Cư xử theo cảm xúc

Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng.... 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào......

22p hoangtrung 12-03-2009 392 212   Download

Bởi khách hàng ngày càng chọn lọc hơn. Có quá nhiều hãng cạnh tranh trong mỗi lĩnh vực sản phẩm, không còn sản phẩm nào là dạng “độc nhất” nữa. Nếu có ai đó nói về Nike, bạn sẽ mường tượng ngay đến một cái gì đó trẻ trung, mạnh mẽ, được liên tưởng từ slogan “Just do it” (Tiến lên!). Hoặc nếu nói tới Google, đó sẽ là sự tin cậy, tốt lành với slogan “Dont do evil” (Đừng làm điều xấu).

4p bibocumi7 29-09-2012 59 6   Download

1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào họ cũng hành xử theo cảm tính cả. Trong tiếng Anh, từ consune có nghĩa là “có được”, còn nghĩa của từ emotion là “di chuyển”. Khi hai chữ trên kết hợp lại với nhau sẽ phát sinh một tình huống là khi khách hàng mong muốn có được thứ gì ấy,...

3p bibocumi30 03-03-2013 54 9   Download

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào họ cũng hành xử theo cảm tính cả. Trong tiếng Anh, từ consune có nghĩa là “có được”, còn nghĩa của từ emotion là “di chuyển”. Khi hai chữ trên kết hợp lại với nhau sẽ...

7p traitimmuathu241 13-05-2010 294 187   Download

Thật không may. những đứa trẻ vẫn chưa có đủ kỹ năng hay sự chín chắn, để thể hiện sự tức giận và chán nản của mình, theo các cách mà người lớn có thể chấp nhận - điều này lý giải tại sao mà những đứa trẻ đang tức giận, thì thường bị coi là những đứa trẻ có hành vi cư xử sai. Cả người lớn và trẻ con đều cần phải tìm ra những cách tích cực, có thể chấp nhận được

4p bibocumi40 06-05-2013 64 14   Download

Thời trang theo cung hoàng đạo (P2) Gu thời trang nào dành cho những cô gái thuộc cung Cự giải, Song ngư và Scorpio? Trong bài thứ 3 trong loạt chủ đề liên quan tới thời trang theo chiêm tinh học này, Vzone xin giới thiệu gu thời trang nên có ở những người thuộc 3 cung của nước: Pisces – Song Ngư, Cancer – Cự Giải và Scorpio – Bọ cạp. Đặc tính chung của 3 cung này là lãng mạn, có khả năng quan sát tốt và buông thả cảm xúc. Những cô gái của nước thường có xu...

7p hzero3 13-04-2011 99 22   Download

Không phải là sự "vô cảm" theo nghĩa bóng mà người ta vẫn dùng để nói tới những hành vi dửng dưng trước những sự kiện bất thường của đời sống ở một số người ích kỷ. Mà là một sự vô cảm trong tận tâm can, vô cảm vì đã mất hẳn đi một chức năng cảm xúc của não bộ. Đây thực sự là một căn bệnh với đầy đủ những triệu chứng, tác hại, nó khiến người mắc không biết phải cư xử với vạn vật xung quanh theo cách nào...

5p nkt_bibo07 31-10-2011 37 4   Download

Dùng tiếng cười để tạo ra sự hấp dẫn: Sức hấp dẫn không theo tính lô gích và nó cũng chẳng tuân thủ bất cứ quy luật nào. Đó là một cảm xúc có những nguyên nhân không lý giải nổi ngay từ cái nhìn đầu tiên. Hẳn trong cuộc sống, bạn đã chứng kiến rất nhiều phụ nữ “say như điếu đổ” các gã đàn ông thường xuyên đối xử tàn tệ, lạm dụng hay có những hành vi bạn cho rằng phụ nữ khó có thể chấp nhận được. Nhưng tại sao lại như vậy? Chỉ có thể...

3p gau_baloo 26-08-2010 127 44   Download

Trở thành một người đáng yêu không có nghĩa là bạn phải gò ép những cảm xúc, hành động, cách cư xử của bạn theo những nguyên tắc, tiêu chuẩn cứng nhắc. Bằng cách ghi nhớ những mẹo nhỏ này, bạn có thể trở nên một con người đáng yêu, tự tin, khỏe khoắn hơn nhiều.

1p thanhthao 30-09-2009 665 261   Download

TiÕt 66 - V¨n ban:.. HAI CHỮ NƯỚC NHÀ. - Trần Tuấn Khải -.1. Mục tiêu:..a. kiến thức:.. - Cảm nhận được nội dung trữ tình yêu nước trong đoạn thơ trích : "Nỗi đau.mất nước và ý chí phục thù cứu nước.".. - Tìm hiểu sức hấp dẫn nghệ thuật của ngòi bút Trần Tuấn Kh ải cách khai.thác đề tài lịch sử, sự lựa chọn thể thơ thích h ợp, vi ệc t ạo d ựng không khí, tâm.trạng giọng điệu thơ thống thiết... b. Kĩ năng:..

12p ducviet_58 07-08-2014 251 16   Download

Bé yêu của bạn 2 tuổi và trở nên ‘thô lỗ’ mỗi lần bé cáu giận. Lúc đó bé thường đánh bạn và đuổi bạn đi chỗ khác. Làm thế nào để bạn có thể sửa tật xấu này cho bé? Theo chuyên gia nghiên cứu tâm lý trẻ Penelope Leach, bé có quyền dùng cơ thể mình để biểu lộ những cảm xúc của bé, tuy nhiên bé không có quyền làm đau người khác. Cho dù bình thường, bạn có thể bỏ qua những cách cư xử không tốt của bé nhưng với trường hợp này thì khác....

4p abcdef_16 31-07-2011 61 8   Download

Tuần thứ 31, mẹ sẽ thấy bé cực kỳ ngộ nghĩnh và đáng yêu khi đã biết thể hiện cảm xúc của mình; từ giờ, bé cũng đã biết bắt chước bạn, vì vậy từng cử chỉ, từng cách cư xử của bạn bây giờ chính là tấm gương mà bé sẽ noi theo.

5p hoabi_5 08-04-2013 30 1   Download

Văn bản: CUỘC CHIA TAY CỦA NHỮNG CON BÚP BÊ.. - Khánh Hoài -..A. MỤC TIÊU CẦN ĐẠT...1.Kiến thức:..Giúp HS hiểu :..- Tình cảm anh em ruột thịt thắm thiết, sâu nặng và nỗi đau khổ của những.đứa trẻ không may rơi vào hoàn cảnh bố mẹ li dị...- Đặc sắc nghệ thuật của VB...2. Kỹ năng:..- Đọc – hiểu VB truyện, đọc diễn cảm lời đối thoại phù hợp với tâm trạng.của các nhân vật...- Kể và tóm tắt truyện...3. Thái độ:..

8p nguyenhoanglanktth 08-08-2014 119 8   Download