Khoá luận tốt nghiệp: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý siêu thị Fuji Mart

Sự chuyển đổi số nhanh chóng và sự trỗi dậy của thương mại điện tử, đặc biệt là mua sắm trực tuyến, đã định hình lại bối cảnh bán lẻ toàn cầu và tại Việt Nam. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các kênh kỹ thuật số tiện lợi. Các siêu thị phải đối mặt với áp lực hiện đại hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì tính cạnh tranh. Trong khi nhiều nhà bán lẻ lớn đã triển khai các ứng dụng di động, Fuji Mart, một chuỗi siêu thị nổi bật, hiện thiếu nền tảng di động chuyên dụng cho các dịch vụ trực tuyến của mình, dẫn đến các hạn chế trong hoạt động và tương tác khách hàng. Khóa luận này nhằm mục đích giải quyết khoảng trống đó bằng cách đề xuất phát triển một hệ thống thông tin quản lý di động mạnh mẽ cho Fuji Mart, tập trung vào việc trao quyền cho khách hàng với trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch và tối ưu hóa các quy trình quản lý nội bộ.

Nhà phát triển phần mềm, chuyên gia phân tích nghiệp vụ trong ngành bán lẻ, và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực hệ thống thông tin hoặc thương mại điện tử.

Nghiên cứu này trình bày việc thiết kế và triển khai một hệ thống thông tin quản lý di động được thiết kế riêng cho siêu thị Fuji Mart. Công trình này ghi nhận sự phổ biến ngày càng tăng của mô hình thương mại điện tử thực phẩm (e-grocery) và B2C tại Việt Nam, nơi người tiêu dùng đòi hỏi trải nghiệm mua sắm trực tuyến hiệu quả và thân thiện với người dùng. Nghiên cứu xác định những hạn chế hiện có trong sự hiện diện trực tuyến của Fuji Mart, đặc biệt là việc thiếu một ứng dụng di động chuyên dụng cho khách hàng, điều này cản trở khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của siêu thị. Phương pháp nghiên cứu bao gồm đánh giá tài liệu toàn diện về các hệ thống quản lý siêu thị và các công nghệ liên quan như ASP.NET, Flutter, Visual Studio Code, và SQL Server. Sau đó, tiến hành khảo sát chi tiết và phân tích các yêu cầu, kỳ vọng của người dùng đối với một nền tảng mua sắm trực tuyến trên di động. Trọng tâm của phương pháp luận là thiết kế giao diện người dùng di động ưu tiên sự đơn giản, trực quan và tối ưu hóa cho thiết bị cầm tay, cùng với việc phát triển các chức năng thiết yếu cho tương tác khách hàng (tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng) và quản lý nội bộ (quản lý khách hàng, đơn hàng, kho hàng, sản phẩm, mã giảm giá, báo cáo). Hệ thống được phát triển nhằm mục đích nâng cao đáng kể sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một môi trường mua sắm trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng và giàu tính năng, khắc phục những thách thức của việc đặt hàng qua điện thoại truyền thống. Đối với Fuji Mart, ứng dụng di động này cung cấp nền tảng công nghệ quan trọng để cải thiện hiệu quả hoạt động, cho phép quản lý kho hàng tốt hơn, khuyến mãi cá nhân hóa và cuối cùng là xây dựng một hệ sinh thái kỹ thuật số toàn diện. Khóa luận này là một nỗ lực tiên phong của Fuji Mart trong việc tận dụng công nghệ di động để củng cố vị thế trên thị trường, đóng góp cả giải pháp thực tiễn cho ngành bán lẻ và tài liệu học thuật cho việc phát triển hệ thống thương mại điện tử.