TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÀI TẬP LỚN
QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHÊ THÔNG TIN
ĐỀ TÀI: Phát triển website quảng bá nhà hàng Sushi
---------------------------------------------
GV Giảng dạy: Quách Xuân Trưởng
Lớp: KS CNTT K20B
Nhóm thực hiện: Nhóm 7
1. Lê Bích Ngọc
2. Lương Chí Dũng
3. Nguyễn Hồng Minh
4. Nông Quốc Hanh
Thái Nguyên, tháng … năm …
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, hành vi tiêu dùng của
khách hàng ngày càng thay đổi, đặc biệt là trong ngành dịch vụ ẩm thực. Việc
tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến đã trở thành một yếu tố then
chốt trong chiến lược phát triển bền vững của các doanh nghiệp nhà hàng. Với
sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong lĩnh vực này, việc xây dựng một
website chuyên nghiệp không chỉ giúp nhà hàng Sushi World gia tăng sự hiện
diện trên thị trường mà còn mang lại những cơ hội vượt trội trong việc thu hút
và giữ chân khách hàng.
Dự án "Phát triển website quảng bá nhà hàng Sushi" ra đời với mục
tiêu mang lại một giải pháp toàn diện, giúp nhà hàng xây dựng một nền tảng
trực tuyến hiện đại, tiện ích và dễ dàng tiếp cận đối với khách hàng mục tiêu.
Website này sẽ không chỉ là một công cụ quảng bá đơn thuần, mà còn là cầu nối
vững chắc giữa nhà hàng và khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm
thông tin về menu, các chương trình khuyến mãi, và đặc biệt là tính năng đặt
món trực tuyến tiện lợi.
Chúng tôi tin tưởng rằng dự án này sẽ không chỉ giúp Sushi World nâng
cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, từ
đó nâng tầm thương hiệu và tạo đà cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Với chiến lược phát triển bài bản và đội ngũ thực hiện giàu kinh nghiệm, chúng
tôi cam kết sẽ đem đến một sản phẩm website hoàn thiện, đáp ứng đầy đủ các
yêu cầu và mục tiêu đề ra.
Nhóm 7 – KS CNTT K20B Page 2
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN
1. GIỚI THIỆU DỰ ÁN.
a. Tên dự án: Xây dựng tài liệu quản trị dự án cho dự án phát triển
website quảng bá nhà hàng Sushi
b. Người quản lý dự án(PM):
Lê Bích Ngọc.
c. Danh sách tổ dự án:
Gồm các thành viên sau:
1. Lương Chí Dũng
2. Nguyễn Hồng Minh
3. Nông Quốc Hanh
d. Chủ đầu tư kiêm khách hàng:
Công ty TNHH Phan Thành Akuruhi
e. Cơ quan chủ quản đầu tư:
Bích Nam
f. Tổng mức đầu tư: 27.000.000VND
g. Thời gian thực hiện dự án:
- Ngày khởi động dự án: 27/08/2025
- Ngày kết thúc dự kiến: 16/09/2025
- Tổng thời gian thực hiện: 21 ngày
h. Mục đích đầu tư dự án:
Mục đích đầu tư của dự án phát triển website quảng bá nhà hàng Sushi
World có thể được xác định rõ ràng như sau:
1. * Tăng cường sự hiện diện trực tuyến: Dự án nhằm xây dựng
một website hiện đại và dễ sử dụng, giúp Sushi World thu hút khách
hàng mới và giữ chân khách hàng cũ thông qua sự hiện diện mạnh mẽ
trên internet.
2. * Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp cho khách hàng
khả năng dễ dàng tìm hiểu thông tin về nhà hàng, menu, các chương
trình khuyến mãi, và dịch vụ đặt món trực tuyến, từ đó tạo ra một trải
nghiệm tiện lợi và chất lượng.
