UBND TINH BINH ĐINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ QUY NHƠN
GIÁO TRÌNH
MÔ ĐUN : XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM
NGHỀ : KỸ THUẬT LẮP RÁP, SỬA CHỮA MÁY TÍNH
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG - TRUNG CẤP
Ban hành kèm theo Quyếtđịnhsố:99/QĐ-CĐKTCNQN ngày 14 tháng 3 năm2018
của Hiệu trưởng trường Cao đẳng Kỹ thuật công nghệ QuyNhơn
Bình Định, năm 2018
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể
được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và
tham khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh
doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
3
LỜI GIỚI THIỆU
Để thực hiện biên soạn giáo trình đào tạo nghề Sửa chữa máy tính ở trình
độ Cao Đẳng và Trung Cấp, giáo trình Xử lý sự cố phần mềm là một trong
những giáo trình mô đun đào tạo chuyên ngành được biên soạn theo nội dung
chương trình khung được Bộ Lao động Thương binh Xã hội và Tổng cục Dạy
Nghề phê duyệt. Nội dung biên soạn ngắn gọn, dễ hiểu, tích hợp kiến thức và kỹ
năng chặt chẽ với nhau, logíc.
Khi biên soạn, nhóm biên soạn đã cố gắng cập nhật những kiến thức mới
có liên quan đến nội dung chương trình đào tạo và phù hợp với mục tiêu đào tạo,
nội dung lý thuyết và thực hành được biên soạn gắn với nhu cầu thực tế trong
sản xuất đồng thời có tính thực tiển cao.
Trong quá trình sử dụng giáo trình, tuỳ theo yêu cầu cũng nhưkhoahọc
vàcôngnghệpháttriểncóthểđiềuchỉnhthờigianvàbổsungnhữngkiên
thứcmớichophùhợp.Tronggiáotrình,chúngtôicóđềranộidungthựctập của từng bài
để người học cũng cố và áp dụng kiến thức phù hợp vớikỹnăng.
Tuynhiên,tùytheođiềukiệncơsởvậtchấtvàtrangthiếtbị,các
trườngcóthềsửdụngchophùhợp.Mặcdùđãcốgắngtổchứcbiênsoạnđể đáp ứng được
mục tiêu đào tạo nhưng không tránh được những khiếmkhuyết.
Rất mong nhận được đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo, bạn đọc để
nhóm biên soạn sẽ hiệu chỉnh hoàn thiện hơn. Các ý kiến đóng góp xin gửi về
Trường Cao Đẳng Kỹ thuật công nghệ Quy Nhơn, 172 An Dương Vương, TP.
Quy Nhơn.
Biên soạn
Nguyễn Giang Long
4
MỤC LỤC
Trang
GIÁO TRÌNH MÔN ĐUN
Tên mô đun: Xử lý sự cố phần mềm
Mã mô đun: MĐ 15
Thời gian thực hiện mô đun: 135 giờ(Lý thuyết: 30;Thực hành: 102; Kiểm
tra: 03)
I. Vị trí, tính chất của mô đun
- Vị trí: Mô đun được bố trí sau khi học xong mô đun: Lắp ráp và cài đặt máy
tính.
- Tính chất: Là mô đun chuyên môn nghề, giúp người học học tập và rèn luyện
kỹ năng xử lý sự cố phần mềm.
II. Mục tiêu mô đun
-Kiến thức:
+ Trình bày được các quy trình chẩn đoán và khắc phục lỗi về Phần mềm
máy tính.
+ Đưa ra được giải pháp sử dụng và nâng cấp phần mềm.
+ Nhận biết và khắc phục được các sự cố về hệ điều hành, phần mềm ứng
dụng, Internet và những phần mềm thông dụng khác.
-Kỹ năng:
+ Cài đặt, cấu hình, sử dụng các phần mềm.
+ Khắc phục lỗi liên quan đến hệ điều hành.
+ Khắc phục được lỗi về cài đặt, sử dụng các phần mềm ứng dụng văn
phòng, trình duyệt và các phương thức kết nối Internet.
+ Thiết lập bảo mật, an toàn dữ liệu và phòng chống Virus.
+ Tối ưu hệ thống máy tính trên môi trường Hệ điều hành, các phần mềm
ứng dụng và các công cụ tiện ích.
-Năng lực tự chủ và chịu trách nhiệm:
+ Rèn luyện cho sinh viên thái độ nghiêm túc, tỉ mỉ, chính xác trong
học tập và trong thực hiện công việc.
III. Nội dung của mô đun.
1. Nội dung tổng quát và phân bổ thời gian.
Số TT Tên các Thời gian (giờ)
5