Cách giữ khách hàng
-
Người bán hàng phải hiểu rõ sản phẩm mình đang bán. Những ưu việt cũng như những hạn chế ở từng thị trường khác nhau khi đem so sánh với những hãng cạnh tranh. Quan trọng không kém là bạn cũng phải biết thật rõ sản phẩm của công ty cạnh tranh.Phải quan tâm thực sự tới những yêu cầu của khách hàng cũng như chính sách công ty của họ trong việc chọn lựa mua sản phẩm.
58p ime_no_one 05-12-2009 891 736 Download
-
Nhân viên giỏi là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp (DN). Việc ra đi của nhân viên giỏi sẽ kéo theo hàng loạt những vấn đề: Làm xáo trộn cơ cấu tổ chức đã ổn định và cty phải mất nhiều thời gian, chi phí để khắc phục. Mất đi lượng khách hàng đáng kể, các bí quyết kinh doanh, bí quyết về công nghệ. Ảnh hưởng đến tâm lý và năng suất làm việc của nhóm và của toàn công ty....
22p tiennuhoiai 01-07-2010 1162 393 Download
-
Nghiên cứu thị trường là Quá trình thu thập, lưu giữ và phân tích thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường một cách có hệ thống. Các ứng dụng của nghiên cứu marketing. Phân tích khách hàng, vị trị địa lý và nhu cầu của họ. Nhận diện và xác định các cơ hội marketing.Giám sát môi trường (thị trường, đối thủ cạnh tranh hay ngành)
21p lhsang72 28-11-2010 254 106 Download
-
Tài liệu tham khảo và giới thiệu môn học Nghiệp vụ bán hàng • Chương 1: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng Trải qua hơn mười năm thực hiện chính sách đổi mới, chuyển nền kinh tế từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý vĩ mô của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, cùng với xu thế toàn cầu hoá như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích ứng với nhu cầu của • Chương 2: Người bán hàng chuyên nghiệp • Chương 3:...
93p buianhnghi 05-01-2011 1521 630 Download
-
Chiến lược chung là phương cách cơ bản để tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh phát sinh khi công ty vượt trội đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút và giữ khách hàng mục tiêu. Chiến lược khác biệt cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng
39p uocmothuchien 04-08-2011 409 70 Download
-
Đạt doanh số Đạt mục tiêu bao phủ sản phẩm Thăm viếng tất cả các cửa hàng nằm trong kế hoạch thường kỳ Thực hiện đúng các chương trình trưng bày, khuyến mãi. Duy trì mức tồn kho tối ưu tại các cửa hàng Thu thập các thông tin về đối thủ và về thị trường Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với cửa hàng
79p dinhhieunb 20-09-2012 210 55 Download
-
Như vậy, bài toán lựa chọn xuất hiện khi ta không thể ôm tất những gì ta muốn, mà chỉ có thể chọn ra cái ta ưa thích nhất mà thôi. Trong trường hợp như vậy, có nhiều lựa chọn phải chăng sẽ làm người ta dễ tìm thấy cái ta thích nhất? và như thế làm cho người ta hạnh phúc hơn?
37p lotus_123 15-12-2012 170 32 Download
-
Đó là quá trình hoàn thiện và cải tiến các loại sản phẩm đang sản xuất đang sản xuất để giữ vững thị trường hiện tại và thâm nhập vào thị trường mới, nhờ sự đa dạng về kiểu cách, cấp độ hoàn thiện của sản phẩm thoả mãn thị hiếu, điều kiện sử dụng và khả năng thanh toán của những khách hàng khác nhau. Sự hoàn thiện ấy có thể thuần tuý về hình thức sản phẩm ( kiểu dáng, mẫu mã ) hoặc về nội dung sản phẩm ( chất lượng, cấp độ hoàn thiện về kỹ...
39p tulip_12 15-01-2013 81 16 Download
-
Giới hạn ngân sách của người tiêu dùng biểu thị các giỏ hàng hóa khác nhau mà người tiêu dùng có thể mua. u Mọi người tiêu dùng ít hơn điều mà họ mong muốn bởi vì chi tiêu của họ bị giới hạn hay bị hạn chế bởi thu nhập.Đường giới hạn ngân sách biểu thị các kết hợp hàng hóa khác nhau mà người tiêu dùng có thể mua với một mức thu nhập và giá hàng hóa cho trước.
95p hoangphonglhu 02-03-2013 412 66 Download
-
Ngày nay, khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và các doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, tất cả các công ty bán lẻ đều hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp. Họ giao tiếp, tạo dựng và giữ chân khách hàng thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng. Một khi Thương hiệu đã có vị thế trên thị trường thì mua hàng online, qua điện thoại được khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian và địa điểm.
24p leoanh111 25-06-2019 165 29 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xem xét sự tác động của các thành phần nhân khẩu học như: giới tính, độ tuổi, thu nhập đến ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh hàng quần áo thời trang trực tuyến nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, làm hài lòng và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả nhất.
