TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
QUẢN LÝ DỰ ÁN
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TP. HỒ CHÍ MINH 3/2010
2
Mục lục
NHẬP ĐỀ .................................................................................................................... 6
1. Khái niệm chung về dự án............................................................................... 6
2. Dự án Công nghệ thông tin ............................................................................. 6
3. Đặc trưng của một dự án ................................................................................ 7
4. Phân loại dự án ............................................................................................... 8
5. Thế nào là quản lý dự án............................................................................... 10
6. Các bên liên quan đến dự án ........................................................................ 14
Câu hỏi............................................................................................................... 15
Phần I - Chu trình dự án và quản lý theo giai đoạn.................................................. 16
Chương 1. Tổng quan về các giai đoạn của dự án CNTT ....................................... 16
1.1 Một cách tiếp cận rõ ràng và tuần tự.............................................................. 16
1.2 Bẩy giai đoạn của dự án CNTT ...................................................................... 16
1.3 Minh hoạ cho các giai đoạn của dự án........................................................... 19
Câu hỏi .................................................................................................................. 22
Chương 2. Giai đoạn xác định.................................................................................. 23
2.1 Đề cương dự án.............................................................................................. 24
2.2 Tài liệu nghiên cứu khả thi.............................................................................. 25
2.3 Tài liệu yêu cầu ............................................................................................... 25
2.4 Danh sách các rủi ro ....................................................................................... 27
2.5 Kế hoạch ban đầu ........................................................................................... 27
2.6 Đề xuất giải pháp cho người dùng.................................................................. 34
2.7 Kết luận ........................................................................................................... 36
Câu hỏi .................................................................................................................. 36
Chương 3. Giai đoạn phân tích ................................................................................ 37
3.1 Mục tiêu........................................................................................................... 37
3.2 Các công việc phải thực hiện.......................................................................... 37
3.3 Viết tài liệu “đặc tả chức năng” ....................................................................... 38
3.4 Dàn bài của đặc tả chức năng ........................................................................ 39
3.5 Xem xét lại kế hoạch....................................................................................... 41
3.6 Kế hoạch dự án cuối cùng .............................................................................. 41
3.7 Thiết kế tổng thể.............................................................................................. 41
3.8 Kết luận ........................................................................................................... 42
Câu hỏi .................................................................................................................. 42
Chương 4. Giai đoạn thiết kế................................................................................... 43
4.1 Mục tiêu........................................................................................................... 43
4.2 Các công việc.................................................................................................. 43
4.3 Một số chú ý .................................................................................................... 44
4.4 Đặc tả thiết kế................................................................................................. 44
4.5 Một số vấn đề trong quá trình thiết kế............................................................ 46
4.5.1 Đội thiết kế................................................................................................ 46
4.5.2. Rà soát lại bản thiết kế............................................................................ 46
4.6 Vấn đề chấp nhận dự án................................................................................. 46
3
4.6.1 Phương pháp cổ điển:.............................................................................. 46
4.6.2 Phương pháp trình diễn hoặc kiểm tra lần lượt tất cả các chức năng: ... 47
4.7 Xem xét lại các ước lượng.............................................................................. 48
4.8 Kết luận ........................................................................................................... 48
Câu hỏi .................................................................................................................. 48
Chương 5. Giai đoạn thực hiện ................................................................................ 49
5.1 Nhập đề........................................................................................................... 50
Thiết kế.................................................................................................................. 50
Cài đặt thực hiện ................................................................................................... 50
5.2 Tổ chức lập trình các module cơ bản; ghép nối hệ thống .............................. 50
5.2.1 Những nguyễn tắc cơ bản trong quản lý thực hiện và cài đặt hệ thống.. 50
5.2.2 Các công việc chuẩn bị trước khi tiến hành lập trình, cài đặt .................. 51
