Chương 8
TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP:
QUẢNG CÁO, KHUYẾN MẠI, PR VÀ
MARKETING TRỰC TIẾP
Nguyễn Tiến Dũng
Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội
Website: dungnt.tk (sites.google.com/site/nguyentiendungbkhn)
Email: dungnt-fem@mail.hut.edu.vn
Các nội dung chính
1. Truyền thông marketing tích hợp
Integrated Marketing Communications
2. Quảng cáo
Advertising
3. Khuyến mại
Sales Promotion
4. PR
Public Relations
5. Marketing trực tiếp
Direct Marketing
6. Những khái niệm chính
Key Terms
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 8: IMC: Quảng cáo, Khuyến mại, PR và Marketing trực tiếp 2
1. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Các mục tiêu của truyền thông marketing
Hỗn hợp xúc tiến bán (promotion-mix)
Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 8: IMC: Quảng cáo, Khuyến mại, PR và Marketing trực tiếp 3
Các mục tiêu truyền thông
Ba loại mục tiêu chung trong truyền thông:
Thông báo (to inform)
Thuyết phục (to persuade)
Nhắc nhớ (to remind)
Các dạng mục tiêu cụ thể
Tạo sự nhận biết
Xây dựng hình ảnh tích cực
Nhận diện các khách hàng tiềm năng
Xây dựng quan hệ trong kênh
Giữ khách hàng
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 8: IMC: Quảng cáo, Khuyến mại, PR và Marketing trực tiếp 4
Hỗn hợp xúc tiến bán (promotion-mix)
Tổ hợp các hình thức truyền thông mang tính cá
nhân và không mang tính cá nhân từ một người
bán trong một giai đoạn xác định.
Truyền thông không mang tính cá nhân
Quảng cáo: Advertising
Khuyến mại: Sales Promotion
PR (Quan hệ công chúng): Public Relations
Marketing trực tiếp: Direct Marketing
Truyền thông mang tính cá nhân:
Bán hàng cá nhân (bán hàng trực tiếp): Personal Selling.
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 8: IMC: Quảng cáo, Khuyến mại, PR và Marketing trực tiếp 5