Kế hoạch số 109/KH-UBND (Thành phố Hồ Chí Minh)

Bối cảnh cải cách hành chính (CCHC) tại Thành phố Hồ Chí Minh đang đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Mặc dù đã đạt được những kết quả nhất định trong năm 2024, thể hiện qua sự cải thiện thứ hạng của Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và Chỉ số Cải cách hành chính (PAR Index), nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Kế hoạch này được ban hành nhằm tiếp tục thực hiện Chương trình tổng thể CCHC giai đoạn 2021-2030, tập trung vào việc khắc phục các tồn tại, đẩy mạnh tiến độ và chất lượng CCHC, với mục tiêu đưa Thành phố vào nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước về SIPAS và PAR Index vào năm 2025 và các năm tiếp theo.

Các cán bộ, công chức, viên chức tại các sở, ban, ngành, quận, huyện, phường, xã của Thành phố Hồ Chí Minh; các nhà hoạch định chính sách, các nhà nghiên cứu về cải cách hành chính; và công chúng quan tâm đến chất lượng dịch vụ hành chính công.

Kế hoạch toàn diện này của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh phác thảo các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao Chỉ số Cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) cho năm 2025 và các năm tiếp theo. Tài liệu phân tích rõ bối cảnh hiện tại, trong đó nhấn mạnh các kết quả đạt được về thứ hạng SIPAS và PAR Index trong năm 2024, đồng thời thẳng thắn chỉ ra các hạn chế tồn tại như tiến độ triển khai nhiệm vụ chậm, tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu kinh tế - xã hội chưa cao, và những bất cập trong việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cũng như chất lượng dịch vụ công. Để giải quyết các thách thức này, Kế hoạch đề xuất một loạt các nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm. Cụ thể, các giải pháp tập trung vào cải cách thể chế thông qua việc nâng cao chất lượng văn bản quy phạm pháp luật và xử lý kịp thời các văn bản trái quy định; cải cách thủ tục hành chính bằng cách đơn giản hóa, cắt giảm TTHC, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ, đồng thời tăng cường tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân. Ngoài ra, kế hoạch còn chú trọng cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ nhằm nâng cao năng lực, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, cải cách tài chính công để đảm bảo hiệu quả quản lý ngân sách, và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Những nỗ lực này không chỉ nhằm cải thiện các chỉ số PAR Index và SIPAS, mà còn hướng tới mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững cho Thành phố Hồ Chí Minh.