Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Nghiên cứu về việc ứng dụng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp tại Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> -----------------<br /> <br /> PHẠM THỊ HỒNG HÀ<br /> <br /> NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG<br /> QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)<br /> TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM<br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> <br /> TS. NGUYỄN VĂN NGHIẾN<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2012<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ khoa học<br /> <br /> i<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Em xin cam đoan bản luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu về việc ứng dụng hệ<br /> thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp tại Việt Nam”<br /> do em tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. NGUYỄN VĂN NGHIẾN. Mọi tài<br /> liệu và biểu đồ mô tả trong luận văn đều do em trực tiếp thu thập và thực hiện.<br /> Để hoàn thành bản luận văn này, em chỉ sử dụng nhữn tài liệu được ghi trong<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO, ngoài những tài liệu trên em không sử dụng bất cứ một<br /> tài liệu nào khác. Nếu phát hiện sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> Phạm Thị Hồng Hà<br /> <br /> Học viên: Phạm Thị Hồng Hà – QTKD 2009<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ khoa học<br /> <br /> ii<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Em xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Văn Nghiến, Giáo viên hướng dẫn,<br /> đã hướng dẫn em rất chi tiết và tận tình để em có phương pháp nghiên cứu phù hợp<br /> với đề tài được giao.<br /> Em xin cảm ơn các thầy, cô giáo Viện kinh tế và quản lý, Trường Đại học<br /> Bách Khoa Hà Nội sẽ nhiệt tình giảng dậy trong suốt khóa học để em có cơ sở lý<br /> thuyết thực hiện luận văn này.<br /> Cuối cùng, em xin chân thành thành cảm ơn các công ty, đơn vị tư vấn đã<br /> giúp đỡ em trong quá trình thu thập dữ liệu để thực hiện luận văn.<br /> Với những đề xuất trong bản luận văn này, em mong muốn góp phần đẩy<br /> mạnh việc ứng dụng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP nhằm giúp các<br /> doanh nghiệp lựa chọn và ứng dụng hiệu quả hệ thống ERP để doanh nghiệp tối ưu<br /> hóa được các nguồn lực của doanh nghiệp.<br /> Trong quá trình thực hiện luận văn, do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế,<br /> việc nghiên cứu và các giải pháp được đưa ra không tránh khỏi thiếu sót. Em rất<br /> mong nhận được ý kiến quý báu của các thầy cô giáo để bản luận văn của em có<br /> tính khả thi và hiệu quả cao hơn. Em xin chân thành cảm ơn.<br /> Học viên<br /> <br /> Phạm Thị Hồng Hà<br /> <br /> Học viên: Phạm Thị Hồng Hà – QTKD 2009<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ khoa học<br /> <br /> iii<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i<br /> LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ ii<br /> MỤC LỤC................................................................................................................. iii<br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT ........................................................ v<br /> DANH SÁCH CÁC BẢNG ...................................................................................... vi<br /> DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA ......................................... vi<br /> MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC<br /> DOANH NGHIỆP (ERP) TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM ........................ 5<br /> 1.1. Lịch sử hình thành các hệ thống ERP .............................................................. 5<br /> 1.2. Hệ thống hoạch định nguồn nguyên liệu (MRP - Material Resource Planning)......... 5<br /> 1.3. Mô hình hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP hiện đại<br /> (Enterprise Resource Planning) ....................................................................... 7<br /> 1.4. Ưu điểm, nhược điểm và phạm vi ứng dụng của hệ thống ERP ..................... 21<br /> 1. 5. Giới thiệu các hệ thống ERP đang triển khai và ứng dụng tại Việt Nam ....... 24<br /> 1.5.1. Ưu và nhược điểm của các hệ thống ERP nước ngoài ........................... 24<br /> 1.5.2. Ưu và nhược điểm của các giải pháp ERP do Việt Nam xây dựng ........ 27<br /> 1.6. Quy trình triển khai hệ thống ERP tại các doanh nghiệp ................................ 