Mạng xã hội chia sẻ tài liệu
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Giáo trình Tâm lý khách hàng (Nghề: Quản trị khách sạn – Trình độ Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Du lịch và Thương mại
Giáo trình "Tâm lý khách hàng" dành cho sinh viên ngành Quản trị khách sạn, cung cấp kiến thức về tâm lý học và kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!34 trang
19 lượt xem
0 lượt tải
![Tài liệu giảng dạy Dịch vụ chăm sóc khách hàng Trường Cao đẳng Công nghệ TP. HCM [Mới nhất]](https://cdn.tailieu.vn/images/document/thumbnail/2024/20240830/xuanphongdacy04/135x160/1650121625.jpg)
Tài liệu giảng dạy Dịch vụ chăm sóc khách hàng - Trường Cao đẳng Công nghệ TP. HCM
Tài liệu giảng dạy Dịch vụ chăm sóc khách hàng gồm có các chương: Chương I: tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương II: quản lý thông tin của khách hàng, chương III: quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, chương IV: công việc thường ngày của dịch vụ khách hàng, chương V: lễ nghi phục vụ khách hàng, chương VI: giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, chương VII: quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, chương VIII: quản lý khiếu nại của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!59 trang
87 lượt xem
10 lượt tải
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng (Trình độ Trung cấp) - Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng (Trình độ Trung cấp) cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản cần phải có để thể hiện trong giao tiếp hàng ngày nhằm gây được thiện cảm thông qua ấn tượng đầu tiên, giúp nâng cao tính chuyên nghiệp trong ngành nghề. Mời các bạn cùng tham khảo!30 trang
131 lượt xem
20 lượt tải
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
(NB) Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về học giúp học sinh hoàn thiện hơn kỹ năng mềm, bổ trợ tốt cho nghiệp vụ quản lý khách sạn. Nội dung của giáo trình cũng kết hợp giữa lý thuyết quan hệ khách hàng hiện đại với một số tình huống thực tế.99 trang
719 lượt xem
60 lượt tải
Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Công Hà
Doanh nghiệp quản lý: Công ty TNHH Tài Liệu trực tuyến Vi Na - GCN ĐKDN: 0307893603
Địa chỉ: 54A Nơ Trang Long, P. Bình Thạnh, TP.HCM - Điện thoại: 0283 5102 888 - Email: info@tailieu.vn
Giấy phép Mạng Xã Hội số: 38/GP-BVHTTDL cấp ngày 09/3/2026