Nhóm 7 – KS CNTT K20B Page 3
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
3. * Tăng doanh thu: Website sẽ hỗ trợ các chương trình quảng cáo,
khuyến mãi, và đặt món trực tuyến, giúp nhà hàng gia tăng doanh thu
thông qua việc thu hút khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, bao gồm
tìm kiếm trên Google và các mạng xã hội.
4. * Cải thiện hiệu quả quản lý: Website giúp tối ưu hóa quy trình
quản lý, từ việc cập nhật menu, chương trình khuyến mãi đến việc thu
thập và quản lý đánh giá của khách hàng, giúp nhà hàng hoạt động
hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng.
5. * Phát triển thương hiệu: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho
thương hiệu Sushi World thông qua một website được thiết kế đẹp
mắt, dễ dàng sử dụng và có tính tương tác cao.
6. * Tạo lợi thế cạnh tranh: Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt
trong ngành nhà hàng, website sẽ là công cụ quan trọng giúp Sushi
World nổi bật hơn so với các đối thủ, đồng thời thể hiện sự hiện đại và
sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng.
i. Mục tiêu cần thực hiện của dự án:
Yêu cầu về phía người sử dụng:
1. Tính Thân Thiện với Người Dùng (User-Friendly): Giao diện website
phải rõ ràng, dễ nhìn, dễ sử dụng cho cả khách hàng lớn tuổi lẫn người dùng
trẻ, đảm bảo mọi thao tác như xem thực đơn, đặt bàn, gửi phản hồi đều đơn
giản và thuận tiện.
2. Dễ Dàng Tìm Kiếm và Truy Cập Thông Tin: Người dùng cần có khả
năng tìm thấy thông tin về món ăn, giá cả, chương trình khuyến mãi và vị trí
nhà hàng một cách nhanh chóng mà không cần phải thao tác quá nhiều
bước.
3. Tính Năng Đặt Bàn Trực Tuyến Đơn Giản: Chức năng đặt bàn cần tối
ưu quy trình – chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, thời
gian – và gửi xác nhận ngay khi hoàn tất.
4. Phản Hồi Nhanh và Thông Báo Tự Động: Khách hàng nên nhận được
thông báo xác nhận qua email hoặc hiển thị trên màn hình ngay sau khi gửi
form liên hệ hoặc đặt bàn, giúp tạo cảm giác chuyên nghiệp và tin cậy.
Nhóm 7 – KS CNTT K20B Page 4
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
5. Tương Tác với Mạng Xã Hội: Website cần tích hợp các nút liên kết
nhanh đến Facebook, Instagram, Google Maps,... giúp khách hàng dễ dàng
theo dõi, chia sẻ và đánh giá nhà hàng trên các nền tảng khác.
6. Khả Năng Hiển Thị Tốt Trên Nhiều Thiết Bị (Responsive Design):
Website phải hoạt động mượt mà trên cả điện thoại, máy tính bảng và máy
tính bàn, đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm nhất quán và thuận
tiện.
7. Hệ Thống Gửi Phản Hồi và Đánh Giá: Cung cấp form hoặc tính năng
cho phép khách hàng gửi ý kiến, đánh giá món ăn hoặc dịch vụ, đồng thời
lưu trữ và quản lý phản hồi này một cách dễ dàng.
8. Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng: Website cần có các biện pháp bảo mật
cơ bản để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng như email, số điện thoại,
nội dung phản hồi.
9. Dễ Dàng Cập Nhật Nội Dung: Hệ thống quản trị nội dung (CMS) phải
đủ đơn giản để nhân viên nhà hàng có thể tự cập nhật menu, tin tức khuyến
mãi và hình ảnh mà không cần đến lập trình viên.
10. Hỗ Trợ Ngôn Ngữ PhụTùy theo đối tượng khách hàng, website nên có
thể tích hợp tính năng hiển thị song ngữ (tiếng Việt – tiếng Anh) để phục vụ
khách quốc tế.
Nhóm 7 – KS CNTT K20B Page 5