28<br /> 1.6.1. Tư vấn tiền giải pháp ............................................................................ 29<br /> 1.6.2. Tư vấn triển khai giải pháp ................................................................... 30<br /> 1.6.3. Triển khai hệ thống ............................................................................... 31<br /> 1.6.4. Hỗ trợ và bảo trì hệ thống sau triển khai................................................ 34<br /> CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ<br /> NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI<br /> VIỆT NAM .............................................................................................................. 35<br /> 2.1. Tổng quan về việc ứng dụng hệ thống ERP tại các doanh nghiệp tại Việt Nam.... 35<br /> 2.1.1. Khảo sát về việc ứng dụng hệ thống quản trị doanh nghiệp tại các<br /> doanh nghiệp tại Việt Nam về quy mô và thời gian triển khai dự kiến.. 36<br /> 2.1.2. Nghiên cứu về tình hình ứng dụng hệ thống ERP tại các doanh nghiệp<br /> trên thế giới.......................................................................................... 42<br /> Học viên: Phạm Thị Hồng Hà – QTKD 2009<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ khoa học<br /> <br /> iv<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> 2.2. Nghiên cứu về tình hình ứng dụng hệ thống ERP tại các doanh nghiệp có<br /> vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.............................................................. 48<br /> 2.2.1. Các xu hướng triển khai ERP tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư<br /> nước ngoài........................................................................................... 49<br /> 2.2.2. Đánh giá những khó khăn và thuận lợi trong quá trình triển khai và ứng<br /> dụng hệ thống ERP tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài......... 51<br /> 2.3. Nghiên cứu về tình hình ứng dụng hệ thống ERP tại các doanh nghiệp<br /> Việt Nam...................................................................................................... 53<br /> 2.3.1. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình ứng dụng giải pháp ERP<br /> tại các doanh nghiệp tại Việt Nam........................................................ 54<br /> 2.3.2. Nghiên cứu dự án triển khai hệ thống ERP tại công ty cổ phần Giấy<br /> Sài Gòn ................................................................................................ 58<br /> 2.3.3. Nghiên cứu dự án triển khai hệ thống ERP tại Tổng công ty Thép Việt... 62<br /> 2.4. Giới thiệu về các đơn vị tư vấn triển khai hệ thống quản trị nguồn lực doanh<br /> nghiệp tại thị trường Việt Nam...................................................................... 67<br /> 2.4.1. Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT ........................................................ 68<br /> 2.4.2. Công ty cổ phần công nghệ mới Kim Tự Tháp Việt Nam...................... 70<br /> CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU<br /> QUẢ ỨNG DỤNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH<br /> NGHIỆP ERP TẠI VIỆT NAM.............................................................................. 71<br /> 3.1. Định hướng lựa chọn và ứng dụng các hệ thống ERP cho các doanh nghiệp<br /> theo nhóm các ngành nghề đặc thù ................................................................ 71<br /> 3.2. Phát triển các giải pháp ERP Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam............. 73<br /> 3.3. Đề xuất quy trình lựa chọn giải pháp và triển khai hiệu quả hệ thống ERP tại<br /> các doanh nghiệp tại Việt Nam...................................................................... 74<br /> 3.3.1. Lựa chọn đúng giải pháp và đơn vị triển khai........................................ 75<br /> 3.3.2. Lựa chọn đúng đơn vị tư vấn triển khai giải pháp đã được chọn............ 79<br /> 3.3.3. Lập kế hoạch triển khai dự án, xác định phạm vi dự án rõ ràng ............. 79<br /> 3.3.4. Xây dựng và duy trì đội dự án trong doanh nghiệp................................ 81<br /> 3.3.5. Nâng cao hiệu quả chuyển giao hệ thống và đào tạo sử dụng hệ thống.. 82<br /> KẾT LUẬN.............................................................................................................. 84<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................... 86<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> Học viên: Phạm Thị Hồng Hà – QTKD 2009<br /> <br />