5 CHI N L
C HÀNH Đ NG
Ế ƯỢ
Ộ
ổ
ự
ứ
ệ
ả ạ ộ
ố
Phân công, t ệ Nên có đ u m i chuyên trách đ đi u ph i các ho t đ ng. ể
ch c th c hi n k ho ch có hi u qu ế ạ ể ề ố + T ch c s ki n đi m nh n, liên k t v i các bên liên ấ
ầ ổ
ế ớ
ự ệ
ứ
+ T ch c Di n đàn th
-
ng niên v đ tài
c i cách
quan (stakeholders): ễ
ứ
ổ
ườ
ề ề
ả
TTHC;
+ T ch c h p báo t o đi u ki n cho các bên tham gia
ạ
ề
ọ
ứ
ệ
ị ộ
ả
ẩ
ấ
ổ phát bi u ể ộ Kênh s d ng: s ki n, PR, online, n ph m ử ụ T n su t: T ch c ấ
+ H i ngh , h i th o, giao ban; ự ệ ứ hàng quý ho c tùy vào tình hình c th . ụ ể
ổ
ặ
ầ
H P BÁO
Ọ
T ch c s ki n đi m nh n, liên k t v i các bên liên quan
ổ ứ ự ệ
ế ớ
ể
ấ
truyen thong
3.6 PH I H P V I CÁC BÊN CÓ LIÊN QUAN Ố Ợ Ớ
• Báo chí
• B , ngành, đ a ph ng ộ ị ươ
v n CCTTHC • H i đ ng t ộ ồ ư ấ
• Chuyên gia
• Lu t sậ ư
• T ch c tài tr Qu c t ố ế ứ ợ ổ
4. M T S K T Qu TRUY N THÔNG ( d ki n)
Ộ Ố Ế
ự ế
Ả
Ề
•
S TAY TH C HI N CÔNG TÁC TRUY N THÔNG
Ổ
Ự
Ệ
Ề
C I THI N TRANG TIN:
THUTUCHANHCHINH.VN
Ả
Ệ
Ồ Ự Ệ Ề
L NG GHÉP TRUY N THÔNG TRONG CÁC S KI N ĐI M NH N Ấ Ể
Ả Ơ Ở Ữ Ệ
KH O SÁT ĐÁNH GIÁ TRUY C P/S D NG C S D LI U Ậ Ử Ụ QU C GIA V TTHC Ố Ề
ơ
ể
ồ
ng đ truy n thông v các ho t
Đ các c quan báo chí: • Đ ng hành cùng nhi m v ki m soát TTHC ệ • Dành th i l ể
ụ ể ề
ề
ạ
ờ ượ đ ng ki m soát TTHC ể ộ ự
ể
ơ
ỗ ợ
ề
ấ
• Xây d ng các chuyên m c, chuyên đ v ụ ề ề ki m soát TTHC; không ch đ a tin đ n thu n ỉ ư ầ mà tham giá đánh giá, nh n đ nh ị ậ ủ ộ ự ệ ả
ế
• H tr các s ki n, ch đ ng đ xu t các sáng ki n c i cách TTHC bao g m các ng trình tham v n v i doanh nghi p ch
ồ ệ
ươ
ấ
ớ
H P TÁC V I CÁC C QUAN BÁO CHÍ Ơ Ớ Ợ
H P TÁC V I C QUAN BÁO CHÍ Ớ Ơ Ợ
NG D NG CÔNG NGH THÔNG TIN
Ứ
Ụ
Ệ
• Hoàn thi n, b sung các m u chu n khi s ử ệ ẫ ẩ ổ
ế ế d ng logo “chung tay c i cách TTHC” ụ • Thi ụ ậ
ẩ ẫ
ậ • Tích k t ế v i ớ
ả t k , duy trì và c p nh t liên t c thông ậ theo m u chu n và tin trên trang đi n t ệ ử c quy đ nh nh n di n đ ị ệ ượ h p, liên ợ www.thutuchanhchinh.vn
• Liên k t v i trang c a các b , ngành,c quan ủ ơ ộ
ế ớ báo chí liên quan
• B sung t ổ
ế (trên công c tìm ki m #1 toàn c u Google) khóa trong công c tìm ki m ừ ụ ụ ầ ế
T CH C THÀNH CÔNG CU C THI Ổ Ứ Ộ
“Chung tay c i cách th t c hành chính”
ủ ụ
ả
5. M T S KINH NGHI M
Ộ Ố
Ệ
ạ ậ ế ụ ể ề ổ
ồ ự ắ ộ ụ ể ệ ế
• L p k ho ch truy n thông c th , phân b ngu n l c, phân công trách nhi m rõ ràng, ti n đ c th (cân nh c các y u t ế ố s ki n, th i gian, đ a đi m rõ ràng) ự ệ ể ờ ị
• Huy đ ng s tham gia tích c c, t i đa t ộ ự ố ơ
ề ệ ự ạ
ậ ố
các c quan truy n ự ừ đ u và trong su t quá trình th c hi n thông đ i chúng ngay t ố đ duy trì s ng h c a d lu n; (h th ng phát thanh ệ ư ể ph ự ủ ng, xã, báo đ a ph ng.. ừ ầ ộ ủ ươ ườ ị
g p, t r i đã đ c ệ ề ờ ờ ượ
chu n hóa trong t • S d ng logo, kh u hi u tuyên truy n, t ẩ ấ ả ờ ấ t c các s ki n liên quan. ự ệ ử ụ ẩ
M T S KINH NGHI M (ti p)
Ộ Ố
Ệ
ế
c chuy n t • Th ng nh t thông đi p đ ấ ệ ố ượ i; ể ả
i đa các s ki n có liên quan và các c h i phù h p ụ ự ệ ơ ộ ợ
• T n d ng t ậ ộ ố (H i ngh , h i th o; ị ộ ả
• Theo dõi, giám sát các tin, bài liên quan đ ch đ ng gi i quy t ủ ộ ể ả ế
t; khi c n thi ầ ế
• ng d ng công ngh thông tin, duy trì và c p nh t th ng ụ ệ ậ ậ
Ứ xuyên thông tin trên trang đi n t ệ ử ủ ườ c a c quan và các liên k t. ế ơ
6. Đ XU T
Ấ
Ề
ạ ề ề
ả ố ợ ủ
v n CCTTHC t • Đ y m nh tuyên truy n v cu c thi “Chung tay c i cách th ủ ộ ẩ t c hành chính” do Văn phòng Chính ph ph i h p v i H i ớ ộ ụ đ ng t ồ ch c. ứ ư ấ ổ
t v i C c ki m soát TTHC trong th c hi n nhi m ố ợ ố ớ ụ ự ệ
ể ủ ộ ệ ế ề ả ấ
• L a ch n 5 b và 5 đ a ph ng thí đi m đ y m nh truy n ẩ ươ ự ề ạ ộ ị
ể thông ki m soát TTHC trong năm 2012 • Ph i h p t v ki m soát TTHC. Ch đ ng đ xu t các sáng ki n c i cách ụ ể TTHC. ọ ể
ỉ ằ
ấ
̉ ̣ ̀
̀ ̉ ́ ̉
̉ ̀ ̉ ̣ ̉ ̉
̉ ươ c trong lĩnh v c này
Nha n
”.
“Không đ c i cách th t c hành chính ủ ụ ể ả đây manh truyên ch n m trên gi y… thông vê cai cach TTHC đê nhân dân ng cua Đang, hiêu va ung hô chu tr ̀ ướ
ự
Phát bi u c a đ/c
ủ
ộ
ị
t
ể ướ
Nguy n Xuân Phúc, y viên B Chính tr , Phó Th ủ Ủ ệ v i ớ Văn phong Chinh phu
ủ
ễ ng Chính ph trong bu i làm vi c ổ 17/08/2011
̀ ́ ̉
