Luận văn Thạc sĩ: Hệ thống dự báo phát triển khách hàng sử dụng điện Công ty Điện lực Tây Ninh

Trong bối cảnh nền kinh tế và xã hội Việt Nam ngày càng phát triển, nhu cầu sử dụng điện tăng cao đã đặt ra thách thức lớn cho ngành điện. Công ty Điện lực Tây Ninh, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam, đóng vai trò then chốt trong việc cung ứng, phân phối và bán điện tại địa phương. Để đáp ứng hiệu quả nhu cầu điện ngày càng tăng và nâng cao chất lượng dịch vụ, việc có một cái nhìn chiến lược về sự phát triển khách hàng là vô cùng cần thiết. Tuy nhiên, hiện tại Công ty đang thiếu một hệ thống dự báo phát triển khách hàng toàn diện. Luận văn này nhằm mục đích giải quyết vấn đề đó bằng cách xây dựng một hệ thống dự báo phát triển khách hàng sử dụng điện, giúp lãnh đạo Công ty Điện lực Tây Ninh đưa ra các quyết định kịp thời và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Các nhà quản lý, lãnh đạo Công ty Điện lực Tây Ninh và các công ty điện lực khác; các nhà hoạch định chính sách ngành năng lượng; các chuyên gia phân tích dữ liệu, kỹ sư hệ thống thông tin, và các nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực dự báo và quản lý khách hàng trong ngành điện.

Luận văn này trình bày chi tiết về việc xây dựng một hệ thống dự báo phát triển khách hàng cho Công ty Điện lực Tây Ninh, một đơn vị quan trọng trong việc cung cấp điện tại tỉnh. Hệ thống được phát triển dựa trên dữ liệu khách hàng lịch sử từ hệ thống CMIS (Customer Manager Information System) của công ty, bao gồm giai đoạn từ năm 2008 đến 2021. Phương pháp nghiên cứu chính là ứng dụng kỹ thuật dự báo chuỗi thời gian tiên tiến sử dụng thuật toán Prophet của Facebook. Quy trình thực hiện bao gồm thu thập và tiền xử lý dữ liệu khách hàng một cách kỹ lưỡng, phân tích các mô hình dự báo phù hợp, và sau đó xây dựng mô hình dự báo chính. Hệ thống cung cấp khả năng dự báo sự phát triển khách hàng theo tháng, quý, năm và theo từng khu vực cụ thể (huyện, thị xã, thành phố) trên toàn tỉnh Tây Ninh, cũng như phân loại theo mục đích sử dụng điện (sinh hoạt và ngoài sinh hoạt). Giá trị ứng dụng của hệ thống nằm ở khả năng cung cấp một Dashboard trực quan, cho phép lãnh đạo Công ty Điện lực Tây Ninh giám sát và có cái nhìn tổng quan về sự tăng trưởng khách hàng. Điều này không chỉ hỗ trợ việc lập kế hoạch chiến lược và phân bổ nguồn lực (vật tư, thiết bị, nhân lực) một cách hiệu quả để phục vụ sản xuất kinh doanh, mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng. Luận văn cũng đề xuất các hướng phát triển mở rộng để tiếp tục hoàn thiện hệ thống trong tương lai.