1
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
BÁO CÁO TỔNG HỢP
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN
THỰC TRẠNG TRANG BỊ KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHOA
QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG, TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
Mã số: ĐTSV.2022.02
Chủ nhiệm đề tài: Trịnh Phương Uyên
Vũ Duy Đồng
Lớp/ Khoa: 2105QTVD
Cán bộ hướng dẫn:ThS. Nguyễn Thu Hằng
Hà Nội, 4/2023
2
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn khoa Quản Trị Văn Phòng trường đại học
Nội Vụ Hà Nội đã tạo điều kiện tốt cho em thực hiện đề tài này.
Em xin chân thành cảm ơn cô ThS. Nguyễn Thu Hằng đã tận tình hướng
dẫn chỉ bảo em trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học này.
Em xin chân thành các thầy cô trong trường đã giảng dạy, trang bị cho
chúng em kiến thức quý báu trong thời gian qua.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn các bạn sinh viên trong trường
đã giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu, điều tra để phục vụ cho việc thực
hiện đề tài này.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện bài nghiên cứu khoa học trong khả năng
cho phép, nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót. Em kính mong nhận được sự thông
cảm và chỉ bảo từ thầy cô và các bạn.
3
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................................2
MỞ ĐẦU............................................................................................................................................5
1. Tính cấp thiết của đề tài................................................................................................... 5
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu..................................................................................... 7
3. Mục đích nghiên cứu.........................................................................................................9
4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu................................................................9
5. Nhiệm vụ nghiên cứu........................................................................................................ 9
6. Phương pháp nghiên cứu................................................................................................. 9
7. Ý nghĩa nghiên cứu......................................................................................................... 10
8. Kết cấu đề tài................................................................................................................... 11
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRANG BỊ KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN...... 12
1.1. Một số khái niệm.............................................................................................................. 12
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến trang bị kỹ năng mềm cho sinh viên cho sinh viên Khoa
Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội........................................................... 16
1.3. Bài học kinh nghiệm cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội Vụ
...................................................................................................................................................20
CHƯƠNG II:...............................................................................................................................23
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRANG BỊ KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHOA
QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI..................................... 23
2.1. Khái quát về trang bị kỹ năng mềm cho sinh viên khoa Quản Trị Văn phòng trường
Đại Học Nội Vụ Hà Nội.......................................................................................................... 24
2.2. Thực trạng trang bị kỹ năng mềm cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường
Đại học Nội vụ Hà Nội............................................................................................................ 25
2.3. Những hạn chế và nguyên nhân của quá trình phát triển kỹ năng mềm................... 32
CHƯƠNG III:............................................................................................................................. 35
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN......................................... 35
3.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên Khoa Quản Trị Văn Phòng trường
Đại học Nội Vụ........................................................................................................................ 35
3.2. Giải pháp phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên trường Khoa Quản trị văn phòng
Đại học Nội vụ Hà Nội............................................................................................................ 35
KẾT LUẬN......................................................................................................................................40
PHỤ LỤC.........................................................................................................................................41
PHIẾU KHẢO SÁT........................................................................................................................41
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................47
4
5
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Chúng ta đang sinh sống và làm việc trong thời đại 4.0 – Thời đại của
Khoa học công nghệ và công nghệ hóa trên toàn Thế Giới. Ngày càng có
nhiều phát minh, những máy móc được tạo ra để thay thế con người. Để tồn
tại và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong cuộc chạy đua công nghiệp hóa và
phát triển kinh tế tri thức, con người cần hoàn thiện bản thân, trau dồi những
kỹ năng cần thiết để có thể theo kịp thời đại. Để bắt kịp sự phát triển với các
nước đã phát triển, Việt Nam cần một đội ngũ nhân lực đáp ứng được yêu cầu
toàn diện, lực lượng chủ yếu là tuổi trẻ. Bởi tuổi trẻ là lực lượng nòng cốt, chủ
nhân tương lai của đất nước. Đặc biệt, sinh viên nguồn lao động tri thức góp
phần quan trọng phát triển nền kinh tế đất nước. Nhưng thời gian gần đây, vấn
đề đang được xã hội quan tâm và phản ánh đó là phần lớn sinh viên thiếu kỹ
năng mềm.
Thông qua các cuộc điều tra khảo sát mà nhóm nghiên cứu đã thực hiện
thì kết quả thu được là đa số sinh viên hiện nay ngay sau khi tốt nghiệp đã
thừa nhận không được nhận vào làm vì thiếu kỹ năng mềm, cụ thể là kỹ năng
làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp... Điều này đã
không còn là trường hợp ngoại lệ đối với các sinh viên hiện nay. Theo kết quả
mà tôi điều tra được thì phần lớn các bạn sinh viên ở trường đều nhận thức và
khẳng định được tầm quan trọng của kỹ năng mềm. Tuy nhiên vẫn còn số ít
các bạn chưa thấy được tầm quan trọng kỹ năng mềm trong cuộc sống. Đó là
một điều đáng lo ngại, bởi vì kỹ năng mềm là hành trang giúp con người thích
nghi với sự tiến hóa không ngừng của xã hội. Kỹ năng mềm có vai trò quan
trọng trong công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày. Những kỹ năng
mềm như: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời
gian, kỹ năng giải quyết xung đột,...... ngày nay đang được nhà trường các cấp