1
Bộ xây dựng
Cục giám định nha nước về chất lượng công trình xây dựng
áp dụng tiêu chuẩn
Iso9000
trong xây dựng
2
Hà Nội - Năm 2003
3
áp dụng tiêu chuẩn Quản lý chất lượng
Iso 9000 trong xây dựng
PGS.TS. Nguyễn Tiến Cường
Phó cục trưởng Cục Giám định
I. Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Iso 9000 - đặc điểm vận dụng trong
ngành xây dựng của nước ta
Sự ra đời và áp dụng rộng rãi các tiêu chuẩn ISO
9000 là một trong các thành tựu đặc thù cuối thế kỷhai
mươi. Với mong muốn làm cho chất lượng cuộc sống ngày
càng tốt hơn, các tiêu chuẩn của hệ Quản lý chất lượng
theo ISO 9000 minh chứng trong kinh tế thị trường các
tổ chức kinh doanh không chỉ đảm bảo lợi ích của bản
thân họ mà đồng thời cũng phục vụ lợi ích của khách
hàng, của mọi người. Các tiêu chuẩn ISO 9000 đã đi vào
cái gốc chi phối chất lượng sản phẩm đó là công cụ điều
tiết hành trình làm ra sản phẩm. Đặc điểm các tiêu
chuẩn ISO 9000 là chuẩn mực đảm bảo chất lượng có tác
dụng chung cho tất cả các ngành công nghiệp và thương
mại. Thực hiện các tiêu chuẩn này luôn có bên thứ 3 để
kiểm tra cả nhà cung cấp lẫn khách hàng. Với các tiêu
chuẩn này , các nhà cung cấp có một tiêu chuẩn chung để
hình thành hệ đảm bảo chất lượng, các khách hàng cũng
có tiêu chuẩn chung để nhận dạng , đánh giá các nhà
cung cấp.
Ngành xây dựng có những đặc thù riêng, do vậy có sự
nghiên cứu , áp dụng riêng các tiêu chuẩn ISO 9000
trong xây dựng. Nước ta nói chung và ngành xây dựng ở
nước ta nói riêng đang nghiên cứu, áp dụng các tiêu
chuẩn ISO 9000. Nên tìm hiểu những đặc thù của thế giới
ở thời kỳ đầu phổ biến các tiêu chuẩn này. ISO 9000 có
gốc từ các tiêu chuẩn Anh quốc BS 5750 đã được phổ biến
nhanh và rộng rãi trong thập kỷ 80 và đầu thập kỷ 90 do
nhu cầu hoà nhập của Cộng đồng Châu Âu. Liền đó kéo
theo các bạn hàng lớn của Châu Âu là Mỹ, Nhật Bản. Và
cuối cùng là sự thừa nhận quốc tế hết sức nhanh chóng.
Châu á mà cụ thể là ngành xây dựng ở Đông Nam á áp dụng
có chậm hơn, nhưng cũng không phải quá chậm. Tại Hồng
Kông, bắt đầu áp dụng từ năm 1991 và trong hai năm đầu
chỉ các hãng xây dựng được bên thứ 3 cấp chứng chỉ ISO
9000 mới được dự thầu các dự án xây dựng nhà. Singapore
và một số nước khu vực khác cũng có những diễn biến
4
tương tự. Không nghi ngờ gì trong một tương lại gần ISO
9000 vẫn là những tiêu chuẩn quản lý chất lượng tốt
nhất.
1. Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000 trước năm
2000
Trước năm 2000 cấu trúc các tiêu chuẩn ISO 9000 và
các mô hình đảm bảo chất lượng được mô tả tóm tắt theo
sơ đồ và bảng sau:
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
Cac mô hình đảm bảo chất lượng
Hình 6.1: Sơ đồ phạm vi ứng dụng các tiêu chuẩn ISO
9000
Bảng .6.1. Các yếu tố chất lượng trong các tiêu chuẩn
ISO 9000
T.T
Tên yếu tố chất lượng ISO
9001
ISO
9002
ISO
9003
1.
Trách nhiệm của lãnh đạo
2.
Hệ thống chất lượng
3.
Xem sét hợp đồng
4.
Kiểm soát thiết kế
5.
Kiểm soát tài liệu và dữ liệu
6.
Mua sản phẩm, vật tư
7.
K.soát sản phấm khách cấp
thi
ế
ế
cung
ứ
ng th
ử
nghi
ệ
m
5
8.
Xác định nguồn gốc vật liệu
9.
Kiểm soát quá trình
10
Kiểm tra và thử nghiệm
11
Kiểm soát thiết bị kiể
m tra,
đo lường và thử nghiệm
12
Trạng thái thử nghiệm
13
Kiểm soát sản phẩ
m không phù
hợp
14
Hành động khắc phụ
c và phòng
ngừa
15
Xếp dỡ, lưu kho, bao gói, bả
o
quản và giao hàng
16
Kiểm soát hồ sơ chất lượng
17
Đánh giá chất lượng nội bộ
18
Bồi dường, đào tạo
19
Dịch vụ
20
Tính toán, thống kê
2. Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000:2000 phiên
bản năm 2000 - Những thay đổi chính
2.1. Về cấu trúc
- Từ 3 tiêu chuẩn (ISO 9001/2/3) nay chỉ còn một tiêu
chuẩn ISO 9001:2000.
- Từ 20 yêu cầu, giờ đây tiêu chuẩn mới tập chung vào 4
nhóm yêu cầu chính:
Trách nhiệm của lãnh đạo.
Quản lý nguồn lực.
Quá trình sản xuất sản phẩm.
Đo lường, phân tích và cải tiến.
Trách
nhiệm của
Quản lý
nguồn
Đo lường,
phân tích
Cải tiến liên tục
hệ thống quản lý chất lượng
Khách
hàng
Khách
hàng