intTypePromotion=1
ADSENSE

Đào tạo khách hàng

Xem 1-20 trên 525 kết quả Đào tạo khách hàng
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tiêu thụ nhiều hàng hoá hơn, quán triệt được tư tưởng này, ngày càng có nhiều doanh nghiệp chú trọng hơn tới việc đào tạo người tiêu dùng. Bán được hàng là một chuyện. Bán được hàng sao cho khách hàng cảm thấy thoả mãn lại là chuyện khác. Điều này chỉ có thể xảy ra khi khách hàng thấy sản phẩm mình mua mang lại nhiều lợi ích, chính vì thế các doanh nghiệp cần phải chú trọng tới việc hướng dẫn khách hàng những công...

    pdf5p dangcap_pro 29-12-2009 155 56   Download

  • Tham khảo tài liệu 'chương 5: phân tích hành vi khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, internet marketing phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf36p dungln2406 28-10-2009 748 420   Download

  • Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo danh tiếng tốt cho công ty bạn. Để xây dựng được một dịch vụ khách hàng tốt bạn cần tránh những sai lầm sau: Nhân viên chưa được đào tạo: Dù bạn có 2 hay 200 nhân viên thì bạn vẫn cần phải đào tạo họ một cách bài bản về nghệ thuật giao dịch với khách hàng. Khách hàng sẽ không dễ bỏ qua cho lỗi lầm của nhân viên đối tác như đưa ra những thông tin không chính xác về sản phẩm hoặc thiếu nhiệt tình khi làm việc....

    doc17p phuochuynh 30-12-2010 512 353   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài "một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi"', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    doc71p demtichlieu 15-07-2010 596 347   Download

  • Những chương trước đã nhấn mạnh rằng mục tiêu hoạt động chính của công ty là thu hút và giữ khách hàng lại, bằng cách đó tạo ra lợi nhuận kinh tế, cải thiện viễn cảnh tồn tại và tăng trưởng của công ty, và làm tăng giá trị cổđông. Đểđạt được mục tiêu này, chúng ta phải hiểu rõ khách hàng và quá trình ra quyết định của khách hàng. Chương này...

    pdf43p buihuy89 21-09-2009 513 202   Download

  • Mục đích của thẩm định tín dụng là đánh giá một cách chính xác và trung thực khả năng trả nợ của khách hàng để làm căn cứ quyết định cho vay. Đánh giá được mức độ tin cậy của phương án sản xuất kinh doanh, dự án đầu tư mà khách hàng lập và nộp cho NH. Phân tích và đánh giá mức độ rủi ro của dự án khi quyết định cho vay. Giúp cho sự quyết định cho vay một cách chính xác , giảm bớt xác suất xẩy ra hai loại sai lầm là cho vay...

    ppt19p cvbn123 31-07-2012 511 186   Download

  • Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí...

    ppt30p cvbn123 31-07-2012 559 176   Download

  • Biểu đồ xương cá phân tích ý kiến khách hàng

    pdf1p dathao 19-10-2009 1098 134   Download

  • Không ít chủ doanh nghiệp luôn trăn trở suy nghĩ phải làm gì để tạo ra một dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong công ty mình. Và để thỏa mãn nỗi băn khoăn này, các chuyên gia dịch vụ khách hàng đã cô đọng bảy yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một bộ phận dịch vụ khách hàng siêu việt. Đánh giá dịch vụ khách hàng hiệu quả Danh sách này dựa trên những quan sát, điều tra và trải nghiệm thực tế tại nhiều công ty. Nếu bạn là người chịu trách nhiệm chính cho hoạt...

    pdf3p angel_ko_co_canh 16-08-2010 268 126   Download

  • Nội dung chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ gồm có các khái niệm liên quan đến cố vấn dịch vụ, quy trình 7 bước phục vụ khách hàng, kỹ năng sử dụng điện thoại, quy trình 7 bước giải quyết khiếu nại, năm yếu tố phục phục khách hàng. Mời bạn đọc tham khảo.

    pdf30p truongphuong170194 26-08-2015 463 121   Download

  • Đối với Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, khách hàng đa phần là khách công nghiệp bởi vậy khách hàng công nghiệp đóng một vai trò hết sức quan trọng, nó là một thị trường mà Công ty cần phải luôn chú ý và đầu tư rất nhiều.

