GIAO TIẾP TRONG MÔI
TRƯỜNG BỆNH VIỆN
Nhs L Th Trúc Maiữ ị
1
2
Ý nghĩa của giao tiếp
Ý nghĩa c a giao ti pủ ế
•Là hình nh c a b n thânả ủ ả
•Là nhu c u c b n c a con ng iầ ơ ả ủ ườ
•Là ph ng th c đ hình thành và phát tri n ươ ứ ể ể
nhân cách
•Giúp cá nhân s ng thành công trong công ố
vi c và cu c s ngệ ộ ố
3
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
LÀ MỘT PHƯƠNG TIỆN ĐỂ ĐIỀU TRỊ BỆNH
K năng l ng ngheỹ ắ
•Nh ng k thu t l ng nghe đn gi n: ữ ỹ ậ ắ ơ ả
–ánh m t nhìn đi di n, ắ ố ệ
–h i nh ng đi u mà ng i b nh quan tâm, lo ỏ ữ ề ườ ệ
l ng, ắ
–s d ng nh ng câu h i m , nh “ Hãy nói cho tôi ử ụ ữ ỏ ở ư
nghe v đi u đó”.ề ề
4
Giao tiếp phi ngôn ngữ
•V b ngoàiẻ ề
•Ánh m tắ
•C ch thân thi n…ử ỉ ệ
•Tay
•Va ch mạ
•Mùi
•Kho ng cáchả
5