Công vi c c a qu n lý tr và nh ng c mệ ủ ả ẻ ữ ạ
b y ẫ
Công vi c th c s c a nhà qu n lý là gì? Có r t nhi u cách đ tr l i câu h i đó, nh ngệ ự ự ủ ả ấ ề ể ả ờ ỏ ư
cách t t nh t là coi công vi c qu n lý ph n nhi u gi ng nh m t di n viên. V i t cáchố ấ ệ ả ầ ề ố ư ộ ễ ớ ư
là m t nhà qu n lý, b n c n ph i đóng r t nhi u vai cùng m t lúc - ng i đào t o, ng iộ ả ạ ầ ả ấ ề ộ ườ ạ ườ
xây d ng nên các tiêu chu n, ng i đánh giá th c hi n công vi c, giáo viên, ng i t oự ẩ ườ ự ệ ệ ườ ạ
đ ng l c..v.v.. ộ ự
B n l a ch n vai trò thích h p d a trên tình hu ng mà b n trong đó và các m c tiêu mà b nạ ự ọ ợ ự ố ạ ở ụ ạ
mu n hoàn thành. Thông th ng, các qu n lý tr nh n đ c l i khuyên: "Hãy ch là chính b n".ố ườ ả ẻ ậ ượ ờ ỉ ạ
Đó th c s là m t l i khuyên t i. Nó s ngăn tr b n th c hi n các vai trò khác nhau đ có thự ự ộ ờ ồ ẽ ở ạ ự ệ ể ể
qu n lý thành công và hi u qu . ả ệ ả
M t l i n a mà r t nhi u qu n lý tr g p ph i, đó là tin r ng vaiộ ỗ ữ ấ ề ả ẻ ặ ả ằ
trò c a h s là ch đ o; là nói v i ng i khác nh ng gì c nủ ọ ẽ ỉ ạ ớ ườ ữ ầ
ph i làm, làm nh th nào, và đ m b o r ng công vi c sả ư ế ả ả ằ ệ ẽ
đ c th c hi n. Đó có th là m t ph n c a công vi c, ho c đôiượ ự ệ ể ộ ầ ủ ệ ặ
khi c n ph i làm nh v y. ầ ả ư ậ
Tuy nhiên, vi c làm có th khi n b n và các nhân viên c aệ ể ế ạ ủ
mình thành công trong m t ch ng đ ng n l c chính là độ ặ ườ ỗ ự ể
cho các nhân viên c a mình "t qu n". Đi u này có nghĩa làủ ự ả ề
b n ph i có đ c s ng h và cam k t c a h , chia s quy nạ ả ượ ự ủ ộ ế ủ ọ ẻ ề
l c v i h , và giúp h g t b các ch ng ng i v t trên conự ớ ọ ọ ạ ỏ ướ ạ ậ
đ ng thành công càng nhi u càng t t. ườ ề ố
Các trách nhi m ch y u ệ ủ ế
H u h t các chuyên gia v qu n lý đ u đ ng ý r ng, các nhàầ ế ề ả ề ồ ằ
qu n lý có m t s trách nhi m chính, b t k h làm vi c đâu hay ai làm vi c cho h . Các tráchả ộ ố ệ ấ ể ọ ệ ở ệ ọ
nhi m ch y u này bao g m vi c thuê ng i, truy n thông, lên k ho ch, t ch c, đào t o vàệ ủ ế ồ ệ ườ ề ế ạ ổ ứ ạ
ki m tra đ nh l ng. B n càng làm t t và c m th y tho i mái v i trách nhi m c a mình, thì côngể ị ượ ạ ố ả ấ ả ớ ệ ủ
vi c qu n lý càng d dàng. Có 6 trách nhi m chính mà nhà qu n lý c n bi t, đó là: ệ ả ễ ệ ả ầ ế
1. Thuê ng iườ : là tìm ki m các cá nhân v i các k năng ho c có kh năng thao tác và cam k t,ế ớ ỹ ặ ả ế
tin t ng h thành công trong công vi c. ưở ọ ệ
2. Truy n thôngề: là chia s t m nhìn và các m c tiêu, m c đích c a t ch c v i các nhân viênẻ ầ ụ ụ ủ ổ ứ ớ
c a b n. Đi u đó cũng có nghĩa là chia s thông tin v nh ng gì đang x y ra t i b ph n, ban,ủ ạ ề ẻ ề ữ ả ạ ộ ậ
nhóm, ho c môi tr ng kinh doanh. ặ ườ
3. Lên k ho chế ạ : là quy t đ nh xem công vi c nào c n ph i th c hi n đ đ t đ c m c tiêuế ị ệ ầ ả ự ệ ể ạ ượ ụ
c a b ph n, và h n n a, đ t đ c m c tiêu c a c t ch c. ủ ộ ậ ơ ữ ạ ượ ụ ủ ả ổ ứ
4. T ch cổ ứ : xác đ nh các ngu n l c c n thi t đ th c hi n m i công vi c ho c m i d án vàị ồ ự ầ ế ể ự ệ ỗ ệ ặ ỗ ự
