3 cách tốt nhất để nói “Không”
Hẳn là bạn sẽ cảm thấy khó khăn và e ngại khi phải nói “không” với người khác.
Bạn sợ hệ lụy, không muốn làm họ thất vọng, và cảm giác thiếu lịch sự nếu từ
chối. Kể cả khi đó là đồng nghiệp, người thân, khách hàng hay thậm chí là chính
bản thân. Bạn có quá nhiều thứ để làm, và không đủ thời gian để giải quyết hết tất
cả các lời yêu cầu, đề nghị. Vậy làm thế nào để nói “không” mà vẫn không làm
mất lòng đối phương?
Bài viết sau đây được đăng tải trên Inc., trong đó cung cấp những lời khuyên hữu
ích, phương sách, và cái nhìn sáng suốt cho các Doanh nhân và chủ doanh nghiệp.
Đôi khi bạn cảm thấy bản thân có quá nhiều việc mà lại quá ít thời gian để hoàn
thành chúng.
Bạn có thể tin, nhưng điều này cũng không nhất thiết là đúng. Có lẽ bạn đang quá
dàn trải, và bạn có thể thay đổi.
Có rất nhiều lời khuyên hữu ích về quản lý thời gian và hiệu quả làm việc, nhưng
tôi tin rằng một trong những cách hữu hiệu nhất là nghệ thuật nói “Không”.
Đó là nói không với chính mình, không với nhân viên, không với bạn bè, vâng,
thậm chí không (đôi khi) với khách hàng. Hãy nhìn lại thời gian mà bạn hối tiếc
nói “đồng ý” cho một điều gì đó mà khiến bạn xao nhãng công việc chính. Bạn sẽ
tiết kiệm được rất nhiều thời gian vàsức lựcnếu bạn dứt khoát.
Một gợi ý cho bạn: Bạn có thể nói không mà không cần thốt lên từ đó. Dưới đây
là ba nguyên tắc đơn giản giúp cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.
1. Không trả lời ngay lập tức.
Khi bạn được yêu cầu làm một điều gì đó không phải là trọng tâm chính, chỉ cần
nói rằng bạn sẽ trả lời lại sau. Dành một chút thời gian để cân nhắc những ưu và
khuyết điểm của việc nói “có” . Đối chiếu với các mục tiêu của bạn và xem xét
việc đồng ý sẽ có ảnh hưởng như thế nào.
Thậm chí nếu đó là một yêu cầu đơn giản, nó có thể khiến bạn chậm tiến độ. Vậy
việc đó có giá trị không? Bạn có quyền nói không, và một khi bạn bắt đầu thấy
được kết quả, từ này sẽ được nói ra một cách dễ dàng hơn.
2. Hãy xem xét các giải pháp thay thế
Đôi khi chúng ta nói có bởi vì chúng ta muốn tử tế. Nói không không có nghĩa
rằng bạn không phải là người tốt, nó chỉ đơn giản là bạn có những ưu tiên và ranh
giới. Khi ai đó đến với bạn với một yêu cầu mà bạn muốn hoàn thành, nhưng sẽ
làm chậm lịch trình của bạn, hãy suy nghĩ về việc đồng ý một phần với họ - hoặc
đưa ra một giải pháp khác.
Một vài tuần trước, tôi được yêu cầu nói chuyện với một nhóm về một thông báo
ngắn. Tôi thực sự muốn giúp họ, nhưng tôi biết cái giá của nó. Theo lời khuyên của
tôi, tôi đề nghị sẽ quay lại với cuộc họp vào cuối ngày. Tôi thấy rằng tôi chỉ đơn
giản là không thể dành thời gian ngay bây giờ, vì vậy tôi gọi là một người đồng cấp
và hỏi ý kiến của cô ấy giới thiệu cô là một diễn giả tiềm năng. Sau đó, tôi gọi cho
những người tổ chức cuộc họp và thông báo giải pháp tuyệt vời này và thay vào
đó, là một lời cam kết nói chuyện với nhóm của cô vào tháng Giêng. “Không”
không có nghĩa là không bao giờ .
3. Giữ đơn giản: Đừng bao giờ giải thích hay xin lỗi rườm rà.
Bạn không cần phải xin lỗi vì đã làm đúng cho bạn và doanh nghiệp của bạn. Nếu
bạn trả lời tử tế và đưa ra một vài lời giải thích đơn giản, mọi người sẽ tôn trọng
bạn. Hãy dành một chút thời gian để đặt mình vào vị trí của người khác và chọn
những từ thích hợp nhất cho họ. Nếu họ thẳng thắn, hãy ngắn gọn và trực tiếp, nếu
họ dễ xúc động, sử dụng một giọng điệu nhẹ nhàng hơn.
Hãy nhớ rằng lời giải thích và lời xin lỗi dài dòng có thể phản tác dụng, khiến cho
đối phương tiếp tục thúc ép và đặt câu hỏi cho quyết định của bạn. Đừng làm phức
tạp tình hình, chỉ cần vui lòng nói không với một lời giải thích ngắn gọn (một câu)
hoặc giải pháp thay thế.
(Theo Marla Tabaka, lược dịch từ inc.com)