10 bài học kinh doanh đắt giá nhất
năm 2011.
2011 quả là một năm nhiều khó khăn. Trong bối cảnh nền kinh
tế thế giới chập choạng, lúc sáng lúc tối, thì việc các doanh nghiệp
đưa ra những quyết định thiếu sáng suốt, những bước đi thiếu tự tin
là khó tránh khỏi.
Tuy nhiên, sự sai lầm trong chiến lược kinh doanh bao giờ cũng đi kèm
với một cái giá phải trả rất đắt, nhiều khi là cả “tính mạng” của doanh
nghiệp. Vì vậy, cho dù hoàn cảnh thế nào, thì thận trọng vẫn là điều tối
cần thiết.
10 bài học dưới đây do tạp chí danh tiếng Time bình chọn có thể xem là
điển hình cho những chiến lược kinh doanh “lầm lỡ” nhất trong năm
2011. Bởi kèm sau đó là vô số hệ quả mà doanh nghiệp phải nai lưng
gánh vác.
Nhập nhập, xuất xuất
Netflix là thương hiệu “đầu đàn” trong lĩnh vực dịch vụ phim ảnh trực
tuyến ở Mỹ, từng được người tiêu dùng không ngớt lời khen ngợi. Tuy
nhiên, vào tháng 7/2011, khi đối thủ Blockbuster lâm cảnh phá sản,
Netflix đã tăng phí hàng tháng tối thiểu cho các dịch vụ thuê DVD lên
60%, từ 9,99 USD lên 15,98 USD. Công ty cố gắng thuyết phục khách
hàng rằng, họ sẽ nhận được “giá trị tuyệt vời”. Tuy nhiên, nhiều khách
hàng sau đó đã quay lưng lại với công ty này.
Để sửa chữa sai lầm, Giám đốc điều hành Netflix là Reed Hastings bất
ngờ đưa ra một bức thư, trong đó tuyên bố rằng Netflix sẽ tách làm hai.
Công ty mới được thành lập là Qwikster sẽ phụ trách mảng cho thuê
DVD truyền thống của Netflix. Tuy nhiên, tuyên bố chia tách này đã
khiến nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu khi cho rằng việc sử dụng
dịch vụ của Netflix trở nên phúc tạp hơn. Và một tháng sau đó, Hastings
buộc phải hủy bỏ kế hoạch chia tách.
Với sai lầm trong chiến lược, Netflix đã mất ít nhất 800.000 khách hàng
chỉ trong 3 tháng ngắn ngủi. Cổ phiếu của công ty sụt giảm mạnh từ mức
cao 304 USD hồi tháng 7. Trong tháng 11 vừa qua, Netflix cho biết khả
năng việc kinh doanh của hãng sẽ còn gặp khó khăn trong năm kế tiếp.
5 USD và 300.000 chữ ký phản đối
Netflix là thương hiệu “đầu đàn” trong lĩnh vực dịch vụ phim ảnh trực
tuyến ở Mỹ, từng được người tiêu dùng không ngớt lời khen ngợi. Tuy
nhiên, vào tháng 7/2011, khi đối thủ Blockbuster lâm cảnh phá sản,
Netflix đã tăng phí hàng tháng tối thiểu cho các dịch vụ thuê DVD lên
60%, từ 9,99 USD lên 15,98 USD. Công ty cố gắng thuyết phục khách
hàng rằng, họ sẽ nhận được “giá trị tuyệt vời”. Tuy nhiên, nhiều khách
hàng sau đó đã quay lưng lại với công ty này.
Để sửa chữa sai lầm, Giám đốc điều hành Netflix là Reed Hastings bất
ngờ đưa ra một bức thư, trong đó tuyên bố rằng Netflix sẽ tách làm hai.
Công ty mới được thành lập là Qwikster sẽ phụ trách mảng cho thuê
DVD truyền thống của Netflix. Tuy nhiên, tuyên bố chia tách này đã
khiến nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu khi cho rằng việc sử dụng
dịch vụ của Netflix trở nên phúc tạp hơn. Và một tháng sau đó, Hastings
buộc phải hủy bỏ kế hoạch chia tách.
Với sai lầm trong chiến lược, Netflix đã mất ít nhất 800.000 khách hàng
chỉ trong 3 tháng ngắn ngủi. Cổ phiếu của công ty sụt giảm mạnh từ mức
cao 304 USD hồi tháng 7. Trong tháng 11 vừa qua, Netflix cho biết khả
năng việc kinh doanh của hãng sẽ còn gặp khó khăn trong năm kế tiếp.
5 USD và 300.000 chữ ký phản đối
Khi Jon Corzine, cựu Thống đốc bang New Jersey và là nguyên Chủ tịch
ngân hàng Goldman Sachs, nắm quyền lãnh đạo hãng môi giới chứng
khoán MF Global vào năm 2010, nhiều người nghĩ rằng cương vị này
chưa xứng tầm với một nhà lãnh đạo nổi tiếng như Corzine. Tuy nhiên,
thực tế không đúng như vậy. Cuối tháng 10/2011, MF Global đã phải đệ
đơn xin phá sản.
Điều tệ hại hơn, Corzine được xem là nguồn cơn chính dẫn doanh
nghiệp này tới bước đường cùng. Corzine đã hướng công ty này thu mua
11,5 tỷ USD trái phiếu châu Âu, phần lớn trong số tiền đầu tư này là từ
vay mượn mà có được. Và khi khủng hoảng tại Khu vực đồng Euro trở