Trong môi trường sản xuất công nghiệp, chất lượng không chỉ là tiêu chí đánh giá sản phẩm mà còn là yếu tố chiến lược quyết định năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc quản trị chất lượng không còn giới hạn ở kiểm tra cuối dây chuyền mà được tích hợp toàn diện trong mọi giai đoạn của quá trình sản xuất – từ thiết kế, nguyên vật liệu, quy trình vận hành cho đến phản hồi từ khách hàng. Cách tiếp cận này đòi hỏi nhà quản trị cần có năng lực nhận diện vấn đề, áp dụng công cụ kiểm soát phù hợp và đưa ra quyết định cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế.