Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Chia sẻ: Vo Hoang Viet | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:20

Thêm vào BST

Báo xấu

564
lượt xem 120
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Kiến thức: Khái niệm phỏng vấn trực tiếp, Yêu cầu đối với phỏng vấn viên, Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường, Ưu điểm và nhược điểm của phỏng vấn trực tiếp, Các trường hợp sử dụng phỏng vấn trực tiếp. Kỹ năng: Hình thành kỹ năng phỏng vấn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Kính chào quý thầy cô
Trường Cao Đẳng Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bộ Môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu GVTH : Ngô Thị Hồng GVHD : Hoàng Công Tuấn Bộ Môn : QTDN Thương
Mục đích, yêu cầu của học phần
Phân phối thời gian Chương Nội dung Tổng số Trong đó tiết Lý Bài Kiểm thuyế tập tra t 1 Tổng quan về nghiên 3 2 1 0 cứu thị trường 2 Các phương pháp thu 18 9 8 1 thập dữ liệu 3 Các thang điểm đo 16 8 8 0 lường và thiết kế BCH 4 Chọn mẫu và các vấn 4 4 0 0 đề liên quan 5 Xử lý, phân tích dữ liệu 4 4 0 0 và báo cáo kết quả
Chương 2: Các phương pháp thu thập dữ liệu II. Các Phương pháp thu thập dữ liệu 1. Quan sát 2. Phỏng vấn 2.1 Phỏng vấn trực tiếp - Phỏng vấn trực tiếp - Phỏng vấn qua điện thoại - Phỏng vấn qua thư 5
Mục đích và yêu cầu của bài học - Kiến thức: - Khái niệm phỏng vấn trực tiếp - Yêu cầu đối với phỏng vấn viên - Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường - Ưu điểm và nhược điểm của phỏng vấn trực tiếp - Các trường hợp sử dụng phỏng vấn trực tiếp - Kỹ năng: Hình thành kỹ năng phỏng vấn -Thái độ: Có thái độ tích cực và chủ động trong việc nghe giảng và thảo luận nhóm 6
a. Khái niệm PhỏNgườn ng vấ i Người đviên Đáp ược viên ỏng vấn phỏng vấn ph (PVV) (ĐV) Hỏi và ghi chép thông tin trả lời theo một bảng câu hỏi thiết kế sẵn 7
Địa điểm tổ chức phỏng vấn: 8
Tình huống: Hằng năm báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức cuộc thăm dò người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao. Nam là một PVV tham gia vào dự án này -Nam: PVV nhiều kinh nghiệm, trong hai lần tiếp cận + Lần 1: Nữ/18-23/nhân viên, mẫu phiếu máy móc gia dụng, đáp viên không có thông tin trả lời Nam liền gợi ý nhãn hiệu để đáp viên chọn + Lần 2: Nữ/24-35/nhân viên, Nam đến nhà nhưng không gặp đối tượng, phỏng vấn em của đối tượng và tự điền thông tin và để giấy lại dặn dò đối tượng. Câu hỏi thảo luận: Hãy nhận xét cách làm Nam trong tình huống trên là đúng hay sai. Việc làm của Nam có ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu không? 9
Tình huống: Ảnh PVV Làm việc thiếu trách nhiệm, vì mụưởng Không trung h c đích đến kế cá nhân, phỏng vấn gian dối và không t Nam thực quả nghiên đúng đối tượng, thiên kiến cá nhân => cứ u Thông tin thu thập được không chính xác Tính trung thực PVV có vai trò quan trọng và quyết định đối với tính chính xác của dữ liệu thu thập được 10
b. Những yêu cầu đối với phỏng vấn viên Trung thực Có khả năng giao tiếp tốt Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe Có kỹ năng phỏng vấn Trang phục gọn gàng, lịch sự 11
c. Qui trình thực hiện phỏng vấn trực tiếp 44 2 55 1 2 3 Kết thúc Nộ p Huấn Triển nghiên cứu kết quả luyện khai và trả thù về trung phỏng thực hiện , lao cho tâm xử vấn viên giám sát phỏng lý dữ liệu vấn viên
Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường: Kết thúc phỏng Phỏng vấn Tiếp vấn Tiền cậ n Cả m ơn tiếp và tặng Thực hiện cận quà -Chào hỏi phỏng vấn -Giới theo bảng Chuẩn bị: câu hỏi thiệu -Bảng câu - Nêu mục h ỏi đích -Showcard -Quà tặng -Trang phục 1
Những điểm PVV cần lưu ý khi thực hiện phỏng vấn Cách tiếp cận Đáp viên Ví dụ: xinỹ năng đtên là …(đưai thẻ PVV), là PVV của K chào! Tôi ặt câu hỏ và ghi chép công ty Nghiên Cứu Thị Trường FTA. Hiện nay, chúng tôi đang tiến hành một cuộc nghiên cứu khảo sát về thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng và ng vấnử dụng dịch Cách kết thúc phỏhành vi s Đụ tmua hàng trả góp thông qua các ngân hàng/các tổ v ặ câu hỏi Tạo không khí tự chứắn gọn tín dụng. Xin anh nhiên lúc phỏng vấn ng c cho vay chị vui lòng cho tôi ít phút để hỏi thông tin về nhu cầu của anh/chị. 14
d. Những ưu điểm và nhược điểm của PVTT: Ưu điểm Chi phí cao, mất nhiều thời gian Không hỏi được những câu hỏi mang tính chất riêng tư 15
e. Những trường hợp sử dụng Phương pháp PVTT 1 2 3 . Bảng câu Thông tin thu Đối hỏi thiết kế thập đòi hỏi tượng với số có tính chất nghiên lượng câu trực quan cứu tập hỏi nhiều và mới trả lời trung nội dung câu được . hỏi phức tạp 16
Củng cố bài PVTT là sự tiếp xúc trực tiếp giữa PVV và Đáp viên Trung thực PVV Khả năng giao tiếp tốt Giọng nói rõ ràng, dễ nghe cần có Kỹ păng phỏng vấn tốt Trang phục gọn gàng, lịch sự Qui trình Thực Tiền Tiếp Kết PVTT tại hiện tiếp cận cậ n thúc PV hiện trường PV Ưu, Nhược điểm của PVTT 17
Cảm ơn sự lắng nghe của quí Thầy Cô
Ví dụ: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết những người nào đã và sẽ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp trong việc hòa mạng di động của anh/chị? Những người hòa mạng trước đó Người thân trong gia đình ٧ Bạn bè ٧ Không ai cả 19
Buổi phỏng vấn đến đây kết thúc, Em cảm ơn chị đã ành thời gian cộng tác với công ty em. Thay mặt công ty em xin gửi tặng chị món quà. Em chào chị và hi vọng lần sau sẽ nhận được sự cộng tác của chị ạ. 20