Luận văn Thạc sĩ: Xây dựng mô hình đánh giá QoE cho IPTV và triển khai thực tế tại Viễn thông Hải Dương

Trong bối cảnh bùng nổ của các dịch vụ viễn thông trên nền tảng mạng IP, đặc biệt là IPTV, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS) truyền thống không còn là yếu tố duy nhất quyết định sự thành công của nhà cung cấp. Thay vào đó, chất lượng trải nghiệm của người dùng (QoE) ngày càng trở nên quan trọng, phản ánh trực tiếp mức độ hài lòng của khách hàng và là yếu tố cạnh tranh then chốt. Luận văn này tập trung nghiên cứu và xây dựng một mô hình đánh giá QoE cho dịch vụ IPTV, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất dịch vụ từ góc độ người dùng, đồng thời đề xuất các giải pháp cải thiện dựa trên kết quả đánh giá.

Các kỹ sư viễn thông, nhà quản lý mạng, nhà cung cấp dịch vụ IPTV (như VNPT), các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện và mạng IP, cùng sinh viên chuyên ngành kỹ thuật điện tử - viễn thông.

Luận văn tập trung vào tầm quan trọng ngày càng tăng của Chất lượng trải nghiệm (QoE) đối với các dịch vụ IPTV trong bối cảnh các dịch vụ viễn thông trên mạng IP đang phát triển mạnh mẽ. Thay vì chỉ dựa vào Chất lượng dịch vụ (QoS) mạng, nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết của việc đánh giá dịch vụ dựa trên cảm nhận chủ quan của người dùng. Luận văn tiến hành khảo sát tổng quan về IPTV, các vấn đề liên quan đến QoS và QoE, cùng các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Về mặt phương pháp, nghiên cứu đi sâu vào các mô hình đánh giá QoE hiện có, bao gồm các chỉ số như MOS (Mean Opinion Score), VQM (Video Quality Metric), MPQM (Color Moving Picture Quality Metric), MDI (Media Delivery Index), và SSIM (Structural Similarity Index Measurement), từ đó đề xuất một mô hình lai ghép nhằm thiết lập mối tương quan giữa QoS và QoE. Mục tiêu là xây dựng một phương pháp giám sát chất lượng hiệu quả, có khả năng ánh xạ các thông số kỹ thuật mạng sang mức độ hài lòng của người dùng. Phần ứng dụng thực tế của luận văn được thực hiện tại Viễn Thông Hải Dương, tập trung vào dịch vụ MyTV của VNPT Hải Dương. Nghiên cứu khảo sát hiện trạng triển khai thực tế IPTV trên mạng FTTx và GPON, đồng thời đánh giá thực tế QoS-QoE. Dựa trên kết quả này, luận văn đề xuất các giải pháp cải thiện QoE cho MyTV, bao gồm các biện pháp đảm bảo QoS ở các cấp độ mạng khác nhau (mạng nội dung, quản lý, mạng gia đình, mạng truyền dẫn) và điều chỉnh các tham số mã hóa video (MPEG-2/MPEG-4) để tối ưu hóa chất lượng hình ảnh dựa trên biến động trễ và xác suất mất gói. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để nâng cao chất lượng dịch vụ IPTV và sự hài lòng của khách hàng.