5.2.3 Các bước lập trình.................................................................................... 52
5.2.4 Các công cụ trợ giúp lập trình .................................................................. 58
5.2.5 Những điểm lưu ý trong tổ chức công việc lập trình................................ 59
5.3 Mua sản phẩm................................................................................................. 61
5.3.1 Tài liệu gọi thầu: ....................................................................................... 61
5.3.2 Nhận hồ sơ dự thầu: ................................................................................ 61
5.3.3 Đánh giá, thẩm định các hồ sơ dự thầu:.................................................. 61
5.3.4 Đàm phán và ký hợp đồng ....................................................................... 62
5.3.5 Mua sản phẩm.......................................................................................... 63
5.3.6 Kiểm tra, chấp nhận: ................................................................................ 63
5.3.7 Cài đặt tính hợp lệ hệ thống:.................................................................... 64
Câu hỏi .................................................................................................................. 64
Chương 6. Giai đoạn kiểm thử hệ thống.................................................................. 65
6.1 Nhập đề........................................................................................................... 65
6.2 Kế hoạch kiểm thử hệ thống ........................................................................... 66
6.3 Tích hợp hệ thống........................................................................................... 67
6.3.1 Thứ tự tích hợp phần mềm: ..................................................................... 67
6.3.2 Quá trình tích hợp hệ thống (phần mềm)................................................. 69
6.3.3 Một vài giải pháp ...................................................................................... 70
6.3.4 Thứ tự tích hợp phần cứng ...................................................................... 70
6.3.5 Thứ tự tích hợp hệ thống (phần cứng + phần mềm) ............................... 70
6.4 Kiểm thử hồi qui .............................................................................................. 71
6.5 Dữ liệu kiểm thử.............................................................................................. 72
6.6 Tổ chức quá trình kiểm thử............................................................................. 72
6.7 Lưu giữ các kết quả kiểm thử......................................................................... 72
6.8 Kiểm thử lần cuối ............................................................................................ 73
6.9 Các công cụ kiểm thử hệ thống ...................................................................... 74
6.9.1 Hệ quản lý mã (Code Management System CMS).................................. 74
6.9.2 Hệ quản lý kiểm thử (Test Manager)........................................................ 75
6.9.3 Hệ phân tích mã nguồn (Source Code Analyzer) .................................... 75
6.9.4 Hệ phân tích bao quát hiệu năng (Performance Coverage Analyzer)..... 75
6.9.5 Hệ quản lý Mođun (Module Management System).................................. 75
Câu hỏi .................................................................................................................. 76
Chương 7. Giai đoạn kiểm thử chấp nhận ............................................................... 77
7.1 Nhập đề........................................................................................................... 77
4
7.2 Người chấp nhận sản phẩm ........................................................................... 78
7.3 Vai trò quản lý dự án trong giai đoạn kiểm thử chấp nhận............................. 78
7.4 Danh sách các bước kiểm tra chấp nhận ....................................................... 78
7.5 Chạy các kiểm thử chấp nhận ........................................................................ 79
7.6 Kết luận về giai đoạn chấp nhận..................................................................... 80
Câu hỏi .................................................................................................................. 80
Chương 8. Giai đoạn vận hành và khai thác hệ thống............................................. 82
8.1 Nhập đề........................................................................................................... 83
8.2 Dịch vụ bảo hành ............................................................................................ 83
8.3 Chào hàng bán sản phẩm, thực hiện các dự án tiếp...................................... 84
8.4 Bảo trì hệ thống............................................................................................... 84
8.5 Hợp đồng đánh giá sau khi kết thúc dự án..................................................... 84
8.6 Danh sách các công việc trong giai đoạn vận hành ....................................... 85
8.7 Kết thúc vận hành ........................................................................................... 85
Câu hỏi .................................................................................................................. 85
Lời kết phần một của tài liệu ................................................................................. 86
Phần 2 - Các kĩ năng quản lý dự án......................................................................... 87
Chương 9. ước lượng .............................................................................................. 87
9.1 Giới thiệu......................................................................................................... 87
9.2 Kỹ thuật ước lượng......................................................................................... 87
9.3 Ước lượng giai đoạn phân tích ....................................................................... 95
9.4 Tỉ số................................................................................................................. 99
