B Y TỘ Ế
------- C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ
---------------
S : 1429/QĐ-BYTốHà N i, ngày 03 tháng 03 năm 2021ộ
QUY T ĐNHẾ Ị
BAN HÀNH B CH S QU N LÝ CH T L NG D CH V CÔNG NGH THÔNG TIN YỘ Ỉ Ố Ả Ấ ƯỢ Ị Ụ Ệ
TẾ
B TR NG B Y TỘ ƯỞ Ộ Ế
Căn c Ngh đnh s 75/2017/NĐ-CP ngày 20 tháng 6 năm 2017 c a Chính ph quy đnh ch c ứ ị ị ố ủ ủ ị ứ
năng, nhi m v , quy n h n và c c u t ch c c a B Y t ;ệ ụ ề ạ ơ ấ ổ ứ ủ ộ ế
Căn c Ngh đnh s 73/2019/NĐ-CP ngày 05 tháng 9 năm 2019 c a Chính ph v vi c qu n lý ứ ị ị ố ủ ủ ề ệ ả
đu t ng d ng công ngh thông tin s d ng ngu n v n ngân sách nhà n c;ầ ư ứ ụ ệ ử ụ ồ ố ướ
Căn c Thông t s 23/2020/TT-BTTTT ngày 09 tháng 9 năm 2020 c a B Thông tin và Truy n ứ ư ố ủ ộ ề
thông quy đnh các n i dung đc thù c a h p đng thuê d ch v công ngh thông tin s d ng ị ộ ặ ủ ợ ồ ị ụ ệ ử ụ
ngu n v n ngân sách nhà n c;ồ ố ướ
Theo đ ngh c a C c tr ng C c Công ngh thông tin,ề ị ủ ụ ưở ụ ệ
QUY T ĐNH:Ế Ị
Đi u 1.ề Phê duy t kèm theo quy t đnh này “B ch s qu n lý ch t l ng d ch v công ngh ệ ế ị ộ ỉ ố ả ấ ượ ị ụ ệ
thông tin y t ”.ế
Đi u 2.ề Yêu c u v vi c áp d ng B ch s qu n lý ch t l ng d ch v công ngh thông tin y ầ ề ệ ụ ộ ỉ ố ả ấ ượ ị ụ ệ
t :ế
1. Các ch s d ch v công ngh thông tin y t đc xác đnh c th trong d án thuê d ch v ỉ ố ị ụ ệ ế ượ ị ụ ể ự ị ụ
công ngh thông tin, k ho ch thuê d ch v công ngh thông tin, h p đng thuê d ch v công ệ ế ạ ị ụ ệ ợ ồ ị ụ
ngh thông tin y t .ệ ế
2. Cách th c đánh giá, theo dõi ch t l ng d ch v đc ghi trong các h p đng thuê d ch v ứ ấ ượ ị ụ ượ ợ ồ ị ụ
công ngh thông tin y t .ệ ế
Đi u 3. ềQuy t đnh này có hi u l c k t ngày ký, ban hành.ế ị ệ ự ể ừ
Đi u 4. ềCác Ông (Bà): Chánh Văn phòng B , C c tr ng C c Công ngh thông tin, V tr ng ộ ụ ưở ụ ệ ụ ưở
V K ho ch Tài chính, Chánh Thanh tra B , Th tr ng các V , C c, T ng c c thu c B , ụ ế ạ ộ ủ ưở ụ ụ ổ ụ ộ ộ
Th tr ng các đn v tr c thu c B và các đn v có liên quan ch u trách nhi m thi hành Quy t ủ ưở ơ ị ự ộ ộ ơ ị ị ệ ế
đnh này./.ị
N i nh n:ơ ậ
- Nh Đi u 4;ư ề
- B Tr ng (đ báo cáo)ộ ưở ể
- Các Th tr ng BYT (đ p/h);ứ ưở ể
- C ng thông tin đi n t BYT;ổ ệ ử
- L u: VT, CNTT.ư
KT. B TR NGỘ ƯỞ
TH TR NGỨ ƯỞ
Tr n Văn Thu nầ ấ
B CH S QU N LÝ CH T L NG D CH V CÔNG NGH THÔNG TIN Y TỘ Ỉ Ố Ả Ấ ƯỢ Ị Ụ Ệ Ế
(kèm theo quy t đnh s 1429/QĐ-BYT ngày 03/03/2021 c a B tr ng B Y t )ế ị ố ủ ộ ưở ộ ế
I. Nhóm ch s v k thu t và công nghỉ ố ề ỹ ậ ệ
TT Ch sỉ ố Cách đo l ngườ
1Đ các ch c năng theo yêu ủ ứ
c u thi t kầ ế ế Th c hi n ki m th các ch c năng c a h th ng ự ệ ể ử ứ ủ ệ ố
theo đúng thi t k k thu t.ế ế ỹ ậ
2Đáp ng c a các ch c năng ứ ủ ứ
theo yêu c u nghi p vầ ệ ụ Th c hi n ki m th các ch c năng c a h th ng, ự ệ ể ử ứ ủ ệ ố
đánh giá đáp ng các yêu c u nghi p v .ứ ầ ệ ụ
3 Yêu c u v tiêu chu n côngầ ề ẩ
