1 - 1
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ
THỐNG
THỐNG
Ch ng 1ươ
ĐI C NG V H TH NG VÀ PHÂN Ạ ƯƠ Ề Ệ Ố
TÍCH THI T K H TH NGẾ Ế Ệ Ố
1 - 2
Hệ thống
Khái niệm: Hệ thống là một tập hợp các phần tử có
mối liên hệ với nhau cùng hoạt động nhằm đạt một số
mục tiêu chung. Trong hoạt động có trao đổi vào ra với
môi trường ngoài
Hệ thống luôn biến động:
Sự phát triển: phát sinh, tăng trưởng, suy thoái và mất đi
Sự hoạt động: Các phần tử trong hệ thống cộng tác với nhau
để cùng thực hiện mục đích chung
Hệ thống luôn hoạt động trong môi trường và có trao
đổi vào ra
1 - 3
Hệ thống kinh doanh dịch vụ
Khái niệm: Hệ thống kinh doanh dịch vụ là hệ thống
mà mục đích là kinh doanh dịch vụ. Trong đó:
Kinh doanh: là hoạt động của con người mang lại lợi nhuận
cho con người (công ty,…)
Dịch vụ: là hoạt động của con người nhằm mang lại lợi ích
(Trường học, bệnh viện…)
Đặc điểm:
Có con người tham gia
Mục đích là phục vụ con người
Hệ thống có trao đổi thông tin
Do đó, một hệ thống kinh doanh dịch vụ phải có công tác
quản lý
1 - 4
Hệ thống kinh doanh dịch vụ (cont)
Các phần tử: gồm HT tác nghiệp và HT quản lý
HT tác nghiệp: con người, phương tiện, phương pháp trực
tiếp thực hiện mục đích của hệ thống
HT quản lý: con người, phương tiện, phương pháp thực hiện
việc điều khiển và kiểm soát hoạt động tác nghiệp để hoạt
động đó luôn hướng đích và đạt chất lượng cao
1 - 5
Vai trò và nhiệm vụ của hệ thông tin
Vai trò: đóng vai trò trung gian giữa hệ tác nghiệp và
hệ quản lý
Nhiệm vụ: xử lý thông tin kinh doanh
H th ng qu n lýệ ố ả
H th ng tác nghi pệ ố ệ
H Ệ
TH NG Ố
THÔNG
TIN
Báo
cáo
Ch ỉ
thị
Thông tin vàoThông tin ra
Nguyên v t ậ
li u ti n ệ ề
d ch vị ụ
S n ph m ả ẩ
ti n d ch ề ị
vụ
MÔI
TR NGƯỜ