quy t đ nh m i thành viên s làm vi c gì. ế ị ỗ ẽ ệ
5. Đào t oạ: là đánh giá trình đ , k năng c a m i nhân viên đ xác đ nh đ c các ch h bộ ỹ ủ ỗ ể ị ượ ỗ ọ ị
h ng, và sau đó cung c p các c h i cho h đ l p các ch h ng đó. ổ ấ ơ ộ ọ ể ấ ỗ ổ
6. Ki m tra đ nh l ngể ị ượ : là đ m b o r ng công vi c đang đ c th c hi n và m i nhân viên đ uả ả ằ ệ ượ ự ệ ỗ ề
thành công trong d án c a h và các nhi m v đ c giao cho.ự ủ ọ ệ ụ ượ
Quan tâm chân thành
M t cách đ th c hi n t t công vi c c a b n là quan tâm đ y đ t i các nhu c u c a m i ng iộ ể ự ệ ố ệ ủ ạ ầ ủ ớ ầ ủ ọ ườ
mà b n ph i ch u trách nhi m. M t s nhà qu n lý đã sai l m khi nghĩ r ng, s lo l ng mà hạ ả ị ệ ộ ố ả ầ ằ ự ắ ọ
bày t v i các nhân viên s đ c hi u nh là m t bi u hi n c a s y u kém. Tuy nhiên, thànhỏ ớ ẽ ượ ể ư ộ ể ệ ủ ự ế
th t quan tâm l i là m t bi u hi n c a s m nh m . Bày t m i quan tâm v i ni m vui c a m iậ ạ ộ ể ệ ủ ự ạ ẽ ỏ ố ớ ề ủ ọ
ng i không có nghĩa là b n s "nh ng b " tr c các đòi h i quá đáng. ườ ạ ẽ ượ ộ ướ ỏ
Nh ng th t không may, r t nhi u qu n lý tr l i không th nh n ra s th t này. H không thư ậ ấ ề ả ẻ ạ ể ậ ự ậ ọ ể
phân bi t đ c s khác bi t gi a lo l ng và y u đu i. S lo l ng c a b n ph i chân thành. B nệ ượ ự ệ ữ ắ ế ố ự ắ ủ ạ ả ạ
không th gi v đ c. S quan tâm chân thành có nghĩa là b n th y đ c r ng, nhân viên c aể ả ờ ượ ự ạ ấ ượ ằ ủ
b n đã đ c th thách phù h p, và h đ c th ng công thích đáng khi h làm vi c t t. ạ ượ ử ợ ọ ượ ưở ọ ệ ố
B n không th b t đ u th a chí b ng vi c t nh r ng: "Tôi s là quý ông Đáng Yêu". B n ph iạ ể ắ ầ ỏ ằ ệ ự ủ ằ ẽ ạ ả
đ m nh n trách nhi m m t cách nghiêm túc v i các nhân viên c a b n. Trên th c t , b n vàả ậ ệ ộ ớ ủ ạ ự ế ạ
nhóm ng i c a mình đ u ph i có trách nhi m v i nhau. Các thành viên trong nhóm đang trôngườ ủ ề ả ệ ớ
đ i vào kh năng lãnh đ o c a b n. B n c n th y r ng, các m c tiêu c a t ch c và m c tiêuợ ả ạ ủ ạ ạ ầ ấ ằ ụ ủ ổ ứ ụ
c a nhóm không b so le nhau. Các nhân viên c a b n nên nh n th y r ng, h có th đ t đ củ ị ủ ạ ậ ấ ằ ọ ể ạ ượ
các m c đích riêng c a mình ch b ng cách làm t t ph n vi c c a mìnhụ ủ ỉ ằ ố ầ ệ ủ và cũng là giúp t ch cổ ứ
đ t đ c các m c tiêu chung. Ng i mà h trông đ i vào kh năng lãnh đ o chính là b n. B nạ ượ ụ ườ ọ ợ ả ạ ạ ạ
có vai trò nh m t ng i làm sáng t các v n đ cho nhân viên. Ch ng h n, chính sách c a tư ộ ườ ỏ ấ ề ẳ ạ ủ ổ
ch c là gì? Khi đó, b n ph i ch c ch n r ng b n bi t nó là gì.ứ ạ ả ắ ắ ằ ạ ế
C m b y c n tránhạ ẫ ầ
Nh ng nhà qu n lý tr h u nh ít khi qu n lý các nhóm l n. H th ng b lôi cu n vào vi c canữ ả ẻ ầ ư ả ớ ọ ườ ị ố ệ
d quá đáng t i công vi c c a các nhóm nh (kho ng 6 đ n 7 ng i). Khi b n leo lên chi c ghự ớ ệ ủ ỏ ả ế ườ ạ ế ế
cao h n, b n s ph i ch u trách nhi m cho nhi u ng i h n. Do đó, b n không th can d vàoơ ạ ẽ ả ị ệ ề ườ ơ ạ ể ự
các công vi c chi ti t c a kho ng 35 ng i m t lúc đ c, b n ph i b t đ u tránh xa các chi ti tệ ế ủ ả ườ ộ ượ ạ ả ắ ầ ế