166p conmeothayxao 24-07-2021 69 10 Download
-
Kết quả khảo sát về thực trạng thỏa mãn trong công việc của nhân viên bán hàng sẽ là cơ sở khoa học khách quan cho các nhà quản trị hoàn thiện cách thức quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên, thu hút và giữ được nhân tài. Đối với công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng, nghiên cứu này sẽ giúp Ban lãnh đạo hiểu rõ thực trạng nguồn nhân lực tại công ty, từ đó tiến hành những điều chỉnh cần thiết hoặc xây dựng các chính sách nhân sự cho phù hợp.
77p sonhalenh05 09-05-2021 31 7 Download
-
Tìm được phương pháp đánh giá nhân viên hiệu quả giúp bạn có thể nhìn nhận một cách trực quan, chính xác và khách quan nhất về hiệu suất làm việc của nhân viên. Từ đó, bạn mới có thể động viên và phát triển nhân viên tốt hơn. Để tìm hiểu chi tiết hơn các phương pháp đánh giá nhân viên, mời các bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây.
7p lanwangji 27-02-2020 53 2 Download
-
Hướng dẫn chỉnh sửa sản phẩm khi khách thử sản phẩm được thiết lập để giữ vững số lượng khách quen hiện đang có và tạo niềm tin thật sự tới với khách hàng mới. Công ty yêu cầu tất cả các Manager và các Sales thực hiện một cách cẩn thận các quy định được đề cập trong tài liệu dưới đây. Mời các bạn cùng tham khảo.
1p xylitolcool 27-08-2019 24 2 Download
-
Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.
4p xylitolcool 27-08-2019 72 13 Download
-
Chương 3 giúp người học hiểu cách làm thế nào công ty cung cấp giá trị và thỏa mãn cho khách hàng, xác định các nhân tố tạo ra việc kinh doanh năng lực cao và hiểu cách làm thế nào công ty thu hút và duy trì khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.
18p namthangtinhlang_00 28-10-2015 99 11 Download
-
Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 3: LÀM VIỆC THẬT LÀ VUI I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiễu nội dung bài Nắm được nghĩa và biết đặt câu với các từ mới Biết được lợi ích của mỗi vật, mỗi con vật. Nắm được ý của bài. Làm việc mang lại niềm vui (lao động là hạnh phúc)..2. Kỹ năng: Đọc trơn cả bài..- Từ ngữ: Các từ có vần khó: oanh, oet; Các từ dễ sai do ảnh hưởng của phương ngữ: tích tắc, sắc xuân, nhặt rau, bận rộn. Các từ mới Câu: Nghỉ hơi sau dấu chấm, dấu phẩy, dấu hai chấm và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Giáo dục tinh thần lao động hăng say. II. Chuẩn bị GV: Tranh, bảng từ HS: SGK..III.
5p phuonglinh85 06-08-2014 900 32 Download
-
NHỮNG NHÀ XUẤT BẢN TẠP CHÍ, báo và các bản tin nọi bộ biết rằng người đặt báo dài hạn hiện tại có giá trị hơn nhiều so với những khách hàng mới mà họ tìm kiếm. Đó là lý do vì sao họ dành nhiều thời gian, tiền bạc và công sức để cố gắng giữ chân các khách hàng này. Hãy nghĩ về khách hàng của bạn như những người đặt báo dài hạn và bạn có thể sử dụng nhiều kỹ thuật của các nhà xuất bản. ...
5p butmaulam 23-09-2013 102 9 Download
-
.Tại thời điểm cách đây 5 - 10 năm, khi bạn nói "Marketing online là xu hướng quảng cáo hiệu quả trong tương lai" - đa số đều tán thành với câu nói của bạn. Nhưng ở thời điểm hiện tại, nếu bạn nói như vậy, rất nhiều người sẽ nhìn bạn với con mắt ngạc nhiên vì bạn đã đứng ngoài dòng chảy của thời đại quá lâu - nếu cứ ôm suy nghĩ đó ở thời điểm này, chắc chắn bạn sẽ bị đối thủ cạnh tranh vượt mặt trong việc nắm giữ một lượng lớn khách hàng trên...
4p lilinn 31-08-2013 111 19 Download
-
.Muốn thực hiện chiến lược Marketing online thành công, các doanh nghiệp phải lập kế hoạch chiến lược trước khi đi vào hoạt động cụ thể như xác định đối tượng khách hàng của mình, nhu cầu của các khách hàng đó và cách thức đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp… Doanh nghiệp phải có một kế hoạch Marketing online thật cụ thể, chi tiết để có thể duy trì được các khách hàng cũ, đồng thời thu hút được các khách hàng mới và giữ họ trung thành với doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần quan tâm đến...
6p lilinn 31-08-2013 223 64 Download