Khi hành vi người tiêu dùng ngày càng gắn chặt với không gian số, marketing đã vượt ra khỏi khuôn khổ của truyền thông đại chúng để bước vào kỷ nguyên dữ liệu, trải nghiệm cá nhân hóa và tương tác thời gian thực. Thế giới đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ của hoạt động tiếp thị – nơi các doanh nghiệp không chỉ "nói" với khách hàng, mà lắng nghe và cùng khách hàng đồng sáng tạo giá trị.