Luận văn "Phát triển hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ tại Vietinbank Thăng Long" nghiên cứu hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về sự phát triển hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại; phân tích và đánh giá thực trạng phát triển cho vay khách hàng bán lẻ của Vietinbank Thăng Long; đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm tiếp tục phát triển hoạt động cho vay của khách hàng bán lẻ của Vietinbank Thăng Long trong thời gian tới.