ngh thông tin y tệ ế Ki m th công ngh c a h th ng ho c xác nh n ể ử ệ ủ ệ ố ặ ậ
c a hãng cung c p.ủ ấ
4Đáp ng các yêu c u v c uứ ầ ề ấ
hình h th ng (đi v i ph nệ ố ố ớ ầ
c ng)ứ
Th c hi n ki m tra, ki m th s l ng, ch t l ng,ự ệ ể ể ử ố ượ ấ ượ
hi u năng c a h th ng ph n c ng.ệ ủ ệ ố ầ ứ
II. Nhóm ch s v tính s n sàng, tính liên t c và hi u năng c a d ch v :ỉ ố ề ẵ ụ ệ ủ ị ụ
TT Ch sỉ ố Cách đo l ngườ
1 Th i gian s a ch a khi có ờ ử ữ
l i phát sinhỗTh c hi n giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giáự ệ ậ ả
ch t l ng đnh k .ấ ượ ị ỳ
2 Th i gian l i c a d ch vờ ỗ ủ ị ụ Th c hi n giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giáự ệ ậ ả
ch t l ng đnh k .ấ ượ ị ỳ
3 Th i gian ng t quãng c a ờ ắ ủ
h th ngệ ố Th c hi n giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giáự ệ ậ ả
ch t l ng đnh k .ấ ượ ị ỳ
4 S l n gián đo n d ch vố ầ ạ ị ụ Th c hi n giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giáự ệ ậ ả
ch t l ng đnh k .ấ ượ ị ỳ
5 Hi u năng c a h th ng ệ ủ ệ ố
máy chủT l ph n trăm (%) B vi x lý, RAM, dung l ng ỷ ệ ầ ộ ử ượ
đĩa c ng đc s d ng đo đnh k và ghi nh n trong ứ ượ ử ụ ị ỳ ậ
biên b n đánh giá ch t l ng đnh k .ả ấ ượ ị ỳ
6 Hi u năng c a h th ng ệ ủ ệ ố
m ngạHi u năng c a đng truy n m ng đc đo đnh kệ ủ ườ ề ạ ượ ị ỳ
và ghi nh n trong biên b n đánh giá ch t l ng đnh ậ ả ấ ượ ị
k .ỳ
7 Hi u năng c a ph n m mệ ủ ầ ề Đc đo b ng th i gian đáp ng đ x lý m t kh i ượ ằ ờ ứ ể ử ộ ố
l ng d li u c th .ượ ữ ệ ụ ể
III. Nhóm ch s v b o v d li u và tính an toàn thông tin c a d ch vỉ ố ề ả ệ ữ ệ ủ ị ụ
TT Ch sỉ ố Cách đo l ngườ
1 Có bi n pháp đm b o tính ệ ả ả
toàn v n c a d li u ẹ ủ ữ ệ
(m ng, máy ch , ph n ạ ủ ầ
m m)ề
Ki m th an toàn thông tin và ghi nh n trong biên ể ử ậ
b n đánh giá ch t l ng đnh k .ả ấ ượ ị ỳ
2 Có các bi n pháp b o v dệ ả ệ ữ
li u trên đng truy nệ ườ ề Ki m th an toàn thông tin và ghi nh n trong biên ể ử ậ
b n đánh giá ch t l ng đnh k .ả ấ ượ ị ỳ
3 Th i gian ph c h i d li uờ ụ ồ ữ ệ Th c hi n giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giáự ệ ậ ả
ch t l ng đnh k .ấ ượ ị ỳ
4 S l n đánh giá an toàn ố ầ
thông tin c a d ch vủ ị ụ Th c hi n giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giáự ệ ậ ả
ch t l ng đnh kấ ượ ị ỳ
IV. Nhóm ch s v tính t ch c c a d ch vỉ ố ề ổ ứ ủ ị ụ
TT Ch sỉ ố Cách đo l ngườ
1 Ch t l ng, s l ng cán ấ ượ ố ượ
b v n hành d ch v theo ộ ậ ị ụ
yêu c uầ
Ki m tra s l ng, ch t l ng theo yêu c u và ghi ể ố ượ ấ ượ ầ
nh n trong biên b n đánh giá ch t l ng đnh k .ậ ả ấ ượ ị ỳ
2 S l n h tr d ch vố ầ ỗ ợ ị ụ Giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giá ch t ậ ả ấ
l ng d ch v .ượ ị ụ
3 Th i gian h tr d ch vờ ỗ ợ ị ụ Giám sát, ghi nh n trong biên b n đánh giá ch t ậ ả ấ
l ng đnh k .ượ ị ỳ