Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận thanh toán qua thẻ bằng máy POS của người tiêu dùng tại siêu thị Big C Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về thanh toán qua thẻ bằng máy POS và lý thuyết liên quan đến hành vi tiêu dùng và chấp nhận sử dụng công nghệ; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận thanh toán qua thẻ bằng máy POS của người tiêu dùng tại siêu thị Big C Đà Nẵng; kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận thanh toán qua thẻ bằng máy POS của người tiêu dùng tại siêu thị Big C Đà Nẵng.

Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa lý luận về sự hài lòng của khách hàng; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng; xác định mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng - Đưa ra những hàm ý chính sách nhằm góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.