Đề thi Giao dịch viên vào VPBank
Nghệ An (Tháng 4/2011)
Đề thi gồm 5 phần: 75 – 80 câu trắc nghiệm trong vòng 90 phút
Phần 1: Tính cách (cá tính) (Chỉ có 2 đáp án a và b để chọn)
Phần 2: Năng lực cảm xúc
Phần 3: Khả năng bán hang
Phần 4: Quản trị tài chính
Phần năm: quên mất rùi
Câu 1. Điều nào ko đúng trong ứng xử với đồng nghiệp:
a. Sẵn sàng giúp đỡ về kinh tế
b. Chia sẻ
c. Luôn quan tâm sâu sắc đến hoàn cảnh của họ
d. Có thái độ đúng mực khi đồng nghiệp sai sót
Câu 2: Đồng nghiệp nghĩ bạn là người:
a. Luôn phán đoán được những rủi ro và điểm yếu
b. Luôn phán đoán được những cơ hội và điểm mạnh
Câu 3: Bạn bè nghĩ bạn là người:
a. Dễ dàng chia sẻ mọi thứ
b. Nghiêm khắc, khó gần
Câu 4: Câu nào đúng với bạn:
a. Khó có thể nói thật về người than của mình
b. Có thể nói với mọi người rằng bạn yêu họ như thế nào
c. Ít khi khóc, nhưng đã khóc là sướt mướt
d. (Ko nhớ)
Câu 5: Khi một người bạn hỏi ý kiến của bạn rồi không đồng ý với ý kiến đó. Bạn sẽ
cảm thấy:
a. Phật ý
b. Có lý, người bạn của bạn cần tìm một lời khuyên cho chính mình
Câu 6: Khi bạn chuẩn bị chơi một ván cờ, người bạn của bạn hỏi: “Cậu thích quân
trắng hay quân đen?”. Bạn sẽ trả lời:
a. Nói ra quân mình thích
b. Hỏi lại: Thế còn cậu, cậu chọn quân gì?”
Câu 7: Khi một bà mẹ suy sụp tinh thần thì:
a. Một bào thai cũng cảm nhận được.
b. Trẻ con cũng cảm nhận được
c. Chỉ những thiếu niên mới cảm nhận được
d. Chỉ những đứa trẻ đến tuổi dậy thì mới cảm nhận được
e. Không rõ
Câu 8. Khi một khách hàng đến giao dịch và yêu cầu được gặp cô A, bạn sẽ làm gì?
a. Em có thể giúp anh thay A được không ạ?
b. A vừa đi ra ngoài, anh chờ chút nhé.
c. A và em đều là giao dịch viên, chúng em có thể làm được việc như nhau, a có thể chọn
e hay A để giao dịch.
d. A để lại số điên thoại, lúc nào A về sẽ gọi cho anh.
Câu 9: Chị Nhung và anh Bình là 2 vợ chồng. Chị Nhung là người hăng say công
việc, thời gian chủ yếu chị dành cho việc ở văn phòng, và thậm chí mang cả việc lúc
về nhà, vì vậy hai vợ chồng ít có thời gian chung với nhau. Anh Bình là người dễ
thay đổi cảm xúc, theo bạn anh Bình sẽ cảm thấy …………… và …………… nhất
a. Lo lắng và hạnh phúc
b. Bất an và bực bội
c. …
d. …
Câu 10: Khi một người bạn của bạn bị thất tình, và cô ấy cảm thấy chán nản, bạn sẽ
làm gì?
a. Hỏi xem mình có thể giúp được gì không và thực hiện những điều đó
b. Mắng cho anh kia một trận vì đã làm cho bạn của bạn đau khổ
c. Đưa người bạn đó đi sàn nhảy và những nơi giải trí khác cho khuây khỏa.
d. Cảm thấy thật may mắn vì bạn không dính dáng gì đến anh ta.
