B í quyết chăm sóc khách hàng

Tài liệu thông tin đến các bạn với các nội dung 4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết; tìm hiểu về khách hàng của bạn như thế nào; bước chân vào thế giới của nhu cầu khách hàng; 8 mẹo tiếp cận khách hàng trực tuyến bạn cần biết; 4 phương pháp giúp bạn tìm kiếm khách hàng trên facebook; chiến lược dành cho 5 nhóm khách hàng kinh doanh online; làm gì khi khách hàng khó chịu và tức giận; 3 chiến lược đo lường sự hài lòng của khách hàng; bí quyết tặng quà cho khách hàng dịp cuối năm.

19p kinhnghiemkinhdoanhsapo 16-10-2020 79 24   Download

Phần 1 cuốn sách cung cấp cho người đọc một số kiến thức: Bán hàng qua mạng, bán lẻ trong thương mại điện tử, thu hút khách hàng trên mạng, chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

238p abcxyz123_09 06-05-2020 37 9   Download

Bài giảng Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018 cung cấp đến các bạn các nội dung như quá trình bán hàng; bí quyết bán hàng; quảng bá thương hiệu, tiếp cận người dùng, chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn trở thành shop yêu thích; thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng. Để nắm chi tiết nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.

13p nhy201 27-10-2019 89 25   Download

Bán hàng online không thể tránh khỏi những tình huống gặp phải khách hàng khó tính. Khi đó nhân viên tư vấn, chăm sóc hay bán hàng cần cư xử, hành động như thế nào để khéo léo giải quyết tình huống.

10p nguyennguyenphan 12-12-2018 42 5   Download

phần 2 gồm các nội dung: tập trung vào nơi có giải pháp chính, tập trung vào thứ tự ưu tiên, phản công, tạo ra dòng tiền, chăm sóc khách hàng của bạn, ký nhiều hợp đồng hơn, đơn giản hóa mọi chuyện, tiết kiệm năng lượng,... mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

37p hpnguyen5 31-03-2018 58 8   Download

Bí quyết xây dựng lòng trung thành của khách hàng sau đây sẽ giới thiệu đến bạn đọc các bí quyết, kinh nghiệm cũng như kỹ năng xây dựng lòng trung thành của khách hàng giúp bạn giữ được chân khách hàng và có kết quả kinh doanh cao.

3p viecvat 25-08-2014 160 28   Download

website, bên cạnh kỹ năng viết lách, người xây dựng nội dung cần phải có một kiến thức tổng quát về ngành nghề và lĩnh vực mình đang làm, hiểu rõ về đối tượng khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng và cả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Và điểm cuối cùng cần nhớ là luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng.

5p butmaulam 02-10-2013 126 17   Download

- Chiến lược quảng cáo mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủ cạnh tranh từ các khâu thiết kế website, giới thiệu các sản phẩm iPhone mới, chăm sóc khách hàng cũng như là quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.

6p heomap16 27-09-2013 737 38   Download

.Nắm bắt được nhu cầu và thỏa mãn mọi mong muốn của khách hàng là điều vô cùng quan trọng trong thương mại điện tử. Vậy làm thế nào để bạn có thể đáp ứng mọi yêu cầu của “các vị thượng đế”, hãy lưu ý đến những vấn đề sau. 1.Chính sách trả lại hàng dễ dàng Chắc chắn rằng chẳng ai muốn nhận lại sản phẩm đã bán ra. Tuy nhiên nếu khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm (do lỗi sản xuất hay do thay đổi ý định), hãy đáp ứng họ. Khi ấy, đến 80% khách...

6p lilinn 31-08-2013 150 23   Download

- Dịch vụ khách hàng thể hiện một phần không nhỏ bộ mặt cũng như thương hiệu của doanh nghiệp, vì thế, triển khai một dịch vụ hoàn hảo là mơ ước của bất cứ một doanh nghiệp nào. Bài viết sau đây sẽ chia sẻ những kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp có được nhiều thành công trong triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng.

