ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------
ĐỖ ĐỨC HIỆP
CHẤT LƢỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP
KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ THƢ
Hà Nội - Năm 2016
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH
HĐ
CHẤM LUẬN VĂN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................. i
DANH MỤC BẢNG BIỂU......................................................................... ii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ............................................................... iii
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN
VÀ THỰC TIỄN CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ
NHỎ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................................... 4
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .................................................................................... 4
1.1.1. Tổng quan những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ........ 4
1.1.2. Khoảng trống nghiên cứu ...................................................................... 7
1.2. Doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc điểm và vai trò đối với nền kinh tế ............................ 7
1.2.1. Khái niệm doanh nghiệp vừa và nhỏ .................................................... 7
1.2.2. Đặc điểm và vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế ... 8
1.3. Cho vay của ngân hàng thương mại đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ ................... 12
1.3.1. Khái niệm cho vay của ngân hàng thương mại đối với các doanh
nghiệp vừa và nhỏ ..................................................................................................... 12
1.3.2. Các hình thức cho vay của ngân hàng thương mại đối với các doanh
nghiệp vừa và nhỏ ..................................................................................................... 13
1.3.3. Vai trò cho vay của ngân hàng thương mại đối với các doanh nghiệp
vừa và nhỏ ................................................................................................................. 16
1.4. Chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng thương mại 18
1.4.1. Khái niệm chất lượng cho vay và sự cần thiết phải nâng cao chất
lượng cho vay của ngân hàng ................................................................................... 18
1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và
nhỏ của ngân hàng thương mại................................................................................. 22
1.4.3. Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và
nhỏ28
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ của một số
ngân hàng thương mại ............................................................. Error! Bookmark not defined.
1.5.1. Kinh nghiệm của ngân hàng Công thương Việt NamError! Bookmark
not defined.
1.5.2.Kinh nghiệm của ngân hàng thuong mại cổ phẩn Ngoại thương Việt
NamError! Bookmark not defined.
1.5.3. Bài học kinh nghiệm cho Techkcombank Thăng Long ................ Error!
Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀIError! Bookmar
2.1. Thiết kế nghiên cứu đề tài................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Xác định vấn đề nghiên cứu ................. Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Tìm hiểu và nghiên cứu cơ sở lý luận .. Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Các bước thực hiện .............................. Error! Bookmark not defined.
2.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả .............. Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phương pháp điều tra chọn mẫu ......... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG
DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƢƠNG VIỆT
NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG.......... Error! Bookmark not defined.
3.1. Tổng quan về ngân hàng Kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Thăng Long ....... Error!
Bookmark not defined.
Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Việt NamError! Bookmark not d
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ......... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong thời gian qua
Error! Bookmark not defined.
3.2. Đánh giá thực trạng chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Techcombank chi nhánh Thăng Long................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
tại Techcombank chi nhánh Thăng Long .................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Techcombank
– chi nhánh Thăng Long ........................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay đối với
DNVVN tại chi nhánh Thăng Long ........................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Đánh giá chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Techcombank chi nhánh Thăng Long................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Những kết quả đạt được ...................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Hạn chế ............................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Nguyên nhân ........................................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH
HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƢƠNG
VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG Error! Bookmark not defined.
4.1. Định hướng của Techcombank chi nhánh Thăng Long về chất lượng cho vay
khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ ................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hướng chung của chi nhánh ....... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Techcombank chi nhánh Thăng Long................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Đổi mới quy trình cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ ................. Error!
Bookmark not defined.
4.2.2. Xây dựng chính sách phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ ..... Error!
Bookmark not defined.
4.2.3. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát từ hai phía.................. Error!
Bookmark not defined.
4.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .. Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Tăng cường hoạt động Marketing ngân hàngError! Bookmark not
defined.
4.2.6. Đổi mới công nghệ ngân hàng ............. Error! Bookmark not defined.
4.3 Một số kiến nghị ................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nướcError! Bookmark not
defined.
4.3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà nướcError! Bookmark not
defined.
4.3.3. Kiến nghị đối với doanh nghiệp vừa và nhỏError! Bookmark not
defined.
KẾT LUẬN ................................................. Error! Bookmark not defined.
