Sự hài lòng về dịch vụ bảo hành

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là hệ thống hóa cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiệt bị văn phòng tại công ty cổ phần thiết bị văn phòng siêu nhanh - Chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn tham khảo!

27p quaymax7 19-09-2018 28 7   Download

Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng net đối với chất lượng dịch vụ bảo hành, sửa chữa của công ty Phi Long – chi nhánh Huế. Từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hành, sửa chữa của công ty. Mời các bạn cùng tham khảo.

118p bautroibinhyen2 04-11-2016 34 6   Download

Luận văn có kết cấu gồm 4 chương. Chương 1: Cơ sở lý luận và tổng quan tình hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành và sửa chữa của FPT Service. Chương 2: Phương pháp luận và thiết kế nghiên cứu. Chương 3: Phân tích thực trạng công tác bảo hành và sửa chữa tại FPT Service. Chương 4: Kết luận và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bảo hành và sửa chữa tại FPT Service.

14p truongtien_05 28-03-2018 34 5   Download

Đề tài xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành chính tại BHXH thành phố Đông Hà; xác định được chất lượng dịch vụ qua mức đánh giá sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính tại BHXH thành phố Đông Hà; qua đó đề ra các giải pháp phù hợp nhất để nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ hành chính nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

160p bautroibinhyen4 27-11-2016 137 58   Download

Sự hài lòng của người dân là một trong những nhân tố quan trọng phản ánh chất lượng dịch vụ hành chính công do cơ quan hành chính nhà nước cung cấp. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Cẩm Mỹ, tỉnh Đồng Nai. Nghiên cứu đã khảo sát 227 người dân đang sử dụng dịch vụ hành chính công trên địa bàn nghiên cứu.

0p kaiyuan1121 28-08-2018 106 14   Download

Đề tài với mục tiêu nghiên cứu, tìm hiểu về sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH) trên địa bàn TP.HCM. Trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, mô hình lý thuyết của nghiên cứu dựa trên thang đo servqual của Parasuraman, Berry và Zeithaml (1988) và thang đo giá cả của Mayhew và Winer (1992) với các thành phần là phương tiện hữu hình, độ tin cậy, độ phản hồi, độ bảo đảm và sự cảm thông, cùng với thành phần giá cả.

13p hanh_tv22 22-03-2019 33 5   Download

ới mục tiêu nghiên cứu, tìm hiểu về sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH) trên địa bàn TP. HCM. Trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, mô hình lý thuyết của nghiên cứu dựa trên thang đo Servqual của Parasuraman, Berry và Zeithaml (1988) và thang đo giá cả của Mayhew và Winer (1992) với các thành phần là phương tiện hữu hình, độ tin cậy, độ phản hồi, độ bảo đảm và sự cảm thông, cùng với thành phần giá cả.

13p vioishi2711 01-07-2019 22 4   Download

Nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ để xác định các thành phần: Chủng loại hàng hóa, khả năng phục vụ của nhân viên, trưng bày hàng hóa, mặt bằng siêu thị, chất lượng hàng hóa và bảo hành ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Long Xuyên.

13p viboruto2711 21-05-2019 55 6   Download

Bài tập nhóm: Định hướng nghiên cứu ứng dụng TQM – tập trung vào khách hàng nhằm tổng hợp các bài báo liên quan đến chủ đề TQM – tập trung vào khách hàng, biện pháp đảm bảo chất lượng và sự thỏa mãn của Chủ đầu tư về các công trình xây dựng tại TP.HCM của Tổng Công ty Vinaconex, khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines, các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định an toàn thiết bị áp lực tại trung tâm kiểm định an toàn khu vực 2.

34p orange_12 05-06-2014 135 29   Download

Xí nghiệp Dịch vụ và kinh doanh than Hạ Long có nhiệm vụ chủ yếu là chế biến và kinh doanh than mỏ phục vụ cho các nhu cầu về than của các hộ lớn và hộ tiêu dùng trong cả nước theo sự phân công của Tổng công ty và Công ty than Hạ Long. Ngoài ra xí nghiệp còn được Tổng công ty than Việt Nam giao nhiệm vụ làm dịch vụ giao nhận than và điều hành phương tiện giao nhận than cho nhà máy xi măng Chinfon Hải Phòng...

25p hotmoingay1 03-01-2013 53 6   Download

Đề tài: Nghiên cứu thực trạng rời mạng thuê bao di động TPHCM: Thông tin khách hàng: tên, tuổi, trình độ học vấn, tình hôn nhân, nghề nghiệp, thu nhập, (1) Thực sử dụng: Có thay đổi sim, mức sẵn lòng chi cho dịch vụ điện thoại, các dùng nhắn tin, GPRS, internet), hài về đang 2) tổng quan: dân số, sống hộ gia đình, phần trăm thoại bìnhquân mỗi 3) 1)&(2): lấy thông từ người tiêu 3): cơ quan thống kê, Sở LĐTBXH. Thông tin khách hàng: tên, tuổi, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, thu...

13p tom0505 17-08-2010 245 54   Download