“Small talks” – một phần tất yếu
của giao tiếp tiếng Anh
“Small talk” có thể hiểu chung là những mẩu hội thoại ngắn, đôi khi là để khai mào
cho một cuộc đối thoại dài hơn, nhưng đôi khi chỉ là những mẩu chuyện tán gẫu
ngắn nơi công sở hay mấy lời chào hỏi xã giao giữa những người ít quen biết.
Vậy những ai thường sử dụng “small talk”?
Khi những người không mấy quen biết nhau nói chuyện với nhau, “small talk” khi
đó được hiểu là những câu chuyện xã giao hay những câu tán gẫu. Mặc dù chúng ta
thường dạy bọn trẻ không được nói chuyện với người lạ, nhưng người lớn đôi khi
lại muốn nói một vài câu với những người chỉ quen biết qua loa (bạn của bạn). Khi
đó, những người thường nói chuyện xã giao là những nhân viên trong cùng một
công sở.
Tuy không phải bạn bè thân thiết nhưng họ làm việc cùng một nơi và cần phải trao
đổi thông tin với nhau. Ngoài ra những người làm những công việc như chăm sóc
khách hàng, đại lý bán hàng, bồi bàn, cắt tóc hay lễ tân… cũng thường phải giao
tiếp với khách hàng qua những mẩu đối thoại xã giao ngắn gọn. Nếu như có một
người đưa thư bấm chuông cửa nhà bạn, bạn cũng cần phải ra ngoài và nói một vào
câu xã giao với anh ta.
Những đề tài thường được nhắc đến trong “small talk” là gì?
Có một số chủ đề “an toàn” nhất định thường được nhắc đến khi giao tiếp xã giao,
trong đó thời tiết thường được nói đến nhiều nhất. Đôi khi ngay cả những người đã
là bạn bè thân thiết hay những thành viên trong một gia đình cũng nói về thời tiết
để mở đầu câu chuyện. Một chủ đề khác cũng thường được nói đến nhiều là những
sự việc vừa mới xảy ra.
Những tin tức thời sự mới nhất sẽ là chủ đề nói chuyện an toàn nếu như không
động đến những vấn đề nhạy cảm thường gây tranh cãi, ví dụ như những đạo luật
về quyền bình đẳng... Những tin tức về thể thao cũng là đề tài thường được nhắc
đến, đặc biệt là tin tức về những đội bóng trong khu vực, những giải đấu, vòng loại
hay việc đội nào chơi hay, đội nào chơi dở…
Ngoài ra chủ đề về những thông tin giải trí cũng thường được nói đến. Nếu như
bạn và người kia tìm được tiếng nói chung trong một vấn đề nào đó, chủ đề đó sẽ
là chủ đề an toàn để nói tới. Lấy ví dụ như, nếu xe buýt quá đông và không còn chỗ
nào đề đứng, bạn có thể nói về lý do vì sao lại dẫn đến điều đó…
Tương tự như thế, những nhân viên trong một văn phòng có thể bàn tán về một bức
tranh mới được treo hay một đồ vật mới được mua… Có một số chủ đề cần phải
tránh khi giao tiếp xã giao giữa những người ít quen biết là những vấn đề cá nhân
như lương bổng của một người nào đó, hay một người nào đó vừa mới ly dị chồng
hoặc vợ… Bạn có thể bàn tán về quần áo hay đầu tóc của một người nào đó, tuy
nhiên không nên nhận xét về vóc dáng của họ.
Những nhận xét không tốt về một người khác thứ 3 cũng là chủ đề không nên nhắc
đến bởi vì bạn không biết rõ đối phương đang nói chuyện với mình. Bạn không thể
chắc chắn rằng người đang nói chuyện với mình và người bị mình nói xấu không
phải là bạn bè. Bạn cũng không nên đề cập đến những vấn đề riêng tư của bản
thân, bởi bạn không thể chắc chắn rằng người kia sẽ không mang những bí mật của
bạn đi nói với người khác.
Cuối cùng, sẽ không phải là khôn ngoan nếu như bạn cứ mãi nói về một chủ đề mà
đối phương không cảm thấy thích thú hay thoải mái khi nghe.
Người ta thường hay “small talk” ở những đâu?
Người ta thường nói những lời xã giao nơi công cộng. Khi mọi người cùng phải
chờ đợi điều gì đó (chờ xe, chờ tàu, chờ qua đường…) người ta thường nói với