Câu 11: Bạn là người:
a. Thường đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để đưa ra lời khuyên hơn là kinh
nghiệm bản than
b. Thường lấy kinh nghiệm của bản thân để khuyên người khác hơn là đặt mình vào hoàn
cảnh của họ
Câu 12: Bạn cảm thấy thật căng thẳng khi nói chuyện với một sếp lớn.
a. Đúng, tôi cảm thấy lo sợ vì họ….
b. Chiếc áo không làm nên thầy tu
Câu 13: Bạn cảm thấy như thế nào khi bị thất bại:
a. Thất vọng
b. Phấn khích
Câu 14: Bạn nghĩ chi phí bỏ ra cho việc tìm kiếm khách hàng cao gấp mấy lần chi
phí cho việc chăm sóc và giữ chân khách hàng
a. 6 lần
b. 5 lần
c. 7 lần
d. 8 lần
Câu 15: Khi một khách hàng tháo cặp kính và đặt lên môi của họ nghĩa là họ đang:
a. Do dự
b. Nghi ngờ
c. ….
Câu 16: Khi nhân viên đặt tay lên ngực nghĩa là:
a. Cảm ơn
b. Thất vọng
c. ….
Câu 17: Khi nào một người sẽ cảm thấy vừa đau khổ vừa hạnh phúc:
a. Tất bại
b. Cay đắng ngọt ngào
c. …
d. …
Câu 18: Bạn đang đi trên đường, phí trước có một người phụ nữ chở theo 2 con nhỏ
rẽ ngang phần đường của bạn và va vào đầu chiếc Piaggio của bạn. Cả hai xe đều
ngã ra đường, nhưng rất may không có ai bị làm sao, bạn sẽ:
a. Nói với người phụ nữ rằng “Chị nên cảm ơn trời đất vì mẹ con chị vẫn bình yên vô sự”
b. Tức giận và gọi cảnh sát đến giải quyết
c. Giải thích với mọi người xung quanh rằng bạn đã đi đúng phần đường của mình và
người phụ nữ kia sai
d. Giải thích với người phụ nữ rằng chị ta đã vi phạm luật giao thông như thế nào và nguy
hiêm khi chở theo trẻ nhỏ, gọi cảnh sát.
Câu 19: Một số câu hỏi về kỹ năng bán hàng
Một số câu hỏi về tài chính:
1. Những nhân tố định tính có ảnh hưởng lớn đến quá trình ra quyết định đầu tư vì
nhân tố này làm:
a. Thay đổi tỷ lệ chiết khấu sử dụng để xác định luồng tiền chiết khấu
b. Ảnh hưởng của các luồng tiền kỳ vọng tới dự án
c. Việc so sánh là không thực hiện đc
d. Tăng tính phức tạp của quá trình ra quyết định
2. Trong các giai đoạn thắt chặt tiền tệ:
a. Tỷ lệ lãi suất ngắn hạn bằng tỷ lệ lãi suất dài hạn
b. Tỷ lệ lãi suất ngắn hạn cao hơn tỷ lệ lãi suất dài hạn
c. Tỷ lệ lãi suất dài hạn cao hơn tỷ lệ lãi suất ngắn hạn
d. Mối quan hệ giữa tl lãi suất ngắn hạn và tl lãi suất dài hạn ko thay đổi
3. Điều gì gây nên sự xung đột nhóm:
a. Khi nguồn lực không bị giới hạn
b. Khi mọi người cùng nỗ lực và cố gắng vì mục tiêu chung của tổ chức
c. Khi mọi thành viên trong nhóm gắn bó với nhau
d. Cạnh tranh gay gắt
4. Năm 1990, khi chính phủ đưa ra luật thuế Tiêu thụ đặc biệt đối với mặt hàng xa
xỉ, mục tiêu của việc này là:
a. Tăng thêm ngân sách từ việc thu thuế
b. Kích thích người giàu tiêu dung hàng xa xỉ
c. Giảm hàng xa xỉ xuất khẩu ra nước ngoài
d. Làm cho các doanh nghiệp sản xuất hàng xa xỉ giảm cầu về lao động
Một số câu hỏi về khả năng thanh toán và vòng quay tài sản
Ngoài ra là các câu hỏi về: Tính khả năng thanh toán ngắn hạn và vòng quay tổng
TS, bạn học thêm về khả năng tt nhanh, khả năng tt tức thời…