4p sunshine_5 30-06-2013 107 19   Download

Trong khi những lời chỉ trích về sự suy thoái của dịch vụ khách hàng đang ngày một gia tăng, thì vẫn có không ít công ty duy trì được dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Bí quyết của họ khá đơn giản – họ chỉ cần nhận diện và tránh xa những sai lầm ngớ ngẩn của một dịch vụ khách hàng tồi.

5p sunshine_4 28-06-2013 91 15   Download

Lời khuyên nhằm tối đa hoá doanh số bán hang .Việc lập kế hoạch công tác hàng ngày là điều cần thiết để doanh nghiệp đảm bảo giữ được nhịp độ hoạt động cao và đi đúng hướng. Dưới đây là 9 lời khuyên cụ thể mà nếu áp dụng đúng có thể tạo ra sự khác biệt lớn về kết quả kinh doanh của bạn.

5p camdodoisinhvien 28-06-2013 70 5   Download

Trở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy lại không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp

11p demnammopho123 27-06-2013 88 16   Download

Các doanh nghiệp bắt buộc phải xác định được đâu là yếu tố giúp họ chiếm thế thượng phong trong mọi cuộc cạnh tranh. Điều gì làm nên sự khác biệt? Câu trả lời có thể sẽ là dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, hiểu biết rõ về sản phẩm hay có chuyên môn cao trong lĩnh vực của mình.

7p demnammopho123 26-06-2013 74 7   Download

Là 1 người kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, chúng ta thường chỉ tập trung suy nghĩ về các chiến lược, hàng hóa trong kho và cách vận hành sao cho tối ưu nhất mà quên đi phần quan trọng nhất của 1 doanh nghiệp: đó chính là khách hàng. 1 công ty tập trung vào khách hàng là 1 công ty mà từng quyết định dù nhỏ nhất cũng đều nhắm đến lợi ích của khách hàng. Và dưới đây là những điều mà các công ty thương mại điện tử nên làm để chăm...

3p tieucuu 20-06-2013 128 9   Download

Loài kỳ giông Axolotl salamander có lý do để mỉm cười sau khi nó được du khách chào đón như một ngôi sao ở công viên Aquaria Fun ở Úc. Không giống họ hàng của mình, nó không bị kiệt sức trốn tránh ô nhiễm ở quê nhà Mexico hoặc bị bắt làm thí nghiệm ở các phòng lab nơi chúng bị săn đuổi

2p chuteu_1 18-06-2013 106 4   Download

Mùa hè đến mang theo độ ẩm tăng cao, thời tiết nắng nóng. Đây chính là thời cơ vàng cho những tên mụn đáng ghét hoành hành trên da mặt bạn. Dưới đây là vài lời khuyên để phòng ngừa cũng như tẩy bỏ những vị khách không mời mà đến này! Một chế độ dinh dưỡng hợp lý Không có cách nào tốt hơn bằng việc bạn hãy xếp cho mình thực đơn ăn hàng ngày đầy đủ và bổ dưỡng. Nên tăng cường ăn nhiều rau quả, uống nhiều nước trong những ngày nóng nực này. Chúng sẽ cung...

4p vivunz 30-05-2013 50 4   Download

Vấn đề của việc bán hàng (Sales) không nằm ở nỗ lực mà nằm ở kết quả. Rất nhiều doanh nhân chỉ quan tâm đến các công việc khác mà lại không thực sự chăm sóc khách hàng của họ. Vì là trọng điểm của ngành kinh tế mới, nên việc bạn có thành công trong lĩnh vực này hay không tùy thuộc vào khả năng bán hàng và tạo ra doanh thu. Vấn đề này không chỉ phụ thuộc vào sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà còn phụ thuộc vào chính bạn. Sau đây là 5 bí...

3p cloudy123123 22-05-2013 174 40   Download

Tham khảo tài liệu '6 bí quyết chăm sóc khách hàng hiệu quả', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p cloudy123123 22-05-2013 147 26   Download

Tham khảo tài liệu 'quản lý kinh doanh: nghệ thuật chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p phiyen_1 03-04-2013 202 30   Download