c a m i nhi m v và t p trung vào toàn b d án nói chung.ủ ỗ ệ ụ ậ ộ ự
M t trong nh ng đi u "nguy hi m" cho các qu n lý tr đó là bây gi , b n ph i qu n lý ai đó đangộ ữ ề ể ả ẻ ờ ạ ả ả
đ m nhi m công vi c c a b n tr c kia. Cũng là m t b n tính con ng i khi nghĩ r ng nh ng gìả ệ ệ ủ ạ ướ ộ ả ườ ằ ữ
chúng ta làm là quan tr ng h n so v i vi c mà ng i khác làm, nh ng khi b n lãnh đ o c pọ ơ ớ ệ ườ ư ạ ạ ở ấ
cao h n, b n không th nghĩ nh v y. Đó không ph i là m t ph ng pháp chín ch n đ qu n lý.ơ ạ ể ư ậ ả ộ ươ ắ ể ả
B n ph i thoát kh i s cám d ch tr c các công vi c cũ, đ ng đ cho s thích ngh nghi p cũạ ả ỏ ự ỗ ỉ ướ ệ ừ ể ở ề ệ
lôi cu n ch đ n gi n vì nó d ch u và thân quen. ố ỉ ơ ả ễ ị
Th ng thì, công vi c đ u tiên c a b n là lãnh đ o d án ho c m t v trí đ ng đ u. B n qu n lýườ ệ ầ ủ ạ ạ ự ặ ộ ị ứ ầ ạ ả
ng i khác, nh ng b n v n có các nhi m v riêng ph i th c hi n; có nghĩa là b n ph i g n nhườ ư ạ ẫ ệ ụ ả ự ệ ạ ả ầ ư
là "m t c hai tròng". N u nh đó là tình tr ng b n ph i tr i qua, đôi khi, b n ph i quan tâm vàộ ổ ế ư ạ ạ ả ả ạ ả
tham gia vào các chi ti t c a nhi m v . Tuy nhiên, khi b n đ c chuy n vào m t v trí qu n lýế ủ ệ ụ ạ ượ ể ộ ị ả
toàn th i gian, đ ng mang theo s thích công vi c theo, đ ng đ nó làm xao lãng vi c l n c aờ ừ ở ệ ừ ể ệ ớ ủ
b n. T t nhiên, đ ng quá c c đoan khi làm theo l i khuyên này. ạ ấ ừ ự ờ
Đôi khi, m t ng i nào đó chuy n sang làm qu n lý, h t ch i giúp đ ban c a mình trong th iộ ườ ể ả ọ ừ ố ỡ ủ ờ
đi m "khó khăn và kh ng ho ng". H đ c các t báo v qu n lý vì h là "s p", trong khi ban c aể ủ ả ọ ọ ờ ề ả ọ ế ủ
h đang phát r lên v i th i h n chót. Đi u này hoàn toàn ng c ngh ch. Trên th c t , b n cóọ ồ ớ ờ ạ ề ố ế ự ế ạ
th t o d ng nên m i hòa h p thân thi n v i c ban c a mình n u nh trong th i đi m khóể ạ ự ố ợ ệ ớ ả ủ ế ư ờ ể
khăn, b n x n tay áo lên và giúp h gi i quy t kh ng ho ng. ạ ắ ọ ả ế ủ ả
Trong t t c các v n đ qu n lý, nên duy trì m i vi c theo chi u h ng cân b ng. Có th m tấ ả ấ ề ả ọ ệ ề ướ ằ ể ộ
lúc nào đó, b t thình lình b n ch m trán các nhà s p và h nói r ng: "Tôi là m t nhân v t tai toấ ạ ạ ế ọ ằ ộ ậ
m t l n, đ ng làm phi n tôi v i nh ng chi ti t v t vãnh". ặ ớ ừ ề ớ ữ ế ặ
Không may thay, đó l i là m t đ c đi m c a r t nhi u nhà qu n lý nói chung. H có xu h ngạ ộ ặ ể ủ ấ ề ả ọ ướ
tr thành "tai to m t l n" và h mù t t v các chi ti t làm nên s l n lao đó. H cũng có th vôở ặ ớ ọ ị ề ế ự ớ ọ ể
tình quên đi r ng, có bi t bao nhiêu n l c c n thi t đ hoàn thành các công vi c chi ti t. M t sằ ế ỗ ự ầ ế ể ệ ế ộ ố
nhà qu n lý khác l i tr thành nô l c a các chi ti t b b sót trong m c tiêu chung. Đó là m tả ạ ở ệ ủ ế ị ỏ ụ ộ
tr ng h p "ch th y cây mà không th y r ng". Do đó, s cân nh c k l ng luôn luôn c n đ nườ ợ ỉ ấ ấ ừ ự ắ ỹ ưỡ ầ ế
khi b n v trí lãnh đ o hay qu n lý nói chung. ạ ở ị ạ ả
Thu L ng ượ
Theo The first time manager