Chất lượng phần mềm không chỉ được quyết định bởi mức độ hoàn thiện về chức năng, mà còn phụ thuộc vào khả năng vận hành ổn định, an toàn và phù hợp với yêu cầu thực tế. Trong quá trình phát triển hệ thống, kiểm thử phần mềm đóng vai trò như một cơ chế đánh giá và kiểm soát chất lượng, giúp phát hiện rủi ro tiềm ẩn trước khi sản phẩm được đưa vào sử dụng.