    pdf89p demtichlieu 15-07-2010 223 102   Download

  • LỜI MỞ ĐẦU Mỗi quan hệ khách hàng là một quá trình. Như vậy quan hệ khách hàng đòi hỏi sự năng động và phát triển không ngừng cùng sự hợp tác chặt chẽ của cả hai phía doanh nghiệp và khách

    doc13p tranhaiau195 14-10-2011 364 102   Download

  • Hiện nay, xử lý khiếu nại của khách hàng đang còn là một vấn đề chưa nhận được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp, tổ chức. Rất nhiều khách hàng đã cảm thấy khó chịu, không hài lòng khi đến công ty khiếu nại về chất lượng của sản phẩm/dịch vụ. Nguyên nhân có thể là do các công ty chưa có được những chính sách, thủ tục hợp lý hoặc do nhân viên chưa được đào tạo bài bản về cách xử lý những tình huống khi gặp khách hàng khiếu nại. Các tổ chức thường có xu...

    pdf7p teamwork2010 22-12-2010 251 98   Download

  • Vào gày 10/10/2006, nhóm chuyên gia tư vấn gồm ông Roderick H. Chisholm - chuyên gia tư vấn quốc tế về cộng đồng, chị Lê Thị Mỹ Linh, chị Nguyễn Thúy Hà và Vũ Thị Lan Hương chuyên gia tư vấn trong nước về cộng đồng đã tổ chức buổi hội thảo giới thiệu quá trình hướng dẫn về chăm sóc hệ khách hàng cho công ty cấp thoát nước Bắc Ninh. Mục tiêu là công ty sẽ có đội ngũ cán bộ biết cách làm các hoạt động về chăm sóc khách hàng và sẽ thực hiện các hoạt động này thường xuyên....

    pdf17p haichau 24-06-2009 307 87   Download

  • Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm Ngoại ngữ Thụy Sĩ – SLC Đà Nẵng xác định các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâm ngoại ngữ Thụy Sĩ; đề xuất một số kiến nghị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâm ngoại ngữ Thụy Sĩ.

    pdf26p uocvongxua06 13-08-2015 346 87   Download

  • Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng AThena"  là ứng dụng được cơ sở lý thuyết về mức độ hài lòng của khách hàng trong hoạt động đào tạo của trung tâm; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng để từ đó đánh giá sự hài lòng của khách hàng về các nhân tố này; đề ra một số giải pháp giải quyết những điểm không hài lòng từ khách hàng và đưa ra một số phương án hoàn thiện hoạt động marketing tại Athena.

    pdf91p 01202750693 23-06-2015 364 80   Download

  • Biểu đồ so sánh ý kiến khách hàng

    pdf1p dathao 19-10-2009 248 68   Download

  • Quay trở lại với công ty của bạn và các nhân viên dịch vụ khách hàng. Liệu họ có sẵn lòng ngừng công việc của mình hiện tại để giúp đỡ khách hàng? Và họ có hiểu tại sao họ lại cần phải làm như vậy không? 4. Các nhân viên chăm chú lắng nghe khách hàng mà không có bất cứ xét đoán bảo thủ nào? Tại công ty của bạn, các nhân viên có được đào tạo các kỹ năng quyết đoán? Chủ động lắng nghe? Tạo ra một trí nhớ hoàn hảo? Các nhân viên có để khách hàng kết thúc...

    pdf5p teamwork2010 22-12-2010 166 66   Download

  • Tham khảo bài thuyết trình 'đào tạo nghiệp vụ tín dụng ngân hàng', tài chính - ngân hàng, ngân hàng - tín dụng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    ppt83p gackiem196 20-04-2011 261 66   Download

  • Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải là tất cả. Hoạt động trên cương vị một ông chủ, bạn phải biết cách làm nổi bật mình, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ, và bằng những cách thức chắc chắn không thể bị giới hạn trong các khuôn khổ căn bản.

    pdf4p kimyen_ir1 19-08-2010 181 62   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Đào tạo khách hàng
p_strCode=daotaokhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2