9.5 Qui tắc ước lượng theo kinh nghiệm của DEC (và các công ty lớn khác)... 100
9.6 Tiến trình ước lượng..................................................................................... 101
9.7 Kết luận về ước lượng .................................................................................. 103
Câu hỏi ................................................................................................................ 103
Chương 10. Lập lịch ............................................................................................... 104
10.1 Giới thiệu..................................................................................................... 104
10.2 Sơ đồ PERT ................................................................................................ 104
10.3 Cấp phát tài nguyên .................................................................................... 109
10.4 Ràng buộc bộ ba......................................................................................... 112
10.5 Lịch biểu hay sơ đồ Gantt ........................................................................... 115
10.6 Tập trung vào đường găng ......................................................................... 117
Câu hỏi ................................................................................................................ 119
Chương 11. Quản lý rủi ro...................................................................................... 120
Bước 1: Dự đoán rủi ro ................................................................................... 120
Bước 2. Khử bỏ rủi ro ở mọi nơi có thể.......................................................... 124
Bước 3: Giảm bớt tác động của rủi ro bằng lập kế hoạch và định giá cho việc
bất ngờ............................................................................................................. 124
Bước 4. Kiểm soát khi có điều trục trặc .......................................................... 125
Câu hỏi ................................................................................................................ 125
Chương 12. Kiểm soát dự án ................................................................................. 126
12.1 Giám sát dự án............................................................................................ 126
12.2 Phát hiện và giải quyết các vấn đề ............................................................. 128
5
12.3 Kiểm soát thông qua họp định kỳ, họp tổng quan kỹ thuật và các báo cáo134
Các cuộc họp định kỳ...................................................................................... 134
Câu hỏi ................................................................................................................ 140
Chương 13. Nhân sự dự án ................................................................................... 141
13.1 Tổ chức dự án............................................................................................. 141
13.2 Vai trò của GĐ dự án .................................................................................. 144
13.3 Vai trò của PGĐ kỹ thuật............................................................................. 146
13.4 Vấn đề kiêm nhiệm ..................................................................................... 147
13.5 Vai trò của cán bộ lập trình ......................................................................... 148
13.6 Vấn đề uỷ nhiệm ......................................................................................... 149
13.7 Vai trò của Trường phòng chuyên môn...................................................... 150
13.8 Vai trò của phía khách hàng ....................................................................... 150
13.9 Tuyển chọn nhân sự dự án......................................................................... 151
13.10 Tính cách của người làm quản lý dự án................................................... 152
13.11 Giao việc cho từng cá nhân ...................................................................... 153
13.12 Động cơ thúc đẩy ...................................................................................... 153
Câu hỏi ................................................................................................................ 155
Chương 14. Đánh giá tài chính và hiệu quả dự án ................................................ 156
14.1 Mở đầu ........................................................................................................ 156
14.2 Xác định chi phí dự án ................................................................................ 156
14.3 Các phương pháp so sánh các phương án................................................ 157
14.3.1 Phân tích điểm hoà vốn........................................................................ 157
14.3.2 Phương pháp thời hạn thu hồi vốn đơn giản ....................................... 158
14.3.3 Phương pháp thời hạn thu hồi vốn có chiết khấu:............................... 159
14.4 So sánh theo các chỉ tiêu chất lượng ......................................................... 159
Câu hỏi ................................................................................................................ 159
Phần III. Phần mềm hỗ trợ quản lý dự án .............................................................. 160
Chương 15. Giới thiệu phần mềm Microsoft Project.............................................. 160
15.1 Quản lý dự án bằng Microsoft Project ........................................................ 160
15.2 Tạo lập và tổ chức một lịch biểu ................................................................. 161
15.3 Lập lịch cho các nhiệm vụ........................................................................... 164
15.4 Thêm thông tin nhân lực và phương tiện vào dự án .................................. 165
15.5 Gán chi phí cho nhiệm vụ và tài nguyên..................................................... 167
15.6 Đánh giá vào điều chỉnh lịch biểu ............................................................... 168
15.7 In ấn báo cáo............................................................................................... 170
